昨天，通過銀行匯款給朋友肖中軍匯出1558元后，林武(化名)終于長舒了一口氣。原來，三個月前，他陪同桂林回來的肖中軍前往郵儲銀行長沙香樟路支行辦理已故持卡人的銀行卡掛失和取款，屢屢碰壁。歷時2個多月，輾轉備齊各種材料后，此事終于塵埃落定。“為已故持卡人取款，程序繁瑣得超出了我的預料！”林武感慨。

　　取不出的退休金

　　肖中軍的父親是長沙某大型國企的退休員工，去年4月因病身故，留下了余額為1558元的銀行卡，銀行卡密碼家人并不知曉。肖料理完父親喪事后，將母親從邵陽老家接到了現在他所居住的城市桂林。想到父親的銀行卡內還留有一筆存款，而母親目不識丁，從未使用過銀行卡，肖打算回長沙取出來給母親。

　　但一趟長沙跑下來，他徹底懵了：父親過世，其銀行卡內存款相應地成為遺產，由于母親健在，自己有三兄妹，掛失和取款涉及到遺產分配問題，他沒有想到：這區區1558元，麻紗一大堆。按相關規定，他需要備齊父親的死亡證明、多位遺產繼承人共同認可的遺產分配公證書(需蓋當地公證處公章),自己和父親的戶籍簿、父母的夫妻關系證明……

　　但肖家兄妹都已外出務工多年，要一起到公證處做遺產公證，豆腐都要盤成肉價錢了：除了要花費不菲的公證費外，還有各地往返的費用開支，合計起來遠超卡內余額。但若沒有全體遺產繼承人的有效公證，別說取款，就是掛失也不可能。分散在廣西、廣東不同城市的肖家三兄妹徹底被策暈了，這1558元退休金變成了只能看卻動不了的“雞肋”。

　　遺產終找到歸宿

　　對此，記者致電郵儲銀行長沙市分行，工作人員宋小姐告訴記者，“有關遺產的問題，銀行確實比較難處理，牽涉到財產糾紛、遺產繼承等很多方面。對于特殊情況，經過多方證實，銀行會酌情考慮盡量配合。”

　　考慮到肖的特殊情況，郵儲銀行長沙市分行和網點協商后，同意作出特殊處理：同意肖掛失，但要等肖家兄妹三人共同簽名的存款遺產由母親繼承、由肖中軍代辦的書面委托書等材料備齊后，方可解掛和取款銷戶。若指定由林武代為解掛取款的話，還需自己單位蓋章的擔保書和肖中軍出具書面委托書。輾轉經歷了2個多月后，林武終于備齊所需材料，“搞掂”了掛失和取款，將1558元匯給了遠在桂林的肖中軍。

　　可提前咨詢備齊證件

　　對此，本報“贏行家”投資理財團專家成員、交通銀行湖南省分行金融理財師盛紅芳表示，持卡人死亡，密碼卻未知的業務不少人都遇到過，由于此類取款業務有可能涉及資金糾紛，故銀行較為謹慎，根據《儲蓄管理條例》，為保護持卡人權益，公證等相關程序是必需的。

　　盛紅芳建議，若市民遇到這種情況，特別是異地辦理的，不妨先致電存款所在銀行的客服電話，了解辦理該類業務所需的證明材料以及辦理流程再前往銀行辦理，若情況特殊，可跟銀行協商溝通解決。

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　　持卡人死亡 銀行卡內資金如何取出？

　　按照《儲蓄管理條例》，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構所在地的公證處(未設公證處的地方向縣、市人民法院)申請辦理繼承權證明書，儲蓄機構憑此辦理過戶或支付手續。

　　具體說來，若只有一個繼承人，由其持公證書和持卡人的死亡證明，連同繼承人的身份證到銀行卡的開戶行辦理支取手續；如繼承人是多人，所有的繼承人推薦一名繼承人去銀行辦理，并在公證部門辦一份所有繼承人簽名的由一名代表辦理支取的公證書后，再連同持卡人的死亡證明、支取代表人身份證到銀行辦理支取手續。(李素平 )