就此王海要求浙江省工商局責令淘寶網在網店顯著位置標明警示信息，說明消費者在淘寶網店購物若不能拿到發票或者有效憑證將有無法申訴投訴的風險。

　　三宗罪：淘寶網給非法經營提供便利

　　王海的書面投訴書上稱：“淘寶網要人才有人才，要錢財有錢財，恐怕不能不知道國家對食品藥品等商品經營的相關法律法規的規定，但是其卻置消費者的健康安全于不顧放任網店非法經營。甚至有網店賣發票和代查手機通話詳單。”

　　根據我國有關企業登記的規定，食品、藥品、醫療器械、煙花爆竹、農資等非常多的領域都需要具備相關許可后才可以經營，但是淘寶網上食品、藥品、醫療器械、煙花爆竹、農資等均有銷售。消費者可以輕易地購買到各種藥品和食品，但根據《中華人民共和國藥品管理法》的規定，“無《藥品經營許可證》的，不得經營藥品。”《中華人民共和國食品衛生法》第二十七條規定：“食品生產經營企業和食品攤販，必須先取得衛生行政部門發放的衛生許可證方可向工商行政管理部門申請登記。未取得衛生許可證的，不得從事食品生產經營活動。”2009年6月1日即將實施的《中華人民共和國食品安全法》也規定：“國家對食品生產經營實行許可制度。從事食品生產、食品流通、餐飲服務，應當依法取得食品生產許可、食品流通許可、餐飲服務許可。”但是對于淘寶網上銷售藥品和食品的大量網店經營者來說，淘寶網并未要求其擁有銷售藥品、食品的相關許可證。

　　記者隨后也上網瀏覽了淘寶網的部分賣家信息，發現確實有藥品、醫療器械等商品的成交記錄，而且還發現有人涉嫌兜售假發票和假藥的問題，王海要求工商部門對這一問題進行嚴厲打擊。

　　四宗罪：淘寶網存在網店信用欺詐問題

　　淘寶網的每一位消費者在購買商品后，都有對網店經營者進行好、中、差三個等級評價的權利，7天內沒有做出評價的，系統將會自動給予好評，評價不可修改。每得一個好評，賣家都會得到一個積分，累計到一定積分則會換作不同的鉆石等級，鉆石越多，代表賣家或者買家的信譽度越高。這樣一個信用評估平臺，給某些人提供了更多的交易機會，網上隨處可以購買“信用度”，有些網站甚至公開叫賣，以300-600元不等的價格，兜售鉆石級信譽度。

　　五宗罪：淘寶網涉嫌為假冒偽劣商品發布廣告

　　王海稱：淘寶網的廣告業務是重要收入來源，但是不少假冒名牌商品的價格低到一般人都明知是假冒偽劣的地步，但是淘寶網依然為其在網頁上進行廣告宣傳，讓不少消費者上當。王海指著“淘寶商城”銷售的一款標價600多元的路易威登女包說，這個正宗貨的價格至少1.6萬元。按照我國《廣告法》第三十八條規定：“違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的，應當依法承擔連帶責任。”

　　淘寶網不僅是交易平臺同時也是廣告發布平臺即廣告發布者，為假冒偽劣商品等違法經營發布廣告，未盡到其應盡的審查義務，也損害了消費者的合法權益。

　　浙江省工商局消費者權益保護處汪副處長接待了王海，并表示將指派相關部門對王海反應的問題進行調查處理。浙江省消費者權益保護委員會維權部主任韓志斌說，今年來有關網絡購物的消費糾紛明顯增加，這也成了他們最為頭疼的問題，因為很多前來投訴的消費者無法提供有效憑證，或者找不到賣家的真實信息，因此導致無法維權，他們也希望國家盡快對網購專門立法，以確保消費者權益不受侵害，同時保證這個行業朝健康方向發展。