中新網(wǎng)杭州7月27日電 (記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 何耀琦) 買(mǎi)手機(jī)收到的是茶杯、品牌貨成了“山寨版”、新款手機(jī)變身舊式手機(jī)……電視購(gòu)物，讓消費(fèi)者屢屢遭遇“投訴門(mén)”。日前，記者從浙江省工商局公布的《上半年浙江省消費(fèi)申訴評(píng)析報(bào)告》了解到，電視購(gòu)物在消費(fèi)申訴中漲幅最為明顯，達(dá)到190%，成為消費(fèi)申訴的焦點(diǎn)。

　　喜歡熬夜看電視的朋友大都會(huì)注意到這樣一種現(xiàn)象：午夜過(guò)后，電視購(gòu)物廣告充斥電視臺(tái)，主持此類廣告節(jié)目的男女主持人，表情夸張，聲嘶力竭，反復(fù)描述某產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)，煽動(dòng)性十足，其結(jié)果卻是消費(fèi)者屢屢上當(dāng)，遭遇“投訴門(mén)”。

　　寧波市鄞州區(qū)的小王就在電視購(gòu)物上看到了正在推銷的一款新三星手機(jī)。“型號(hào)挺合心意的，而且對(duì)方再三強(qiáng)調(diào)，他們是與郵局合作的，可以貨到后再付款，就進(jìn)行了訂購(gòu)。”沒(méi)想到，最終竟收到兩只手機(jī)，一只是舊式的黑白屏三星翻蓋手機(jī)，進(jìn)網(wǎng)許可證是1993年的，另一只連牌子都沒(méi)有，且無(wú)法正常開(kāi)機(jī)。“現(xiàn)在想退貨，就沒(méi)那么容易，對(duì)方總會(huì)找到借口拖。”無(wú)奈的小王只好向工商部門(mén)投訴。

　　而類似小王這樣遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。根據(jù)浙江省工商局公布的《上半年浙江省消費(fèi)申訴評(píng)析報(bào)告》，上半年，浙江省涉及郵購(gòu)、電視購(gòu)物的投訴共116件，比去年同期漲了190%，將近二倍，是服務(wù)類申訴中漲幅最大的。

　　據(jù)了解，電視導(dǎo)購(gòu)，曾經(jīng)被當(dāng)作一種比較流行時(shí)尚的購(gòu)物方式，如今卻江河日下。據(jù)此前一項(xiàng)關(guān)于電視購(gòu)物的調(diào)查顯示，認(rèn)為電視購(gòu)物廣告存在虛假成分或夸大效果的占62%，認(rèn)為電視購(gòu)物產(chǎn)品的價(jià)格與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品相比并不便宜的占52%，認(rèn)為電視購(gòu)物產(chǎn)品的售后服務(wù)不好的則超過(guò)了一半，而在“3•15”消費(fèi)電子申訴網(wǎng)上，電視購(gòu)物已是12個(gè)大的申訴門(mén)類中的一類。

　　針對(duì)當(dāng)前電視購(gòu)物良莠不齊的現(xiàn)狀，浙江省工商局也提醒消費(fèi)者，不要盲目輕信廣告宣傳的效果，應(yīng)多方面、多渠道了解商品信息，并結(jié)合自身需求，有選擇、有目的地購(gòu)買(mǎi)商品；要了解商家的注冊(cè)地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務(wù)；注意保存好購(gòu)物發(fā)票及憑證，以便產(chǎn)生糾紛時(shí)有據(jù)可查。(完)