以往由于內(nèi)地消費者不了解港澳的有關(guān)法律規(guī)定及市場情況，因而在消費過程中權(quán)益受損現(xiàn)象時有發(fā)生。五一長假將至，北京、上海、香港、澳門四地消費者組織25日共同發(fā)布了內(nèi)地消費者赴港澳旅游購物的“三項注意”和“四點建議”。
這“三項注意”是：第一，購買家電產(chǎn)品應(yīng)注意價格、產(chǎn)品制式和售后服務(wù)保障。港澳市場上的多數(shù)商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別，消費者購買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價格較低廉，不能以價格高為理由要求退貨。
第二，購買鐘表、首飾應(yīng)注意核對相關(guān)信息。港澳地區(qū)規(guī)定，黃金及黃金制品必須有適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽，成色8K以上才可稱為金制品，必須達(dá)到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產(chǎn)品上注明成色，單據(jù)上必須標(biāo)注產(chǎn)品的成色和店名。
第三，購買“水貨”要注意問清相關(guān)服務(wù)措施。在港澳地區(qū)，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。購買“水貨”產(chǎn)品，要考慮售后服務(wù)等問題。
京、滬、港、澳四地消費者組織還向赴港澳旅游購物的內(nèi)地消費者提出“四點建議”：一、要參加有資質(zhì)的旅行社組織的旅游團(tuán)，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物團(tuán)”；
二、在港購物時，應(yīng)選擇帶有香港旅游發(fā)展局推行的“優(yōu)”和香港知識產(chǎn)權(quán)署推行的“正”字標(biāo)志的商家；在澳門購物時，應(yīng)選擇澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”；
三、參加旅行團(tuán)的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導(dǎo)游帶往在香港旅游業(yè)議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，應(yīng)立即向?qū)в翁岢鐾丝睿梢韵碛?4天內(nèi)百分百退款的保障；澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”也承諾，必須在接到投訴后14日內(nèi)，與消費者協(xié)議做出退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排；
四、遇到消費糾紛應(yīng)及時投訴。投訴電話是：香港旅游業(yè)議會00852-28070707；香港消費者委員會00852-29292222；澳門消費者委員會00853-9889315；北京市消費者協(xié)會010-96315；上海市消費者委員會021-12315。(記者 劉浦泉）
