昨天，航聯(lián)保險經(jīng)紀公司、平安人壽、春秋航空共同宣布，電子化航意險“五一”前將在上海正式推廣。該電子化航意險首創(chuàng)與電子客票進行信息綁定，從而有助于解決“黑保單”、“空心保單”的問題。而就價格、渠道壟斷等敏感問題，航聯(lián)保險經(jīng)紀公司也作出回應(yīng)。
紙質(zhì)保單漏洞不少
相較于電子保單，看得見摸得著的紙質(zhì)保單似乎更讓人安心。但由于航意險業(yè)內(nèi)存在一些害群之馬，少數(shù)20元的保單其實只是廢紙一張。
首先，有些保單是偽造保險公司正規(guī)保單制造的冒牌貨，或者是過期的“黑保單”。今年年初，廣州市公安局經(jīng)濟犯罪偵查支隊查獲了一批通過網(wǎng)絡(luò)銷售的假保單。案發(fā)時，已銷售的數(shù)額超過1萬份。
即使是真保單，填寫時的疏忽大意也可能制造出一張“空心保單”。諸如投保人身份證號碼錄入錯誤或空白、保單上受益人姓名和聯(lián)系地址空白等。前一種情況讓保單無法兌現(xiàn)，后一種情況雖不會影響保險公司承擔(dān)保險責(zé)任，但會引起諸多糾紛。
即便上述問題都不存在，空難的特殊性也使保單很難完整保存。向保險公司索賠時，花在保單信息核對上的時間、精力都很大。
電子保單作出針對性改進
為了彌補紙質(zhì)保單存在的諸多漏洞，此次推出的電子保單設(shè)計了一系列針對性舉措。
新推出的電子化航意險首次將航意險和機票綁定，從源頭上杜絕了冒牌保單。據(jù)介紹，旅客所填寫的電子保單信息將和電子客票信息一并保存，航意險的保單信息打印在電子客票“航意險”信息一欄上，保費則被記錄在國稅行程單的“保險費”一欄中。此外，保險公司還提供多種途徑方便客戶驗證保單真?zhèn)危绲卿洿呵锖娇站W(wǎng)站，或者通過航聯(lián)、平安的服務(wù)電話，對保險的真實性進行查詢。
為了避免旅客因漏填指定受益人，網(wǎng)站會提醒填寫者親自指定受益人。此外，由于保單信息直接由投保者本人輸入網(wǎng)絡(luò)，避免了因第三方錄入導(dǎo)致信息遺漏或者偏差。
航聯(lián)回應(yīng)質(zhì)疑
雖然電子化航意險在很大程度上解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)保單不牢靠的缺陷，但是紋絲不動的20元保費，仍然沒有緩解人們對于航意險“暴利”的質(zhì)疑。尤其市面上還有1年期一兩百元的長期交通意外險，航意險的性價比似乎不高。
航聯(lián)相關(guān)人士表示，長期交通意外險更適合經(jīng)常出差的旅客，一些難得坐飛機的市民，還是買航意險更合適。而且，經(jīng)濟實力較強的商務(wù)人士，也完全有可能追加買一份航意險。當(dāng)被問及是否有可能降價時，航聯(lián)并沒有排除這種可能性，稱要視三方拓展市場的進程決定。
上海市場上經(jīng)營紙質(zhì)航意險的保險公司有好幾家，市民在選擇紙質(zhì)航意險時大可貨比三家。但是目前登陸上海的電子化航意險卻采取了排他性的合作方式，對此，航聯(lián)相關(guān)人士表示，市民可以自由選擇電子化航意險或者紙質(zhì)航意險，而且航聯(lián)以后也可能與其他保險公司進行類似合作。(周凱 王旭）
