導游“小費”將轉正！近日記者從旅游業(yè)相關人士處獲悉，深圳導游薪酬制度改革試行方案，將會在一個月內出臺，其中明確規(guī)定，允許導游合理加收導游服務費，即通常所謂的“小費”，這在全國開了先例。(《成都商報》10月19日)

　　小費合法化的提議早已有之，山西等地甚至已進入實質操作層面。這基于兩個現(xiàn)實，首先是長期以來，導游群體對自身收入的不滿。報道稱，在桂林等旅游城市曾發(fā)生過導游全體不上工的事。一個群體到了需要以集體不上工的形式來表達訴求，其權利狀況自然不容樂觀。其次是一部分消費者的消費理性。即通過提高導游的收入，促使其盡職盡責，獲得更優(yōu)質的旅游服務。

　　但是能不能反過來說，小費“轉正”之后，就能解決導游的不滿情緒從而提高服務質量呢？應該看到，導游群體對收入不滿，并不代表他們的收入低，只不過，他們的收入中“灰色收入”比重過大，是以職業(yè)形象不佳，與游客經(jīng)常發(fā)生糾紛和沖突為代價換來的，因而這一群體充滿了職業(yè)焦慮，名不順而言不正的“導游服務費”能否排遣這一群體內心的不公平感？

　　“導游服務費”實質上是旅游市場秩序扭曲的一個產(chǎn)物。從旅游產(chǎn)業(yè)內部來看，這表現(xiàn)為利益分配機制的失衡，從整個市場外部看，則表現(xiàn)為監(jiān)管失靈。在行政主導、景區(qū)景點壟斷經(jīng)營一家獨大的體制下，導游群體也淪為了弱勢群體，無法分享到旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的成果，所以只能通過一些不正當?shù)那�道“自救”。當矛盾越積越深問題越來越多之時，主管者又試圖向消費者伸手。這注定是一種飲鴆止渴的解決路徑。(吳龍貴 ）