以前逛商場(chǎng)，現(xiàn)在逛網(wǎng)店。網(wǎng)上開(kāi)店的多了，網(wǎng)上購(gòu)物的也多了。你經(jīng)常參與網(wǎng)購(gòu)嗎？網(wǎng)購(gòu)的感受如何？網(wǎng)購(gòu)中遇到過(guò)哪些問(wèn)題？

　　河南商報(bào)近日聯(lián)合新浪河南、商報(bào)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)調(diào)查，一半人因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格便宜選擇網(wǎng)店，六成網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)店需改進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)或者商品質(zhì)量，而網(wǎng)購(gòu)商品最多的是衣服。

　　頻率

　　七成人網(wǎng)購(gòu)很隨意

　　網(wǎng)上購(gòu)物是時(shí)下十分流行的購(gòu)物手段，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物同時(shí)也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。此次調(diào)查中，七成人表示，自己網(wǎng)購(gòu)從來(lái)都是“不定啥時(shí)想起來(lái)就網(wǎng)購(gòu)”。基本每月網(wǎng)購(gòu)一次的人，占了近兩成，而還有人把網(wǎng)購(gòu)當(dāng)成了每天必不可少的“功課”，網(wǎng)購(gòu)頻率是“每天”的調(diào)查者，占到網(wǎng)購(gòu)調(diào)查總?cè)藬?shù)的1.8%。

　　您網(wǎng)購(gòu)平均金額是多少？七成人表示自己購(gòu)物金額在100~500元這個(gè)范圍內(nèi)。當(dāng)然也有人在網(wǎng)上購(gòu)物“出手闊綽”，有6.3%的人表示自己的網(wǎng)購(gòu)金額在1000元以上。

　　網(wǎng)購(gòu)者年輕化，有四成人表示自己年齡在18歲到28歲之間，而網(wǎng)購(gòu)男性比例高于女性，有男性調(diào)查人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的69.47%。網(wǎng)購(gòu)者職業(yè)調(diào)查中，教師比例占到第一位，占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的13.59%。

　　評(píng)價(jià)

　　過(guò)半人對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品滿意

　　50元網(wǎng)上買回兩件三無(wú)衣服。喜歡從網(wǎng)上淘些衣服的消費(fèi)者張丹，最近打算戒掉網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)樗齽倧木W(wǎng)上買回兩件廣州女裝，不僅質(zhì)量低劣，而且是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“三無(wú)”產(chǎn)品，她甚至懷疑自己買到了“洋垃圾”。

　　鄭州消費(fèi)者張丹購(gòu)買的這兩件廣州女裝，是通過(guò)鄭州一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買的。“服裝上任何標(biāo)志都沒(méi)有，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上的圖片看著可漂亮，沒(méi)想到實(shí)物拿到落差這么大。”

　　其實(shí)在此之前，張丹從網(wǎng)上買的東西可不少，但集中在衣服、女包兩類。“前后花2000多元了，我還是覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量不太令人滿意。”她最近還看到一條“觸目驚心”的新聞：“廣東上萬(wàn)商家倒賣洋垃圾服裝，月收入百萬(wàn)，其中一個(gè)銷售途徑就是網(wǎng)店銷售。”而此次調(diào)查中，網(wǎng)友購(gòu)買的商品最多的也是服裝。有近三成人表示，自己在網(wǎng)購(gòu)中買的商品是服飾，其次買書(shū)籍、小型電子產(chǎn)品和其他商品也有不少人。

　　不過(guò)，也不是所有人都像張丹一樣，對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意。調(diào)查中，還有過(guò)半人表示，自己對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品是滿意的。而另外有三成人對(duì)自己網(wǎng)購(gòu)商品評(píng)價(jià)是“一般”。

　　動(dòng)機(jī)

　　一半人因?yàn)楸阋诉x擇網(wǎng)購(gòu)

　　提起網(wǎng)購(gòu)，很多消費(fèi)者是沖著價(jià)廉去的。調(diào)查當(dāng)中，有一半人表示自己就是因?yàn)閮r(jià)格便宜才選擇網(wǎng)購(gòu)。

　　一半人表示，由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。當(dāng)然也有兩成人認(rèn)為，自己網(wǎng)購(gòu)理由是獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貙?shí)體店沒(méi)有的商品。

　　抱著“從訂貨、買貨到貨物上門無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力 ”，或者是“可以在家‘逛商店’，訂貨不受時(shí)間的限制 ”的思想的網(wǎng)購(gòu)者，占了這次調(diào)查總?cè)藬?shù)的三成，他們就是看中了網(wǎng)購(gòu)的“鼠標(biāo)一點(diǎn)，購(gòu)物方便”。

　　建議

　　六成人希望網(wǎng)店改進(jìn)誠(chéng)信或質(zhì)量

　　在網(wǎng)購(gòu)中都遇到過(guò)哪些問(wèn)題的調(diào)查中，超過(guò)七成人表示網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量太差，或者運(yùn)費(fèi)太高。其次還有到貨速度慢 、貨物被中途損壞 、比實(shí)體店貴等問(wèn)題。

　　很多不選擇網(wǎng)購(gòu)，就是害怕買到的東西出了問(wèn)題沒(méi)法辦。不過(guò)有57%的人表示，網(wǎng)購(gòu)遇到了問(wèn)題，自己要向賣家提出退貨要求。還有近三成人表示，反正網(wǎng)購(gòu)東西不多，吃點(diǎn)虧算了。

　　對(duì)網(wǎng)購(gòu)有什么想法和建議的調(diào)查中，大多數(shù)調(diào)查者都希望網(wǎng)購(gòu)商品能貨真價(jià)實(shí)。不過(guò)，有六成人希望購(gòu)物網(wǎng)站上需要改進(jìn)的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)或商品質(zhì)量。還有不少人希望從信息描述、法律的保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)的安全保障方面來(lái)完善改進(jìn)網(wǎng)店。( 謝朝紅)