生活中，只要消費(fèi)，就會(huì)有賬單。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者缺乏“主動(dòng)索要賬單”的意識(shí)，尤其是每個(gè)月要繳的手機(jī)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等。消協(xié)部門和律師表示，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)向經(jīng)營者索取消費(fèi)賬單，同時(shí)，商家或經(jīng)營者也應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者提供消費(fèi)賬單。

　　在超市買東西、外出就餐時(shí)，很多人都有檢查結(jié)算單據(jù)的習(xí)慣，可對(duì)于每個(gè)月都要繳的手機(jī)費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，卻有相當(dāng)多的市民忽略了自己也有索要“消費(fèi)賬單”的權(quán)利。其實(shí)，人們?nèi)粘Ｉ�活中收到的電費(fèi)單、話費(fèi)單、信用卡對(duì)賬單等都是消費(fèi)賬單。

　　天津市消協(xié)工作人員告訴記者，賬單作為消費(fèi)者了解自己消費(fèi)情況或接受服務(wù)真實(shí)情況的重要途徑，是消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的一個(gè)憑證。消費(fèi)者要明明白白消費(fèi)，就要提高對(duì)賬單重要性的認(rèn)識(shí)，在接受服務(wù)或購買商品的同時(shí)，注意主動(dòng)向經(jīng)營者索取相關(guān)的消費(fèi)賬單；而經(jīng)營單位也要更加注重自身的社會(huì)責(zé)任，及時(shí)向消費(fèi)者提供賬單等消費(fèi)憑證。

　　如果有了各行各業(yè)提供的各類收費(fèi)催繳單和對(duì)賬清單，消費(fèi)者就不用擔(dān)心在不知情的情況下發(fā)生停水、停電、停機(jī)及各種滯納金處罰等現(xiàn)象了。

　　從業(yè)律師李斌認(rèn)為，服務(wù)商在對(duì)消費(fèi)者提供有償服務(wù)時(shí)，有義務(wù)向消費(fèi)者定期、免費(fèi)提供相關(guān)的賬單。但是，現(xiàn)在社會(huì)上的許多經(jīng)營者和服務(wù)商，以客戶服務(wù)量太大、沒時(shí)間、企業(yè)需要節(jié)約成本等為借口，不愿主動(dòng)、免費(fèi)向其用戶和消費(fèi)者提供這樣的消費(fèi)賬單，從而省略了為消費(fèi)者寄送消費(fèi)賬單的環(huán)節(jié)。不能及時(shí)給消費(fèi)者提供賬單的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　隨著稅務(wù)、銀行、水、電、暖等越來越多的傳統(tǒng)公共壟斷服務(wù)部門與老百姓的生活“密切接觸”，越來越多的消費(fèi)者企盼消費(fèi)賬單走進(jìn)自己的生活。(新華網(wǎng)天津3月14日專電 記者 周潤健)