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中消協：金融服務、媒體購物上半年投訴量激增

2009年07月23日 15:39　來源：北京晚報　

　　據中國消費者協會昨日披露，今年上半年投訴量居前5名的依次是通信類產品、服裝鞋帽、食品、電信、銷售。上半年銷售和金融投訴量上升幅度相對較大；投訴量同比下降幅度最大的是空調類產品和社會服務，均下降四五成。

　　金融服務投訴量同比上升23.2%，投訴量呈持續增長勢頭。中消協表示，一些消費者前來辦理銀行儲蓄業務，不是被放置或張貼在窗口旁的收益更高、無風險提示的保險廣告所誤導，就是受儲蓄員或在銀行柜臺前的保險業務員的不實宣傳所誘導，錯把保險當成了儲蓄。自己也稀里糊涂地從“儲戶”變成了“保戶”。

　　此外，今年上半年，銷售服務投訴量同比上升68.7%，居投訴增幅首位。中消協表示，目前媒體購物已由電視購物、網絡購物延伸到了廣播購物、平面媒體購物甚至短信購物等。一些經營者往往采取夸大、虛假宣傳方式，一旦產品出現問題(如貨不對板或假冒偽劣)，消費者很難要回貨款。(楊濱)

【編輯:李妍】

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