2009年是中國平安實現(xiàn)第三個十年發(fā)展開局的第一年。平安年報顯示，去年該集團凈利潤增長逾8倍。

　　昨日平安的業(yè)績說明會上，平安眾高管接受包括本報記者在內(nèi)媒體采訪。平安高管表示，平安接下來將進一步做大金融綜合平臺，提高每一個客戶的利潤產(chǎn)出。去年平安交叉銷售已發(fā)揮了明顯的效應。未來平安將進一步加強了交叉銷售的廣度和深度。對于收購深發(fā)展，平安的答復未有任何新意，只表示目前仍然處于監(jiān)管部門的審批過程當中。

　　交叉銷售效果明顯

　　記者：平安后援集中第一階段工程已經(jīng)全面完成。那么平安在第二階段如何做好金融綜合平臺？如何突出優(yōu)點金控平臺做強業(yè)務？

　　張子欣(執(zhí)行董事兼集團總經(jīng)理)：在平安的保險收入中，有1/3是來自于交叉銷售，并且產(chǎn)險業(yè)務、信托業(yè)務和信用卡業(yè)務的銷售較去年增長明顯。做好金融綜合平臺是我們堅定不移的發(fā)展戰(zhàn)略。我們在第一階段已經(jīng)完成后期平臺的運作。在第二、三階段我們將集中精力放在客戶群的經(jīng)營上面。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我們有很大一部分客戶的平均年齡不到30歲，相對比較年輕，收入比較高，而且還有20、30年的家庭積累。15年前我們還沒有這么好的機會，但現(xiàn)在我們可以運用我們的綜合平臺把握這個好機會。我們會加強年輕客戶群體的滲透率。采取讓不同的渠道去接觸客戶，通過與客戶在保險、銀行、投資的互動和深化，滿足客戶不同的需求，讓客戶的資產(chǎn)達到保值和增值。

　　當然我們每年都有大量的新增客戶，這就需要我們的深化程度跟上客戶的增長速度。未來希望在銀行、網(wǎng)絡、電話銷售渠道上做得更好。我們將進一步加強交叉銷售的廣度和深度，跨專業(yè)系列的協(xié)同效應進一步顯現(xiàn)。

　　馬明哲(集團董事長)：綜合平臺的價值是希望做到“一個客戶、多個產(chǎn)品”。平安有一套體系去研究和開發(fā)客戶的潛力。目前保險客戶有5000多萬，在未來相當長的時間，這些客戶要轉換成銀行、投資的客戶，這個工作需要漫長的時間。目前平安的產(chǎn)品滲透率在1.1，而匯豐和花旗都有3點多的產(chǎn)品滲透率。因此交叉銷售是有長期持續(xù)的工作，未來平安會努力增加每一個客戶的產(chǎn)品，增加每一個客戶的產(chǎn)出利潤，增加客戶的數(shù)量。完成這個工作，首先要后臺支持，并不是大規(guī)模的銷售。后臺完成后，我們就可以開始前臺整合每個渠道。平安希望每個渠道都有專業(yè)不同的技能，服務、后臺、人員素質(zhì)都有提升。目前我們的業(yè)務模型非常成熟。

　　記者：剛才你提到花旗、匯豐都是做銀行起家，平安是做保險出身，要做一個綜合框架，經(jīng)營上最大的挑戰(zhàn)在哪里？

　　馬明哲：這是一個挺好的問題。實際上我們認為不管什么行業(yè)、不管什么公司，它的核心管理、文化也是一樣的。當然不同行業(yè)也有不同區(qū)別。過去在20年前金融業(yè)有一句話，銀行是坐著吃飯，保險是跑著吃飯。現(xiàn)在銀行業(yè)要跑著吃飯，競爭越來越激烈，你要改善服務，這種狀況也要改變。當然我們要遵守這個行業(yè)的規(guī)則，這是非常重要的。第二經(jīng)營任何的行業(yè)，我們必須用這個行業(yè)的專家來管理，這是向來的一個原則。我們理查德行長來自于華旗，整個團隊都是最專業(yè)的銀行人經(jīng)營銀行的業(yè)務。

　　深發(fā)展目前仍在審批中

　　記者：目前收購深發(fā)展的進展如何？

　　孫建一(副董事長兼副首席執(zhí)行官)：平安收購深發(fā)展仍然處于監(jiān)管部門的審批過程當中，由于審批涉及銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會三大監(jiān)管部門，三個部門都需要在各自監(jiān)管范圍內(nèi)進行審核。

　　目前只能說，我們有足夠的耐心等待監(jiān)管部門的批復，但不能代表監(jiān)管部門對審批進程進行表態(tài)。

　　記者：如不能如期完成收購深發(fā)展，會不會延期？

　　張子欣：根據(jù)年初公告，在4月30號到期后，交易還不能完成，將再延期120天。

　　記者：平安在富通投資再什么考慮下回撥？

　　張子欣：關于富通的投資，我們還會繼續(xù)持有，應該說最壞的時刻已經(jīng)過去。但由于歐美保險市場還沒有恢復到正常持續(xù)改善的環(huán)境，未來隨著全球恢復，相信會有改善的投資回報率。目前平安不準備回撥。

　　記者：今年有無海外投資計劃？

　　馬明哲：目前平安沒有海外投資計劃，除了海外股票的投資組合外，沒有其他投資計劃。（王梅麗 ）

　　平安銀行行長理查德：樂意執(zhí)行房貸新政

　　記者：今年監(jiān)管層要求嚴格新增貸款管理，對平安銀行的放貸有無影響，今年以來，平安銀行放貸速度和額度是否如常？貸存比現(xiàn)在是多少？大眾關心的房貸問題，首套房房貸優(yōu)惠條件有無改變，二套房貸利率的風險定價又如何？

　　理查德：首先政策層面調(diào)整，我們積極支持和樂意去執(zhí)行。我猜測今年整體行業(yè)貸款增長速度會更加緩和一些。今年我們不太可能看到今年同樣規(guī)模的基建項目投入，因為中國政府在外界發(fā)生危機是迅速做出反應，整個中國市場恢復速度和程度都要快得多。所以今年信貸規(guī)模增長要放緩。今年凈息差壓力也會減輕。

　　其實我們處理方式基本堅持幾點，很長時間我們對市場進行分類，有剛性需求的客戶，還有多套房的投資客戶。銀行的責任是支持社會當中的人們建立自己的家園提供幫助，在過去幾年，兩類客戶嚴格區(qū)分和對策。從長久角度來看，房地產(chǎn)行業(yè)樂觀蓬勃發(fā)展是不可避免的趨勢。短期來看，在個別市場會出現(xiàn)調(diào)整，即使這樣，我們銀行對房地產(chǎn)市場比較保守。而對于少數(shù)的由于投機導致房價上揚的城市，政府采取的措施很明智。

　　記者：你們還有沒有7折房貸利率優(yōu)惠？三套房貸政策對你們的影響多大？

　　理查德：無論監(jiān)管如何，在有靈活空間的城市我們會做我們提出的想法。即使在這種情況下，我們會進一步地區(qū)分，因為不同家庭購買不同價值的房屋差別也很大，我要說監(jiān)管允許的大框架下，我們會更加支持總價較小稍微低端的客戶。定價而言緊緊跟隨政策，盡量滿足一切政策要求，但政策之外，我們會相應靈活保守的方法。二套房貸也會相應地進一步的調(diào)整。

　　關于三套房的貸款，我們當然執(zhí)行了政策。但坦白講，客戶要按揭3套房貸并不選擇我們，因為我們都保守。因此雖然我們已經(jīng)執(zhí)行但影響很小。(王梅麗 ）