就此王海要求浙江省工商局責(zé)令淘寶網(wǎng)在網(wǎng)店顯著位置標(biāo)明警示信息，說明消費者在淘寶網(wǎng)店購物若不能拿到發(fā)票或者有效憑證將有無法申訴投訴的風(fēng)險。

　　三宗罪：淘寶網(wǎng)給非法經(jīng)營提供便利

　　王海的書面投訴書上稱：“淘寶網(wǎng)要人才有人才，要錢財有錢財，恐怕不能不知道國家對食品藥品等商品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，但是其卻置消費者的健康安全于不顧放任網(wǎng)店非法經(jīng)營。甚至有網(wǎng)店賣發(fā)票和代查手機通話詳單。”

　　根據(jù)我國有關(guān)企業(yè)登記的規(guī)定，食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農(nóng)資等非常多的領(lǐng)域都需要具備相關(guān)許可后才可以經(jīng)營，但是淘寶網(wǎng)上食品、藥品、醫(yī)療器械、煙花爆竹、農(nóng)資等均有銷售。消費者可以輕易地購買到各種藥品和食品，但根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》的規(guī)定，“無《藥品經(jīng)營許可證》的，不得經(jīng)營藥品�！薄吨腥A人民共和國食品衛(wèi)生法》第二十七條規(guī)定：“食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和食品攤販，必須先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證方可向工商行政管理部門申請登記。未取得衛(wèi)生許可證的，不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動。”2009年6月1日即將實施的《中華人民共和國食品安全法》也規(guī)定：“國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法取得食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可。”但是對于淘寶網(wǎng)上銷售藥品和食品的大量網(wǎng)店經(jīng)營者來說，淘寶網(wǎng)并未要求其擁有銷售藥品、食品的相關(guān)許可證。

　　記者隨后也上網(wǎng)瀏覽了淘寶網(wǎng)的部分賣家信息，發(fā)現(xiàn)確實有藥品、醫(yī)療器械等商品的成交記錄，而且還發(fā)現(xiàn)有人涉嫌兜售假發(fā)票和假藥的問題，王海要求工商部門對這一問題進行嚴(yán)厲打擊。

　　四宗罪：淘寶網(wǎng)存在網(wǎng)店信用欺詐問題

　　淘寶網(wǎng)的每一位消費者在購買商品后，都有對網(wǎng)店經(jīng)營者進行好、中、差三個等級評價的權(quán)利，7天內(nèi)沒有做出評價的，系統(tǒng)將會自動給予好評，評價不可修改。每得一個好評，賣家都會得到一個積分，累計到一定積分則會換作不同的鉆石等級，鉆石越多，代表賣家或者買家的信譽度越高。這樣一個信用評估平臺，給某些人提供了更多的交易機會，網(wǎng)上隨處可以購買“信用度”，有些網(wǎng)站甚至公開叫賣，以300-600元不等的價格，兜售鉆石級信譽度。

　　五宗罪：淘寶網(wǎng)涉嫌為假冒偽劣商品發(fā)布廣告

　　王海稱：淘寶網(wǎng)的廣告業(yè)務(wù)是重要收入來源，但是不少假冒名牌商品的價格低到一般人都明知是假冒偽劣的地步，但是淘寶網(wǎng)依然為其在網(wǎng)頁上進行廣告宣傳，讓不少消費者上當(dāng)。王海指著“淘寶商城”銷售的一款標(biāo)價600多元的路易威登女包說，這個正宗貨的價格至少1.6萬元。按照我國《廣告法》第三十八條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”

　　淘寶網(wǎng)不僅是交易平臺同時也是廣告發(fā)布平臺即廣告發(fā)布者，為假冒偽劣商品等違法經(jīng)營發(fā)布廣告，未盡到其應(yīng)盡的審查義務(wù)，也損害了消費者的合法權(quán)益。

　　浙江省工商局消費者權(quán)益保護處汪副處長接待了王海，并表示將指派相關(guān)部門對王海反應(yīng)的問題進行調(diào)查處理。浙江省消費者權(quán)益保護委員會維權(quán)部主任韓志斌說，今年來有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的消費糾紛明顯增加，這也成了他們最為頭疼的問題，因為很多前來投訴的消費者無法提供有效憑證，或者找不到賣家的真實信息，因此導(dǎo)致無法維權(quán)，他們也希望國家盡快對網(wǎng)購專門立法，以確保消費者權(quán)益不受侵害，同時保證這個行業(yè)朝健康方向發(fā)展。