受泰國局勢影響，11月30日和12月1日，滯留在泰國的沈陽游客陸續(xù)被接回，許多旅游團隊的行程被迫中止。交了團費，旅游卻泡湯了，在目前相關(guān)部門尚無準確說法的情況下，許多游客想到了旅游險。“我們保了旅游意外傷害險，旅行社在旅游合同中還標明投保了旅行社責(zé)任險，這些保險應(yīng)該對賠償有所幫助吧？”游客陳女士說。

　　行程中止屬“不可抗力”

　　記者從沈陽幾家出境游組團社了解到，目前滯留泰國的沈陽游客基本都已返沈，但對于此次事件對旅游者、旅行社權(quán)益造成的損失的評估，以及應(yīng)該采取什么措施，旅行社業(yè)界尚無定論。但是所有旅行社均表示，泰國游中斷屬“不可抗力”造成的，旅行社在其中不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

　　記者注意到，在目前各出境游組團社的合同中，關(guān)于“不可抗力”有如下解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。

　　“兩險”不保“行程縮短”

　　那么游客的損失能從投保的保險中得到賠償嗎？記者就此采訪了生命人壽遼寧分公司團險部副總經(jīng)理朱世波。

　　朱世波認為，旅游者自愿投保的旅游意外傷害險，保障的是游客途中因自身過失造成的傷害和損失，而旅行社責(zé)任險是因旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內(nèi)外旅游者遭受經(jīng)濟損失，依法應(yīng)由旅行社承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任時，保險公司給予賠償?shù)碾U種。朱世波認為，“從這兩個險種的保障范圍來看，泰國游被迫中斷、行程縮短均不在保障范疇之內(nèi)。或者說，跟這兩個險種沒有什么關(guān)系。”

　　“行程縮短”險認知度低

　　對有國內(nèi)保險公司稱將按保單規(guī)定對“旅程縮短或旅程取消”的游客提供賠償?shù)淖龇ǎ�保險業(yè)人士表示，目前確有保險公司推出針對“旅程縮短或旅程取消”的保險產(chǎn)品，其保障范圍包括旅程阻礙保障、個人財物保障、個人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個人責(zé)任等，其中旅程阻礙保障就包括了“旅程縮短”(因自然災(zāi)害、目的地突發(fā)傳染病等原因?qū)е侣眯刑嵩缃Y(jié)束，保險公司將賠償該次旅行實際未使用且不可退還的旅行費用)和“旅程取消”(保險公司賠償被保險人因惡劣天氣、自然災(zāi)害等原因而取消旅程所損失的所有預(yù)付而實際未使用且不可退還的旅行費用)。

　　但是，這類產(chǎn)品非常少，而且市場對該險種的前途存在分歧，由于發(fā)生意外概率低，市場的認知度也低，大部分保險公司并沒有這類產(chǎn)品。“即使出現(xiàn)了泰國游中止的事件，我們以后也不會推這類產(chǎn)品，畢竟這類意外事件發(fā)生的概率太低了，旅游者選擇的可能性也非常小。”一家財險公司工作人員說。

　　旅游者投保意識提高

　　生命人壽遼寧分公司團險部副總經(jīng)理朱世波認為，雖然泰國游中斷事件屬“不可抗力”所致，旅游者可能要承擔(dān)一些損失，但旅游者的保險意識有可能因此提高。這從事件發(fā)生后，許多旅游者開始咨詢相關(guān)保險產(chǎn)品的保障內(nèi)容可見一斑。

　　據(jù)了解，目前旅游市場的旅游保險產(chǎn)品不少，但旅游者、旅行社較為重視的只有旅游意外傷害險、旅行社責(zé)任險。而且，旅游意外傷害險目前多由旅行社贈送。所以，業(yè)內(nèi)人士表示，為了給自己的旅游行為尋得一份保障，旅游者應(yīng)該根據(jù)自己的實際情況，選擇一些適合自己的保險產(chǎn)品。特別是對那些經(jīng)常出國旅游且喜歡參加一些具有挑戰(zhàn)性項目的旅游者，更應(yīng)重視旅游保險的選擇。

　　雖然保險公司不對個人辦理短期旅游意外傷害險，但旅游者在旅行社贈送保險之外，還可選擇各保險公司推出的保障范疇更廣、時間更長的意外傷害險，也可選擇諸如“全球緊急救援”相關(guān)保險產(chǎn)品等。(記者 王時勤）