以節(jié)約紙張為例，該系統(tǒng)實(shí)施后，每個(gè)顧客將獲得一張會(huì)員卡，卡中記錄客戶家庭住址、電話等信息。刷一下卡，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄這些信息，進(jìn)而傳遞到后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)籌送貨，由此蘇寧實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化銷售。

　　2005年，蘇寧買發(fā)票和送貨單耗費(fèi)1200萬(wàn)元。按目前開(kāi)店速度，2010年只買紙一項(xiàng)就可節(jié)約1億元。何況這套系統(tǒng)在其他管理上也收益巨大。去年11月至今，三星、LG、海爾等大企業(yè)已實(shí)現(xiàn)與蘇寧該系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)銷售推動(dòng)極大。

　　“蘇寧的信息化體系在中國(guó)家電連鎖業(yè)最先進(jìn)，十幾年來(lái)都是蘇寧在推動(dòng)行業(yè)信息化發(fā)展。”說(shuō)此話時(shí)張近東其實(shí)并沒(méi)盲目自大，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“門(mén)店可以復(fù)制，但信息化程度是零售業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力所在�！�

　　旗艦領(lǐng)航

　　張近東正在為2007年的市場(chǎng)逆轉(zhuǎn)未雨綢繆時(shí)，一陣意外寒風(fēng)吹臨對(duì)手：開(kāi)業(yè)3個(gè)月，鵬潤(rùn)電器因遭遇問(wèn)題變身為國(guó)美電器鵬潤(rùn)店。此番變故，一下將蘇寧正極力打造的第四代旗艦店模式推到風(fēng)口浪尖。

　　通俗講，張近東的第四代旗艦店3C+模式，就是改變過(guò)去過(guò)分以家電品牌為中心，轉(zhuǎn)而“一切以顧客為中心”、重視商品的科學(xué)展示和體驗(yàn)式購(gòu)物。2006年蘇寧開(kāi)通的分期付款、消費(fèi)信貸、與交通銀行開(kāi)通聯(lián)名信用卡、與銀聯(lián)開(kāi)辟自動(dòng)繳費(fèi)終端、與中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)體驗(yàn)廳等各種舉措，都是以顧客為中心拓展新服務(wù)范圍。

　　去年10月在北京、南京等重點(diǎn)城市開(kāi)出首批10家第四代旗艦店后，12月蘇寧第二批10家店又進(jìn)駐天津、青島和哈爾濱等城市。第三、第四批也將在春節(jié)前開(kāi)業(yè)。鵬潤(rùn)電器的倒下，絲毫未使張近東在“以顧客為中心”的理念升級(jí)上有任何猶豫。

　　張近東表示：“中國(guó)家電零售市場(chǎng)的未來(lái)模式之戰(zhàn)已提前打響，這是蘇寧領(lǐng)先的機(jī)會(huì)。”

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