文章摘要：自去年12月起相繼在兩聽雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)了黑色蟲子之后，家住小城春秋的趙先生一直心存疑慮。他多次致電雅培公司，想弄清蟲子的來源，也想清楚地知道奶粉到底有沒有質(zhì)量問題。

　　女兒喝的雅培奶粉里竟然出現(xiàn)了黑色小蟲！是人為的原因還是質(zhì)量問題？

　　自去年12月起相繼在兩聽雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)了黑色蟲子之后，家住小城春秋的趙先生一直心存疑慮。他多次致電雅培公司，想弄清蟲子的來源，也想清楚地知道奶粉到底有沒有質(zhì)量問題。但雅培公司卻一次次推托，只是答應(yīng)給趙先生一定的賠償。不過，趙先生一直“不肯罷休”。他說，賠償并不要緊，關(guān)鍵還是要搞清事實的真相。

　　一個多月來，身為父親的趙先生一直在為女兒維權(quán)。在他的堅持下，雅培公司開始低頭，從最初的一賠一、一賠三，到現(xiàn)在答應(yīng)帶趙先生的女兒進行全身檢查、將兩聽奶粉帶去檢測、收回趙先生購買的所有雅培奶粉。

　　“我把這件事情說出來，為的是提醒更多的父母。同時也想告訴大家，雖然維權(quán)很艱難，但一定要堅持。”趙先生說。

　　事發(fā) 奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子

　　趙先生的寶貝女兒快5個月了，在女兒滿月之后，趙先生夫妻倆在愛嬰室購買了整整一箱的雅培喜康寶奶粉，一共12聽，生產(chǎn)批號為6224G52102。

　　“現(xiàn)在國產(chǎn)奶粉遇到了信任危機，做父母的總想給孩子最好的。”趙先生說，他們之所以選擇雅培奶粉，是相信這個產(chǎn)品價高質(zhì)優(yōu)，“買貴的總沒錯吧，更何況在奶粉當中雅培屬于大品牌。”

　　但沒想到，去年12月27日，趙先生的妻子應(yīng)女士發(fā)現(xiàn)，剛打開的一聽奶粉中有一條小蟲，黑黑的，類似米蟲。當時，應(yīng)女士覺得可能是自己開罐時不小心，讓蟲子掉進去了。“我認為奶粉是真空包裝的，不大可能發(fā)生這樣的事。”她說。

　　但趙先生不這么認為。他覺得，如果蟲子是開罐后掉進去的，那么桌上、床上也應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)這樣的小蟲，而自己家里是新房，平日都打掃得很干凈，并沒有什么蟲子。

　　維權(quán)第一回 撥打服務(wù)熱線

　　在發(fā)現(xiàn)蟲子后，趙先生撥打了雅培的服務(wù)熱線。對方當時稱，奶粉打開了就有不確定因素，比如開罐時蟲子飛了進去，在雅培的制作過程中是不會出現(xiàn)這種情況的。

　　趙先生堅持是奶粉出現(xiàn)了質(zhì)量問題，要求對奶粉進行檢測。雅培公司并沒有答應(yīng)趙先生的要求，但同意更換一聽奶粉。由于沒有確切證據(jù)，趙先生也嫌麻煩，就同意了雅培公司的處理結(jié)果，不過他對那聽發(fā)現(xiàn)蟲子的奶粉拍下了照片。

　　進展 再次發(fā)現(xiàn)黑色小蟲

　　元月18日，趙先生的丈母娘在給外孫女沖奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉里有一條黑黑的東西。“我媽眼睛不好，看不清楚，我們到家一看，又看到了與上次一樣的小蟲。”應(yīng)女士說，這次是在一聽奶粉吃到三分之二時發(fā)現(xiàn)的，而且還不止一條。“我往下淘了淘奶粉，又發(fā)現(xiàn)了兩三條。”

　　趙先生拿出上次拍攝的照片進行了對比，發(fā)現(xiàn)這幾條小蟲一模一樣。

　　維權(quán)第二回 再找雅培公司

　　在兩聽奶粉中都發(fā)現(xiàn)了小蟲，夫妻倆意識到了問題的嚴重性。當即，趙先生拿起電話再次撥打了雅培公司的服務(wù)熱線，可他們得到的答復(fù)與上次一樣。

　　“第一次發(fā)現(xiàn)蟲子，是有一定的偶然性。但再次出現(xiàn)這樣的情況，就不是偶然了。” 趙先生說，事后他再次與雅培公司寧波的負責人交涉，對方聲稱這肯定不是奶粉有質(zhì)量問題，但表示可以再給趙先生換一聽奶粉。“這我肯定不答應(yīng)了，但雅培方面說如果要做質(zhì)量鑒定的話，費用要我們消費者承擔。快過年了，我們都很忙，為什么這樣的大公司就不能給我們一個放心而又明確的答案呢？”趙先生說。

　　維權(quán)第三回 找相關(guān)部門

　　在與雅培公司協(xié)商不下后，趙先生撥打了12315投訴電話。

　　12315的工作人員向他解釋說，工商部門沒有檢測能力，無法對奶粉的質(zhì)量進行鑒定，只能讓消費者和廠商協(xié)商，對消費者進行一定的賠償。

　　“到這個時候，賠償不是關(guān)鍵性的問題，我想弄清楚奶粉本身是否有質(zhì)量問題。”于是，趙先生委托朋友向質(zhì)監(jiān)部門進行了投訴，但得到的答復(fù)是：雅培屬于進口品牌，應(yīng)該由進出口檢驗檢疫部門負責。

　　隨后，趙先生又問了進出口檢驗檢疫部門。對方稱，他們只負責口岸的事，不管流通領(lǐng)域的商品。

　　維權(quán)第四回 網(wǎng)上發(fā)帖

　　看來只能靠自己了。元月20日，趙先生在“東方熱線”上發(fā)帖講述了自己的遭遇，這個帖子引起了網(wǎng)友們的關(guān)注，并在當日上了點擊率排行榜。

　　在網(wǎng)上，趙先生意外地看到了一則去年9月份的報道，該報道稱鄭州一位消費者在其1歲多女兒食用的雅培奶粉中發(fā)現(xiàn)了蟲子。該報道還說，這位消費者的女兒長期喂服后出現(xiàn)了缺鋅、低鈣、免疫力差的現(xiàn)象，并對牛奶、雞蛋、魚蝦等十幾種物質(zhì)過敏。令趙先生感到氣憤的是，雅培奶粉有蟲的事件被鄭州消費者投訴之后，雅培公司也未采取任何行動，“連最起碼的產(chǎn)品召回都沒有做，這不是明擺著欺負消費者嗎？”