目前各種名目繁多的信用卡，令人眼花繚亂。在各家銀行差異精細(xì)服務(wù)吸引下，許多市民瘋狂辦理信用卡，有的市民錢包中竟裝有9張信用卡。銀行猛發(fā)信用卡，而市民在刷卡時(shí)又經(jīng)常受商家欺騙或遭遇“霸王條款”。為獲取信用卡積分換禮品，京城部分商場甚至出現(xiàn)“代刷黃牛”。記者通過對(duì)銀行、消費(fèi)者、商家三方間的博弈進(jìn)行調(diào)查，揭示出目前北京信用卡使用現(xiàn)狀。
銀行：促銷信用卡套路多
套路一：促銷活動(dòng)竟打旅游牌
京城各家銀行針對(duì)信用卡用戶與各銀行積分換禮促銷活動(dòng)特別多，而關(guān)于這些活動(dòng)的宣傳也更加頻繁地通過你的手機(jī)、信用卡賬單源源不斷地傳達(dá)給卡戶。并且，這些宣傳輕易就能激起你的刷卡欲：大到汽車、LV手袋，小到MP3、背包、維尼熊玩具，似乎你想要的，都能夠通過刷卡積分輕松“免費(fèi)”得來。而有些銀行在部分時(shí)段還打出數(shù)倍積分牌，有些積分額多達(dá)10倍；此外，部分銀行打出旅游牌，聲稱活動(dòng)期間辦卡可獲得免費(fèi)出境游的機(jī)會(huì)。在北京某外企工作的王小姐僅在去年年末就連續(xù)辦了三張信用卡。“辦卡只要一張名片和身份證復(fù)印件就行，并且當(dāng)場能獲得一件小禮物。此外推銷員說可以免息提現(xiàn)金。我周圍很多人就是因?yàn)檫@些小實(shí)惠才辦卡的。”
記者登錄招商、中信、交行等銀行的網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)，在信用卡的積分兌換活動(dòng)中，被列為兌換禮品的有無繩電話、時(shí)尚MP3、松下迷你音響、節(jié)能湯鍋、筆記本、頂級(jí)包、名牌化妝品、卡通玩具、水杯、毛巾等，一應(yīng)俱全。
套路二：刷卡送金幣僅值一元
年末消費(fèi)送黃金是銀行慣用的套路，而且屢試不爽。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些銀行在宣傳廣告中承諾刷卡消費(fèi)可獲得金幣，但通常混淆概念，沒有說清楚金幣大小和重量。市民李小姐是個(gè)忠實(shí)的信用卡蟲，對(duì)銀行的各種刺激措施也非常感興趣。去年末，李小姐參加某銀行的刷卡消費(fèi)送金幣活動(dòng)。由于活動(dòng)中承諾消費(fèi)一定數(shù)額可獲得一塊金幣，而且消費(fèi)越多金幣越大。當(dāng)時(shí)被銀行的宣傳沖昏了頭腦，結(jié)果李小姐在一個(gè)月內(nèi)刷卡消費(fèi)了近兩萬元。今年初，銀行確實(shí)送給她一塊“金幣”，大小跟一元硬幣差不多。令李小姐吃驚的是，這塊金幣其實(shí)是用塑料包起的一張金箔。內(nèi)行人鑒定后告訴李小姐：這是給孩子們玩的一種紀(jì)念幣，也就價(jià)值一元。當(dāng)李小姐向銀行詢問原因時(shí)，銀行的答復(fù)是：“這就是當(dāng)初承諾的金幣。事先銀行并未說硬幣具體大小和重量。”“還有一種一角錢大小的，比我這個(gè)還小，當(dāng)時(shí)真有種被騙的感覺。”李小姐說。
套路三：會(huì)員卡“強(qiáng)換”信用卡
日前北京某商場告知商場會(huì)員，年底前現(xiàn)有積分卡將廢除，取而代之的是有“透支”、“會(huì)員”功能的聯(lián)名信用卡。對(duì)此市民張女士表示不解，自己早在該商場所說的那家銀行辦過信用卡，錢包中還有其他3家銀行的信用卡。“商家可能是想掙錢想瘋了，連普通的會(huì)員積分卡也掛上信用卡。”記者在該商場隨機(jī)采訪了18位顧客，10位顧客表示，如果不辦卡就不能繼續(xù)成為該商場會(huì)員，今后寧愿斷交；有5位顧客表示，自己一直是該商場忠實(shí)顧客，盡管已有兩張以上信用卡，還是會(huì)響應(yīng)商場的“號(hào)召”。
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，聯(lián)名信用卡的發(fā)行，不是為了實(shí)現(xiàn)利潤，而是為了充卡量，搶占市場額度，只是聯(lián)名信用卡在消費(fèi)的同時(shí)，除了累積會(huì)員卡的積分，沒有其他的附加價(jià)值。現(xiàn)階段國內(nèi)的聯(lián)名卡品質(zhì)好壞不在于發(fā)卡銀行，而主要在于聯(lián)名單位提供服務(wù)的能力，產(chǎn)品發(fā)給持卡人后，出現(xiàn)問題相互扯皮，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)的地方極其有限，使許多聯(lián)名信用卡有名無實(shí)。因此，現(xiàn)階段信用卡應(yīng)整合服務(wù)資源，增加產(chǎn)品的附加值。
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