導(dǎo)游“小費(fèi)”將轉(zhuǎn)正！近日記者從旅游業(yè)相關(guān)人士處獲悉，深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案，將會(huì)在一個(gè)月內(nèi)出臺(tái)，其中明確規(guī)定，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國(guó)開了先例。(《成都商報(bào)》10月19日)

　　小費(fèi)合法化的提議早已有之，山西等地甚至已進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作層面。這基于兩個(gè)現(xiàn)實(shí)，首先是長(zhǎng)期以來(lái)，導(dǎo)游群體對(duì)自身收入的不滿。報(bào)道稱，在桂林等旅游城市曾發(fā)生過(guò)導(dǎo)游全體不上工的事。一個(gè)群體到了需要以集體不上工的形式來(lái)表達(dá)訴求，其權(quán)利狀況自然不容樂觀。其次是一部分消費(fèi)者的消費(fèi)理性。即通過(guò)提高導(dǎo)游的收入，促使其盡職盡責(zé)，獲得更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　但是能不能反過(guò)來(lái)說(shuō)，小費(fèi)“轉(zhuǎn)正”之后，就能解決導(dǎo)游的不滿情緒從而提高服務(wù)質(zhì)量呢？應(yīng)該看到，導(dǎo)游群體對(duì)收入不滿，并不代表他們的收入低，只不過(guò)，他們的收入中“灰色收入”比重過(guò)大，是以職業(yè)形象不佳，與游客經(jīng)常發(fā)生糾紛和沖突為代價(jià)換來(lái)的，因而這一群體充滿了職業(yè)焦慮，名不順而言不正的“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”能否排遣這一群體內(nèi)心的不公平感？

　　“導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)”實(shí)質(zhì)上是旅游市場(chǎng)秩序扭曲的一個(gè)產(chǎn)物。從旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部來(lái)看，這表現(xiàn)為利益分配機(jī)制的失衡，從整個(gè)市場(chǎng)外部看，則表現(xiàn)為監(jiān)管失靈。在行政主導(dǎo)、景區(qū)景點(diǎn)壟斷經(jīng)營(yíng)一家獨(dú)大的體制下，導(dǎo)游群體也淪為了弱勢(shì)群體，無(wú)法分享到旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的成果，所以只能通過(guò)一些不正當(dāng)?shù)那�道“自救”。�?dāng)矛盾越積越深問(wèn)題越來(lái)越多之時(shí)，主管者又試圖向消費(fèi)者伸手。這注定是一種飲鴆止渴的解決路徑。(吳龍貴 ）