隨著中秋佳節的臨近，市民們忙著用寄信、快遞的方式給親朋好友送月餅票。然而，最近投遞件遺失的情況也隨之增加，消費者保護部門已收到不少投訴。

　　市民張女士向記者反映，9月17日，她到福州路上一家郵局為親戚郵寄兩張總價值為316元的月餅票，盡管郵筒上寫著“有價票券請用掛號信投遞”的提示語，但考慮到掛號信比普通信件慢兩三天，她還是“冒險”把信丟進郵筒。沒想到，信件至今未送到對方手里，張女士家也沒收到退信。記者來到這家郵局查詢，窗口工作人員答復，郵局收到普通信件不開收據，分揀過程中不進行登記，投遞時也不需要對方簽收，因此無法查詢，沒了就是沒了。

　　相比之下，李先生的做法比較謹慎，他找了一家頗有名氣的快遞公司，為住在郊區的客戶快遞10張月餅票，但想不到對方也沒收到這份禮物。據李先生反映，快遞送出第三天他馬上聯系快遞公司，客服人員態度不好，只承認快遞遺失，卻不承認信封里裝的是月餅票，還推說公司老板不在無法處理此事，李先生已向消費投訴維權網反映此事，目前此事還在處理中。家住長寧區的沈先生也說，最近收到快遞來的月餅票，快遞員走后才發現信封里空空如也。據說，他一個月里已兩次遇到這樣的事。

　　許多快遞公司的保價金額不盡相同。記者撥打某快遞公司電話,稱有一臺價值一萬元的筆記本電腦需要快遞，快遞公司說，他們收取的保價費標準是被保物品估價的5%，也就是500元。另一家快遞公司的保價費報價則是3%，還有一家小公司則回答，客戶愿意出多少就出多少。

　　采訪中，一些居民還反映，小區物業對信箱管理不盡責也是導致信件丟失的原因之一。家住徐匯區的周女士說，樓里的信箱鎖壞了許久，物業也不來修，由于信箱常常被塞滿廣告單，郵遞員只能把信件硬塞進信箱，一角露在外面很容易被偷竊。

　　如何在月餅票投遞過程中保證其安全？記者撥打11185郵政客服熱線，工作人員建議，投遞這類有價票證最好采用掛號信方式，由于掛號信送件比普通信件時間較長，市民應該早做準備；貴重物品還可以保價，目前郵政局收取的保價費用為物品的1%，根據《國內郵件處理規則》的規定，保價郵件若遺失，賠償額最高不超過保價金額，未保價的最多按不超過所付郵費的兩倍來賠償。可惜，很多市民都沒有選擇對重要物品進行保價投遞。

　　郵政工作人員還建議市民用標準信封寄信，留心信封背面的“郵政部門監制”字樣，郵政局分揀機無法處理非標準信封，郵政部門必須手工分揀，也會延誤投遞時間。寄信人還應工整書寫收件人地址、郵編和本人地址，以便信件無法送達的情況下退回。

　　由于快遞行業的保價費用和管理規定五花八門，消保委也提醒，市民應選擇信譽度較高的快遞公司，寄運貨物的種類、數量、名稱、價值要填寫清楚；貴重物品與其他物品盡量分開遞寄，單獨填單并保價；看清投遞委托單背面的合同約定，避免物品受損后追償困難；快遞寄出要及時跟蹤，一旦發現未按時送達，盡快與快遞公司交涉。(欒吟之)