今后，陜西12個省級游覽參觀點的門票價格將實行協(xié)調(diào)制度，協(xié)調(diào)會上消費者可發(fā)表意見。陜西省物價局日前下發(fā)《關(guān)于建立游覽參觀點門票價格協(xié)調(diào)制度的通知》，對景點門票價格調(diào)整作出規(guī)定。(4月23日《西安晚報》)

　　物價部門改變以往對景點關(guān)門定價的做法，建立游覽參觀點門票價格協(xié)調(diào)制度，體現(xiàn)了對消費者知情權(quán)、表達(dá)權(quán)的尊重，是一種進(jìn)步 。當(dāng)然，要開好協(xié)調(diào)會，就要真正實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者在法律框架內(nèi)公平博弈，最大限度地體現(xiàn)公平正義。

　　首先，參與景點門票價格協(xié)調(diào)的消費者代表構(gòu)成比例應(yīng)該均衡合理。增加消費者的話語權(quán) ，讓消費者與經(jīng)營者公平博弈，十分重要。《政府制定價格聽證辦法》規(guī)定消費者參加聽證會的比例為2/5。因為景點門票價格與消費者利益直接相關(guān)，可以參照這一比例確定消費者代表比例。

　　第二，關(guān)于消費者代表的來源問題。從公平的角度看，消費者代表應(yīng)該涵蓋各行各業(yè)，具有廣泛的代表性，尤其要保障弱勢群體的權(quán)益。此外，還要注重邀請外地消費者參與。因為景點是一種特殊商品，它不僅像水、電、氣那樣牽涉到當(dāng)?shù)匕傩盏睦�益，而且也直接影響到外地游客的利益，門票漲價應(yīng)該聽取全國消費者的意見。

　　第三，正義以看得見的方式實現(xiàn)。景點門票價格調(diào)整協(xié)調(diào)會程序細(xì)節(jié)應(yīng)該公開透明。比如，設(shè)立記者席，物價部門提前向社會公告召開協(xié)調(diào)會的相關(guān)信息。調(diào)動媒體的力量參與監(jiān)督，讓經(jīng)營者、消費者在一個公開公平的環(huán)境下擺事實，講道理，把經(jīng)營者、消費者的原生態(tài)聲音呈現(xiàn)在公眾面前。

　　第四，關(guān)于景點門票價格協(xié)調(diào)主導(dǎo)與協(xié)調(diào)代表的公信力問題。通常的模式是政府價格主管部門或者經(jīng)營者主管部門主導(dǎo)。筆者不懷疑政府部門的公信力。經(jīng)營者代表自身立場本無可厚非。但是，在利益面前，政府也有自利的一面，代表也難免變成經(jīng)營者的代言人。真正的門票價格協(xié)調(diào)會，應(yīng)當(dāng)由消費者唱主角，充分表達(dá)利益訴求，而不是政府應(yīng)經(jīng)營者的要求，主導(dǎo)漲價方向。

　　總之，景點門票價格調(diào)整事關(guān)千家萬戶的利益。無論從消費者代表的構(gòu)成比例，代表產(chǎn)生方式、來源，協(xié)調(diào)會程序透明性、協(xié)調(diào)會結(jié)果等方面都應(yīng)該體現(xiàn)公平公正。筆者期待陜西門票價格調(diào)整新規(guī)成為社會公正的示范。避免出現(xiàn)景點門票調(diào)價理由不充分，程序不規(guī)范的情況。 劉凱玲