中新網(wǎng)1月31日電 據(jù)中國(guó)鐵道部消息，根據(jù)鐵路目前客流情況，中國(guó)鐵道部春運(yùn)辦公室提前啟動(dòng)，自1月30日18時(shí)開始晝夜值班，提前進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，各鐵路局春運(yùn)辦同步開始辦公。

　　為期40天的全國(guó)春運(yùn)將從2月3日正式開始。隨著春運(yùn)客流呈現(xiàn)出連年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今年春運(yùn)鐵路將面臨比往年更大、更集中的客流壓力。

　　春運(yùn)期間，鐵道部春運(yùn)辦將掌握全路春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作動(dòng)態(tài)，收集各鐵路局春運(yùn)工作情況，及時(shí)掌握、了解全國(guó)鐵路和重點(diǎn)地區(qū)、車站客流情況，根據(jù)各鐵路局的請(qǐng)求和客流變化，審批或確定臨客開行方案。

　　針對(duì)投訴和詢問(wèn)問(wèn)題，鐵道部春運(yùn)辦推出新舉措，對(duì)旅客投訴和詢問(wèn)電話實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，保證投訴和詢問(wèn)電話件件有記錄、件件有分析、件件有答復(fù)，盡可能讓旅客滿意。

　　據(jù)了解，由鐵道部機(jī)關(guān)人員組成的多個(gè)春運(yùn)工作檢查組，目前已陸續(xù)奔赴全國(guó)各地進(jìn)行春運(yùn)安全大檢查。(林曉鶯)