每天長時間在線服務(wù)

　　網(wǎng)購的特點就是不限時間空間的限制，買家可以在任何一個時段找到你。所以，新開店鋪不想錯過任何一單生意，就要保證長時間在線服務(wù)。

　　店主稱，依她做了七八單生意的經(jīng)驗來看，很多買家都是在半夜才下單的。“有的人白天在公司選購好商品，卻不方便在公司支付，或者只有下班之后，才能隨心地購物，也許看完電視，才有心情來拍幾件商品。”為了搶得這些客戶，她每天在線服務(wù)時間就長達(dá)17～18個小時，以應(yīng)付顧客在不同的時段購物。

　　店鋪要累積信用，除了周到的服務(wù)，當(dāng)然還要靠其他途徑，在給商家發(fā)貨時，店主在郵單上標(biāo)注的發(fā)貨地址，特意只標(biāo)上有啊首頁的地址，而不是自己的店鋪地址，店主稱，這樣可以避免有人誤認(rèn)為自己在炒信用。

　　特色生意經(jīng)

　　關(guān)注熱門搜索關(guān)鍵詞 給自家商品也“貼牌”

　　如何了解顧客的購買意向，以便根據(jù)市場需求來調(diào)整店鋪的商品呢？店主透露，關(guān)注網(wǎng)購搜索關(guān)鍵詞的變化，是她每天的必修課，了解到每天網(wǎng)民搜索的熱點關(guān)鍵詞，就可以根據(jù)關(guān)鍵詞的變化來調(diào)整上架的商品。

　　在“有啊”首頁，還有每個板塊的主頁上，都有當(dāng)天網(wǎng)民搜索的熱點關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞每天都會有變化，賣家可以根據(jù)這些熱點關(guān)鍵詞的變化，了解到當(dāng)天網(wǎng)民最關(guān)注的商品。

　　每天，店主都要花4個小時左右的時間，來搜索所有的板塊，搜索與她店鋪所售賣的商品相關(guān)的信息，每當(dāng)看到熱門搜索的關(guān)鍵詞換新，她也第一時間上架帶有相關(guān)關(guān)鍵詞的商品。比如以前首頁搜索上有“補(bǔ)水保濕”的關(guān)鍵詞，現(xiàn)在換成了“發(fā)膜”的話，你就應(yīng)該在第一時間將帶有“發(fā)膜”關(guān)鍵詞的商品上架，或者將這一類的商品重新命名，加上“發(fā)膜”一詞后再重新發(fā)布。這樣，網(wǎng)友在搜索只要點擊關(guān)鍵詞，就能看到你的商品排在前面。“這樣會帶來很大的流量，而且這些顧客的購買意向很強(qiáng)。”店主建議，買家在商品的名稱上要多下功夫，及時優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。(記者 詹麗冬)