全球知名的管理咨詢公司麥肯錫14日發布的一項研究報告指出，中國發展服務外包業務潛力巨大，但由于目前存在的行業過于分散、對外宣傳不夠、國內發包需求不足和缺乏人才等四大障礙，中國服務外包業務增長不如預期。

　　報告參與者之一，麥肯錫全球董事彭壯壯對新華社記者說，全球每年潛在的服務外包規模高達5000億美元，目前每年實現的金額僅為600億美元。印度占了一半以上份額，中國所占份額不足百分之十。他預計，到2012年，全球服務外包規模可以超過1600億美元。如果中國屆時希望成為全球第二大服務外包目的地，需要實現20%也就是300億美元的規模。

　　彭壯壯指出，盡管中國的服務外包業務近年來增長明顯，但發展速度仍不夠快，低于印度的增長速度。主要有四大障礙，一是行業高度分散，服務外包企業規模相對較小，缺少與世界頂級企業規模相媲美的大型企業。二是相對于其他服務外包目的地，中國對外宣傳不夠，國外跨國公司對中國服務外包能力了解不夠。三是中國國內的潛在發包企業往往習慣于自己干，沒有把發包業務提供給專業服務供應商，致使中國龐大的國內市場沒有成為國內服務外包企業的強大增長支柱。四是缺少具備相關經驗的管理者和市場開拓者。

　　報告提出，中國正處于加快發展服務外包業務的關鍵時期，盡管面臨諸多挑戰，但中國獨有的優勢決定了發展服務外包的潛力很大。政府和服務供應商需要共同努力，大幅提升行業發展速度，以期到2012年成為全球重要的服務外包目的地。（記者 張毅）