繼去年澳洲游市場對特殊人群加收團(tuán)費(fèi)的潛規(guī)則被曝光后，昨日，旅游業(yè)內(nèi)再揭澳洲游黑幕——澳洲不同城市的購物店事實(shí)上是“連鎖”，經(jīng)常互通客人購物信息以調(diào)整銷售策略，讓客人難逃購物陷阱。

　　“澳洲很多城市的購物店是相互關(guān)聯(lián)的。”攜程旅行網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人自曝行業(yè)黑幕，“這些購物店看起來是在不同城市，經(jīng)營的商品似乎也并不相同，但事實(shí)上，與旅行社接洽的店主很可能在墨爾本、悉尼都有購物店。不同的購物店很可能擁有同一位店主。”在同一位“幕后老板”的操縱下，購物店之間常常互通客人購物信息，以調(diào)整銷售策略。“團(tuán)內(nèi)游客的消費(fèi)能力，購買偏好，早就被導(dǎo)購們了解得一清二楚。”同一旅行團(tuán)的游客，卻在不同城市被一家“黑店”狂“宰”，游客難逃購物陷阱。

　　不僅如此，攜程的相關(guān)負(fù)責(zé)人還稱，游客在澳洲購物的收獲通常都是“澳洲原產(chǎn)”羊毛毯、綿羊油和深海魚油等，但這些“旅游紀(jì)念品”真正的生產(chǎn)地往往不是澳洲，而是在中國國內(nèi)。

　　“游客不喜歡讓購物打擾自己的假期，可大多數(shù)旅行社還是在澳洲游中安排了購物行程。”不愿透露姓名的某旅行社市場部負(fù)責(zé)人告訴記者。究竟什么原因使澳洲低價旅行團(tuán)非安排購物行程不可？業(yè)內(nèi)人士透露，客人是否購物對眾多低價旅行團(tuán)來說意義重大。“目前，除非自備簽證，旅行社不可能給游客安排澳洲自由行。國內(nèi)團(tuán)隊游仍然以低價吸引游客，澳洲低價團(tuán)的報價一般要比市場價低上2000-3000元，這樣的報價旅行社是無利可圖的，但‘羊毛出在羊身上’，旅行社往往通過購物等把損失轉(zhuǎn)嫁到游客頭上。”

　　業(yè)內(nèi)人士表示，市場上澳洲團(tuán)“挽回?fù)p失“的方式，主要來自指定購物店按人頭計算的“補(bǔ)貼額度”。整個澳洲行程，旅行團(tuán)通常計劃在每個游客身上得到至少2000元的“補(bǔ)貼額度”。因此在旅游過程中，旅行社和導(dǎo)游必須安排游客進(jìn)店購物，每個城市至少安排1到2次購物，一般要賺到至少雙倍的補(bǔ)貼費(fèi)用。因購物店根據(jù)客人的消費(fèi)能力制定不同的補(bǔ)貼額度，這個“補(bǔ)貼額度”也是導(dǎo)致對赴澳洲旅游團(tuán)兒童、老人、律師、教師、酒店工作人員加價等旅游潛規(guī)則在市場上長期存在的原因。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

　　新條例對旅行社強(qiáng)迫購物將加大懲處

　　昨日，一份針對澳洲游購物的調(diào)查問卷顯示，反感指定購物的游客高達(dá)7成。業(yè)內(nèi)人士表示，這些數(shù)據(jù)警示澳洲游已不再是國內(nèi)旅游者心目中的“凈土”。

　　這次調(diào)查主要針對年收入在6萬元以上的人群。在4800多位受訪者中，有63.2%的人遇到過反復(fù)游說和推銷，有47.4%的人體驗過“旅行團(tuán)無休止延長購物時間”，更有36.3%的人遭遇過“進(jìn)店便關(guān)門，不購買不出門”的尷尬處境。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，在新的《旅行社條例》征求意見稿中顯示，將對“強(qiáng)迫購物”、 “零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等不規(guī)范行為加大懲罰力度，治理旅游潛規(guī)則，或許澳洲游的現(xiàn)狀將在新條例實(shí)施后得到改善。(記者 吳景彥）