今年初在全國范圍內啟動的“家電下鄉”政策,無疑是國家刺激空調企業拓展農村市場的一種政策性舉措,將在短期內聚集大量人氣。

　　不過,從一些地區看,農村空調市場的現狀與家電下鄉政策推動預期存在較大差距,遭遇

　　了“叫好不叫座”的尷尬。在首批啟動空調下鄉的北京、湖北、安徽等8個省市中,市場銷售情況并不樂觀。一位經銷商透露,國家“家電下鄉”政策招標中,對下鄉空調的能效門檻直接提升至3級。然而,他們現階段銷售的空調產品中卻有相當一部分都是非中標產品,去年倉庫里積壓的大量產品都沒有消化完,根本沒有流動資金進新貨。

　　去年底,我國空調業遭遇了前所未有的挑戰,市場需求不暢引發產品庫存積壓。在這種情況下,許多企業都希望借助“家電下鄉”的東風推動空調在農村市場的快速消化。企業的庫存空調都是在高成本時代生產的,現階段市場跌價近三成,大量蠶食了企業的利潤空間。同時,這些空調大多是5級低能效空調,一旦修訂后的國家能效等級標準實施,這些產品將被直接淘汰。在這種背景下,少數企業對于“家電下鄉”的推動熱情銳減。一些經銷商透露,少數大企業并不熱衷家電下鄉中標產品的銷售,反而是要求商家大力推廣低能效非中標空調。同時,這些非中標產品的價格較中標產品要低200-500元不等。對此,有人指出,企業此舉就是為了消化庫存,減少經營風險。在生存壓力之下,少數空調企業將農村市場作為低能效產品的傾銷地。

　　其實,這些非中標產品看似市場售價低,實際上并不“實惠”。這些高能耗空調本身屬于市場淘汰產品,生命周期很短,一些企業就是想快速清理庫存。此外,這些產品的成本構成中,商家利潤占比極大,市場價格仍然偏高。最為關鍵的是,這些低能效空調還無法享受到13%的國家財政補貼。

　　除了能耗高、售價高,農村市場多年來存在的售后服務瓶頸也未得到有效解決。許多鄉鎮市場上的經銷商透露,現階段不少空調廠家的服務網點仍然是以地市為圓心向周邊輻射,無法覆蓋許多縣城和鄉鎮。同時,一些縣城和鄉鎮服務人員水平差、素質低,對于服務的認知度不高,鎮上的空調壞了還要從縣城派人下去維修,維修周期延長,維修成本也居高不下。

　　筆者以為,解決農村空調售后服務的問題,大企業當有所作為。一方面,要將服務網絡的建設從地級市向縣城下沉,將主力服務網絡延伸至鄉鎮一級;另一方面,企業還應該針對農村市場的特點,結合企業自身的規模與實力,推動免費維修時間更長、內容更全面的服務舉措。(寧致遠)