受泰國局勢影響，11月30日和12月1日，滯留在泰國的沈陽游客陸續被接回，許多旅游團隊的行程被迫中止。交了團費，旅游卻泡湯了，在目前相關部門尚無準確說法的情況下，許多游客想到了旅游險。“我們保了旅游意外傷害險，旅行社在旅游合同中還標明投保了旅行社責任險，這些保險應該對賠償有所幫助吧？”游客陳女士說。

　　行程中止屬“不可抗力”

　　記者從沈陽幾家出境游組團社了解到，目前滯留泰國的沈陽游客基本都已返沈，但對于此次事件對旅游者、旅行社權益造成的損失的評估，以及應該采取什么措施，旅行社業界尚無定論。但是所有旅行社均表示，泰國游中斷屬“不可抗力”造成的，旅行社在其中不應該承擔責任。

　　記者注意到，在目前各出境游組團社的合同中，關于“不可抗力”有如下解釋：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

　　“兩險”不保“行程縮短”

　　那么游客的損失能從投保的保險中得到賠償嗎？記者就此采訪了生命人壽遼寧分公司團險部副總經理朱世波。

　　朱世波認為，旅游者自愿投保的旅游意外傷害險，保障的是游客途中因自身過失造成的傷害和損失，而旅行社責任險是因旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內外旅游者遭受經濟損失，依法應由旅行社承擔的經濟賠償責任時，保險公司給予賠償的險種。朱世波認為，“從這兩個險種的保障范圍來看，泰國游被迫中斷、行程縮短均不在保障范疇之內。或者說，跟這兩個險種沒有什么關系。”

　　“行程縮短”險認知度低

　　對有國內保險公司稱將按保單規定對“旅程縮短或旅程取消”的游客提供賠償的做法，保險業人士表示，目前確有保險公司推出針對“旅程縮短或旅程取消”的保險產品，其保障范圍包括旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫療保障、緊急救援和個人責任等，其中旅程阻礙保障就包括了“旅程縮短”(因自然災害、目的地突發傳染病等原因導致旅行提早結束，保險公司將賠償該次旅行實際未使用且不可退還的旅行費用)和“旅程取消”(保險公司賠償被保險人因惡劣天氣、自然災害等原因而取消旅程所損失的所有預付而實際未使用且不可退還的旅行費用)。

　　但是，這類產品非常少，而且市場對該險種的前途存在分歧，由于發生意外概率低，市場的認知度也低，大部分保險公司并沒有這類產品。“即使出現了泰國游中止的事件，我們以后也不會推這類產品，畢竟這類意外事件發生的概率太低了，旅游者選擇的可能性也非常小。”一家財險公司工作人員說。

　　旅游者投保意識提高

　　生命人壽遼寧分公司團險部副總經理朱世波認為，雖然泰國游中斷事件屬“不可抗力”所致，旅游者可能要承擔一些損失，但旅游者的保險意識有可能因此提高。這從事件發生后，許多旅游者開始咨詢相關保險產品的保障內容可見一斑。

　　據了解，目前旅游市場的旅游保險產品不少，但旅游者、旅行社較為重視的只有旅游意外傷害險、旅行社責任險。而且，旅游意外傷害險目前多由旅行社贈送。所以，業內人士表示，為了給自己的旅游行為尋得一份保障，旅游者應該根據自己的實際情況，選擇一些適合自己的保險產品。特別是對那些經常出國旅游且喜歡參加一些具有挑戰性項目的旅游者，更應重視旅游保險的選擇。

　　雖然保險公司不對個人辦理短期旅游意外傷害險，但旅游者在旅行社贈送保險之外，還可選擇各保險公司推出的保障范疇更廣、時間更長的意外傷害險，也可選擇諸如“全球緊急救援”相關保險產品等。(記者 王時勤）