中新網2月13日電 中國鐵道部新聞發言人王勇平介紹稱，對于不和諧現象，鐵路部門從不回避，而是高度重視，認真反思，也要求迅速整改。春運以來，已經有好幾個單位的領導因為有令不行、工作不落實而被撤換。如上海鐵路局某個車站由于超計劃售票，造成列車嚴重超員，這個車站的站長立即被撤職。
2月13日，王勇平做客中國網為網民朋友解答有關春運的問題。王勇平介紹說，"和諧春運"是鐵道部黨組提出來，也是兩百萬鐵路員工在今年春運中共同追求的奮斗目標。至于是否真正做到了和諧，由于節前春運任務還沒結束，節后春運更未開始，現在評價為時尚早。況且最權威的評價不在鐵路部門自身，而在廣大旅客朋友。
王勇平稱，今年春運，鐵道部黨組提出了"和諧春運"的目標，并在"安全、能力、售票、秩序、服務"五個方面全面體現。尤其是鐵路部門推出了所有旅客列車票價不上浮，包括運輸淡季執行折扣價的新型空調列車也不恢復原價、在北京等10個高校比較集中的城市試行辦理學生返程票、開展農民工平安返鄉行動等措施，這些都得到全社會的好評。
從節前春運情況來看，鐵路春運工作保持了平穩有序的態勢，表現在安全基本穩定、秩序基本正常、正點率較往年有所提高、服務質量也較往年有較大改進，對炒票活動保持了嚴厲打擊的高壓態勢，使炒票活動在一定范圍內得到了遏制。應該說，整體情況很好。
王勇平同時也指出，但我們也清醒地看到，春運期間因運輸能力極度緊張還有部分旅客買不到票，有不少旅客排隊購票的時間還很長，在服務方面也存在部分列車晚點、上水不足、超員偏多、工作人員態度不是很好等令旅客群眾不滿意的問題。對于這些不和諧現象，鐵路部門從不回避，而是高度重視，認真反思，也要求迅速整改。春運以來，已經有好幾個單位的領導因為有令不行、工作不落實而被撤換。如上海鐵路局某個車站由于超計劃售票，造成列車嚴重超員，這個車站的站長立即被撤職。
王勇平說，前兩天，鐵道部黨組召開了全路電視電話會議，會議對前段春運工作進行了認真的總結分析，特別是對工作中發現的問題進行了一一剖析，并制定具體的整改措施，努力做好下一階段的春運工作，來實現"和諧春運"的目標。
