全球知名的管理咨詢公司麥肯錫14日發(fā)布的一項研究報告指出，中國發(fā)展服務外包業(yè)務潛力巨大，但由于目前存在的行業(yè)過于分散、對外宣傳不夠、國內(nèi)發(fā)包需求不足和缺乏人才等四大障礙，中國服務外包業(yè)務增長不如預期。

　　報告參與者之一，麥肯錫全球董事彭壯壯對新華社記者說，全球每年潛在的服務外包規(guī)模高達5000億美元，目前每年實現(xiàn)的金額僅為600億美元。印度占了一半以上份額，中國所占份額不足百分之十。他預計，到2012年，全球服務外包規(guī)模可以超過1600億美元。如果中國屆時希望成為全球第二大服務外包目的地，需要實現(xiàn)20%也就是300億美元的規(guī)模。

　　彭壯壯指出，盡管中國的服務外包業(yè)務近年來增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快，低于印度的增長速度。主要有四大障礙，一是行業(yè)高度分散，服務外包企業(yè)規(guī)模相對較小，缺少與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè)。二是相對于其他服務外包目的地，中國對外宣傳不夠，國外跨國公司對中國服務外包能力了解不夠。三是中國國內(nèi)的潛在發(fā)包企業(yè)往往習慣于自己干，沒有把發(fā)包業(yè)務提供給專業(yè)服務供應商，致使中國龐大的國內(nèi)市場沒有成為國內(nèi)服務外包企業(yè)的強大增長支柱。四是缺少具備相關經(jīng)驗的管理者和市場開拓者。

　　報告提出，中國正處于加快發(fā)展服務外包業(yè)務的關鍵時期，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但中國獨有的優(yōu)勢決定了發(fā)展服務外包的潛力很大。政府和服務供應商需要共同努力，大幅提升行業(yè)發(fā)展速度，以期到2012年成為全球重要的服務外包目的地。（記者 張毅）