作為舶來品，電話銷售保險在國內進展得并非一帆風順。不少網友在論壇中發帖埋怨，電話推銷保險打擾了自己正常工作和休息，甚至有網友僅憑電話承諾，銀行賬號的錢就被自動劃扣，引來不少投訴。對此業內人士提醒，接到推銷保險電話后，應多提問，選擇較為規范的保險公司，同時應根據自己的實際情況決定是否投保。

　　提示一：先簽名再扣款

　　近期，一條關于電話推銷保險的帖子在網上熱傳，帖子中這樣寫道：因為自己有張銀行信用卡，后來接到一位自稱銀行工作人員的電話，說因為與保險公司有合作，只要自己愿意，就可為自己辦理保險，購買保險的錢直接從信用卡中劃扣，但是自己還沒搞清楚具體什么保險，只“嗯、好”敷衍了兩聲，月底一看賬單，居然扣了上千元的保費。不簽名的保險也有效嗎？不少消費者對接到電話賣保險的人開始有所警覺。

　　電話銷售保險屬舶來品，憑錄音扣款是國際慣例，國內對于是否可直接憑電話錄音扣款，保監會則沒有明確規定，部分保險公司為了節省成本，經投保人口頭同意，保險公司先從其帳戶中扣款，之后再寄送合同簽字，但是消費者擔心，一旦扣款成功，投保人如有反悔之意，已經繳納的保費是否能追回？

　　業內人士表示，先扣款后簽字的方式對消費者保障性較弱，不過也有保險公司采取消費者簽名確認后再扣款的方式，如中美大都會人壽。中美大都會廣東分公司有關負責人表示，從2006年7月起，中美大都會的做法是拿到客戶簽名后才收費，首先電銷人員致電消費者，介紹產品，如果客戶同意購買，經登記受理資料后，還將由資深人員于次日就保障額度、保障范圍、銀行帳號是否有足夠金額等進行確認，之后再打印保單，并交快遞公司，待收到簽字后再扣款，這樣更能保障消費者利益。

　　提示二：不合適可直接拒絕

　　符小姐最近頻頻接到某保險公司業務員打來的電話，推銷一款保險產品，稱每月存200元，退休之后可以返還等，符小姐拒絕兩三次后，就再未接到電話，不過她感到納悶，自己的資料保險公司是如何獲得的？還有不少消費者反映，保險公司的人不但知道自己的電話，還清楚自己的帳號是哪家銀行的等等，擔心自己的隱私被泄密。

　　中美大都會廣東分公司上述負責人稱，電話銷售保險主要通過以保險公司自有電話中心、與中國電信、銀行等合作機構名義致電客戶。如果是通過保險公司電話中心呼叫，主要按號段抽取的方式抽取號碼，而從銀行撥打出的電話，主要是銀行既有客戶，即在銀行辦過借記卡業務等。同時，在贈送保險過程中，保險公司也會搜集到客戶資料，當然如果消費者沒有意向購買或者產品不合適，可直接拒絕。

　　提示三：更適合購買保障型產品

　　許多消費者不清楚電話銷售賣的是哪類產品，尤其是在接到銀行電話后，對于工作人員推銷的產品是保險還是銀行理財產品不得而知，從而產生投訴甚至退保。中美大都會廣東分公司電話直銷部經理李亞明說，電銷過程中，工作人員會將公司名稱、產品名稱、保障范圍、保險期間、保費與保險金額、繳費方式、免除責任等內容明確告知投保人，投保人根據工作人員的介紹判斷是否購買其產品。通過電話渠道銷售的保險產品較為簡單，主要為保障型產品，廣東地區電銷產品占比最大的是定期返還型重疾險，其次是返還型意外險、終身重疾險等，更容易為消費者接受。(記者 喬倩倩)