去年9月15日，雷曼兄弟破產，被認為是全球金融危機的爆發點，轉眼間一年就要過去，美國銀行業爆發出的問題卻也在深層次地影響其它國家的金融體系。我們在慶幸國內的銀行業由于監管較嚴，很多產業沒有放開之時，卻發現市民與銀行間也爆發出不少矛盾：遭遇信用卡強行兜售、理財產品跳票、買銀行股被套……等等問題。大家發現，銀行也有 “忽悠”人的時候，銀行有時也不能全信。

　　[聚焦]

　　銀行到底肩負哪些責任

　　存錢、代客投資、代銷基金保險等理財產品、一條龍金融服務……這些都是比較常見的銀行服務，但值得注意的是，銀行業不僅為社會和公眾提供金融工具和金融服務，為客戶和社區傳遞和增加價值，更由于其在配置與調控資源上的獨特作用，銀行業已成為現代經濟的核心和樞紐，但近來各大商業銀行卻爆發出不少問題——

　　問題一：強行兜售信用卡

　　無論在地鐵站、大賣場門口還是電影院，總能時不時地看到各大銀行的信用卡營銷點，不過除了這些三五個工作人員組成的零售點，越來越多的銀行信用卡開始跟企業掛鉤——

　　白領羅小姐本來就有了一張信用卡，當單位又集體為每個員工申請了某銀行的信用卡后，羅小姐收到銀行卡沒有開卡就進行了剪卡。沒想到，一年以后卻收到了該銀行發來的年費150元的結算單。羅小姐氣惱地跟銀行交涉，得到的答復是：“我們再給你寄一張，你消費一次，就可以免掉年費。 ”而進行賬戶查詢的時候，羅小姐發現信用卡的默認密碼并不是銀行方面說的自己身份證的后6位，經過反復查詢才被告知 “大概是單位提供的材料有誤”。

　　問題二：理財產品也會“跳票”

　　陳先生則向記者講述了今年6月29日自己的理財產品不能贖回的遭遇。 “我的靈通快線連續兩天都不能辦理贖回，但按照銀行的說法，是可以隨時贖回的，當時也就是因為這點才放心把資金放進去的。 ”陳先生向銀行投訴時，銀行方面則給出產品說明書：“出現巨額贖回時，銀行有權根據本產品當時的資產組合狀況決定接受全額贖回或部分贖回”。

　　陳先生就錯過了打新機會，他氣憤地表示：“就是因為手里有部分閑置資金，但又怕隨時會用到，聽說銀行這種超短期理財產品可以隨時用隨時贖回，收益率又比活期存款高出不少，才去買的，關鍵時候卻不能取。買的時候銀行為什么不把‘巨額贖回’條件說清楚！ ”

　　問題三：買銀行股被套牢

　　剝離銀行交叉次級債、提高銀行資本充足率，短短兩周時間內，各種因素引發銀行股集體大跌，也讓不少長期看好中國銀行業的投資者高位挨套。隨著14家上市銀行半年報全部披露完畢，對銀行上半年業績也進入了“盤點期”。據WIND數據統計，14家上市銀行上半年共實現凈利潤2254.22億元，同比下降3.17%。這樣的業績再加上監管的從嚴自然讓銀行缺乏投資吸引力。

　　老股民黃先生就為自己的操作“失誤”后悔不迭：“我選的還是業內口碑很好的浦發銀行呢，這不，24塊進現在20塊都不到了。所以不能看他們說的怎么好聽。 ”陳先生決定，虧拋自己手上所有的金融股票，改投醫藥、百貨板塊。

　　問題四：代銷保險產品惹糾紛

　　“在銀行買的產品銀行就一定要負責”這是今年55歲的王太太一貫的想法，殊不知銀行會代銷一些保險、基金、券商理財產品。如果在這些代銷金融產品上發生問題，銀行作為代銷方并不承擔責任。王太太就是在銀行工作人員的勸說下把自己3萬元的銀行存折變成了 “收益高于同期定存”的理財產品。

　　9月初，王太太臨時要急用資金，去銀行取錢才發現自己買的是一款保險產品，而這個銷售點已經從銀行撤離了。銀行方面讓王太太自己去找保險公司，并強調自己只是代銷產品，不承擔任何責任。王太太連呼上當： “本來以為銀行最可靠，不會騙人的，沒想到現在成這樣了。”