中新社曼谷九月十日電 題：曼谷緣何能評(píng)為世界第三大旅游城市？

　　——訪泰國(guó)旅游局副局長(zhǎng)素拉蓬·沙威社尼

　　作者 顧時(shí)宏 陸永江

　　泰國(guó)旅游業(yè)舉世聞名，首都曼谷不久前被美國(guó)《旅游和休閑》雜志評(píng)為亞洲第一大和世界第三大旅游城市，并被譽(yù)為旅游資源多種多樣、最具特色和吸引力的城市。那么，泰國(guó)發(fā)展旅游業(yè)具有哪些獨(dú)到之處呢？筆者日前為此采訪了泰國(guó)旅游局副局長(zhǎng)素拉蓬·沙威社尼先生。

　　長(zhǎng)期以來，旅游業(yè)稱得上是泰國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，素拉蓬在談到其重要性時(shí)說：“旅游業(yè)是泰國(guó)創(chuàng)造國(guó)際收入較多的產(chǎn)業(yè)，與其他行業(yè)相比名列前茅，每年為國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值約四千多億泰銖(一美元約合三十三泰銖)的外匯收入，在國(guó)民生產(chǎn)總值中所占比例不低于百分之六至百分之七。泰國(guó)旅游業(yè)為國(guó)家創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位，目前從事與旅游業(yè)直接相關(guān)職業(yè)的人員達(dá)到二百多萬人。此外，旅游業(yè)還促進(jìn)了全國(guó)范圍的資金流通，有力促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。總之，旅游業(yè)對(duì)泰國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說至關(guān)重要。”

　　素拉蓬認(rèn)為，泰國(guó)旅游業(yè)之所以能取得良好業(yè)績(jī)有許多方面的因素，其中泰國(guó)人民的熱情好客和旅游警察隊(duì)伍的建立是兩個(gè)重要方面。他說：“泰國(guó)的一大文化特色是人民生來善良好客，自古以來對(duì)來賓總是報(bào)以最好的接待，這是泰國(guó)吸引游客的重要因素之一。泰國(guó)為促進(jìn)旅游而采取的比較與眾不同的一個(gè)重要措施是建立專門的旅游警察隊(duì)伍，他們可以隨時(shí)為世界各地的游客提供服務(wù)，解決困難和問題。目前，泰國(guó)還在增加旅游警察的數(shù)量，同時(shí)還正在積極建立旅游服務(wù)‘志愿者’隊(duì)伍，以向游客提供更好、更及時(shí)的服務(wù)。”

　　此外，素拉蓬說，不斷改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量是泰國(guó)旅游業(yè)成功的又一個(gè)重要原因。泰國(guó)歷來重視對(duì)包括導(dǎo)游在內(nèi)的旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，這種工作是經(jīng)常性和持久性的，從而保證旅游業(yè)服務(wù)人員能夠普遍具備良好的服務(wù)意識(shí)和水平。

　　素拉蓬表示，為了保證旅游業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，泰國(guó)還特別重視對(duì)旅游環(huán)境的保護(hù)。泰國(guó)旅游局積極推動(dòng)全國(guó)旅游賓館、餐廳、有關(guān)交通部門等采取切實(shí)有效的措施減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。比如，泰國(guó)目前已有一百五十多家賓館被認(rèn)可為“綠色環(huán)保賓館”，它們?cè)诠?jié)約能源、污水處理等方面均達(dá)到了較高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)悉，泰國(guó)在東南亞地區(qū)是首個(gè)推行“綠色環(huán)保賓館”的國(guó)家。

　　近幾年來，中國(guó)赴泰旅游人數(shù)保持不斷增長(zhǎng)勢(shì)頭，去年首次突破了一百萬人，居世界各國(guó)赴泰旅游人數(shù)的第三位，僅次于馬來西亞和日本，泰國(guó)旅游部門預(yù)計(jì)再過二年時(shí)間，中國(guó)赴泰游客人數(shù)將躍居第一位。

　　素拉蓬對(duì)泰中旅游合作予以高度評(píng)價(jià)，他說：“泰國(guó)非常重視與中國(guó)的旅游合作，同時(shí)我們感到非常高興的是，作為一個(gè)大國(guó)和重要國(guó)家的中國(guó)，對(duì)泰國(guó)很‘尊重’，雙方之間的良好合作已經(jīng)持續(xù)十多年了，雙方旅游主管部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常就旅游合作舉行磋商、雙方一直能夠保持信息交換和共同解決有關(guān)問題。值得一提的是，泰國(guó)是中國(guó)開放公民對(duì)外旅游的首批少數(shù)幾個(gè)國(guó)家之一，使泰國(guó)旅游業(yè)從中獲益非淺，反映出中國(guó)對(duì)泰國(guó)的重視和雙方之間的友好關(guān)系。”

　　素拉蓬表示，為了吸引更多的中國(guó)游客赴泰國(guó)旅游，泰國(guó)正在積極做好以下幾個(gè)方面的工作。一是加強(qiáng)與中國(guó)旅游管理部門和企業(yè)之間的合作，更好地向中國(guó)游客介紹泰國(guó)的旅游項(xiàng)目。二是向中國(guó)市場(chǎng)推出“品質(zhì)旅游”，以保證游客在行、吃、住、游等各方面的質(zhì)量，確保他們能夠滿意而歸。三是通過加強(qiáng)人才培養(yǎng)，除了向中國(guó)游客提供能講流利中文的專業(yè)導(dǎo)游之外，還要爭(zhēng)取使中國(guó)游客在餐廳、賓館、機(jī)場(chǎng)和旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所均能得到良好的中文服務(wù)，給他們以“賓至如歸”的感受。完