中國銀行業(yè)協(xié)會叫停ATM跨行查詢收費(fèi)一石擊起千層浪。記者昨日獲悉，對于該協(xié)會規(guī)定的4月20日停收“大限”，工、農(nóng)、中、建、交五大銀行已經(jīng)開始進(jìn)行系統(tǒng)重置，五大行將統(tǒng)一在4月20日凌晨停止向客戶收取每筆0.3元的跨行查詢費(fèi)。
停收日期“不會拖延”
中國建設(shè)銀行總行電子銀行部一位人士告訴上海東方早報記者，建行正在進(jìn)行ATM跨行查詢的系統(tǒng)調(diào)整，在20日之前能夠調(diào)整完畢。“盡管只是一個系統(tǒng)環(huán)節(jié)的調(diào)整，但由于現(xiàn)在銀行基本上都進(jìn)行了數(shù)據(jù)大集中，任何小的變化都實際上是全國性的系統(tǒng)重置工程，需要相應(yīng)的時間和系統(tǒng)調(diào)試。”
根據(jù)4月6日中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會常務(wù)委員會決議，本月20日之前，會員銀行必須停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)ATM跨行查詢費(fèi)用。但具體停止日期由“各行根據(jù)各自系統(tǒng)調(diào)整所需時間自行決定”。由于會員銀行眾多，加上銀行系統(tǒng)各異，近日有報道稱銀行將很難協(xié)調(diào)一致統(tǒng)一停收，甚至可能有銀行會拖到20日大限之后。
上述建行人士表示，各銀行單獨(dú)行動的可能性很小。開始收費(fèi)的時候，此前五大銀行是同時開收的，停止收費(fèi)也會同時停止。“這在技術(shù)上沒有障礙，在20日之前大家同時切換系統(tǒng)就可以了。”
交通銀行私人金融部相關(guān)人士也證實，五大行將會統(tǒng)一停止收費(fèi)。在交行正在進(jìn)行的系統(tǒng)調(diào)整中，客戶從4月20日凌晨零時起使用ATM跨行查詢，就不會再被系統(tǒng)扣費(fèi)了。
銀聯(lián)協(xié)調(diào)成本分?jǐn)?/p>
“到4月20日肯定不會再向客戶收費(fèi)了！”中國銀聯(lián)一位內(nèi)部人士告訴記者，但今后客戶跨行查詢產(chǎn)生的成本如何分?jǐn)偅y聯(lián)、發(fā)卡行和受理行正在進(jìn)行協(xié)調(diào)。
按銀聯(lián)2006年4月1日起實施的收費(fèi)政策，持卡人的每一筆跨行查詢，發(fā)卡銀行需為此向銀聯(lián)繳納每次0.1元的跨行查詢費(fèi)用，同時要向ATM機(jī)受理行支付每次0.1元相當(dāng)于機(jī)器使用及損耗的費(fèi)用，每次共計0.2元。
某國有銀行上海分行銀行卡部人士表示，跨行查詢過程中，銀聯(lián)需要花巨資向電信運(yùn)營商租用通訊網(wǎng)絡(luò)，受理行鋪設(shè)和維護(hù)ATM機(jī)也有不小的成本支出。向客戶收取0.3元，實際上是由客戶來承擔(dān)相應(yīng)的成本。“停收后這筆成本如何分?jǐn)偅拇_是個問題。”
而上述中國銀聯(lián)人士則稱，成本分?jǐn)偪梢詮膬煞矫娼鉀Q：目前ATM同城跨行取款每筆是2元錢，異地跨行收取的費(fèi)用更高，銀行可以用跨行取款向客戶收取的費(fèi)用來彌補(bǔ)跨行查詢的成本；采取“誰受益，誰付出”的原則，發(fā)卡量大、ATM機(jī)少的銀行多承擔(dān)相應(yīng)成本。
“不執(zhí)行就‘退會’”
近日有消息稱，銀行質(zhì)疑銀行業(yè)協(xié)會是否有叫停跨行查詢收費(fèi)的權(quán)力。對此，中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)工作人員昨天接受采訪時說，停止跨行查詢的決議，盡管不是行政指令，但是是會員銀行代表達(dá)成的一致共識。銀行的發(fā)展主要是靠信用，既然已經(jīng)形成了共識，各會員行也在決議上簽了字，各會員銀行肯定會執(zhí)行。上海東方早報記者問及如果會員銀行不執(zhí)行該決議，協(xié)會如何處理？該人士表示，可以按照銀行業(yè)協(xié)會的章程予以處分，處分情形分為四種：警告、通報批評、暫停行使會員權(quán)利1-6個月、取消會員資格。“也就是說，最嚴(yán)重可以給予該銀行取消會員資格的處分。相信沒有一家銀行會走到這一步，因為這意味著該銀行將無法在同業(yè)中立足。”
而一位不愿具名的銀監(jiān)會人士則明言，此次叫停跨行查詢收費(fèi)，盡管是以銀行業(yè)協(xié)會決議的形式，以自律的方式進(jìn)行。但實際上央行、銀監(jiān)會和發(fā)改委都對此進(jìn)行了調(diào)研和討論，是各方慎重討論同意的結(jié)果。
市民反應(yīng)：“還是要多為百姓想想”
“堅決贊成跨行查詢停止收費(fèi)。”上海市民王先生說，銀行卡年費(fèi)、小額賬戶費(fèi)，銀行現(xiàn)在收費(fèi)內(nèi)容越來越多，這么多費(fèi)，有的也沒解釋清楚就開始收。跨行查詢停止收費(fèi)方便了取款人，是一個好消息。
在得知停止收費(fèi)的消息后，率先向全國人大提交《關(guān)于停止跨行查詢收費(fèi)的再建議》議案的人大代表黃細(xì)花也感到欣慰。“我仍然期望，壟斷企業(yè)能更多注重其社會責(zé)任，多為普通百姓想想。”黃細(xì)花說。
一位金融專家表示，從市場經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)收費(fèi)理所當(dāng)然，只是監(jiān)管層要看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理。但目前的狀況是，銀行在收費(fèi)，有些服務(wù)質(zhì)量還跟不上。現(xiàn)在老百姓的生活越來越貼近銀行，銀行的服務(wù)窗口成了銀行改革效果的一面鏡子。而目前銀行仍然存在操作慢，等待時間長，服務(wù)人員素質(zhì)差、態(tài)度不好、技能不夠等問題，使得老百姓對銀行服務(wù)質(zhì)量和效率不滿意、有怨言。“銀行卡跨行查詢收費(fèi)風(fēng)波值得深思，根本的問題是銀行的收費(fèi)應(yīng)該和服務(wù)結(jié)合起來。”他表示。(毛明江)
