中新網12月28日電 12月28日，國家旅游局副局長王志發做客強國論壇與網友在線交流。王志發對中國公民出境游在國外遇到不公正待遇如何處理等進行了解答。

　　王志發說，隨著出境游客數量的不斷增多，這類事情也時有發生。對此，國家旅游局要求旅行社的領隊必須維護游客的合法權益。遇到游客受到不公正待遇，要主動出面與有關方面協商。

　　王志發表示，如果不能得到妥善解決應及時向中國駐當地使領館報告。已成為我們國家旅游目的地的國家和地區的使領館都可以受理這類問題。在中國外交部的網站上，都有這些使領館的聯系方式。

　　王志發稱，現在，有一部分的國家和地區，中國移動和聯通也開通了網絡，游客抵達旅游目的地，就可以收到大使館的聯系方式和電話。