“后悔權(quán)”并不是過分袒護消費者的后悔藥，而是強制矯正交易不公的猛劑。表面上的“搞亂”，將換來消費者的更多權(quán)重，使原本傾斜的市場天平趨向平衡。

　　近日，中消協(xié)副會長劉俊海透露，《消費者權(quán)益保護法》將進行15年來最大修訂，其中最吸引眼球的莫過于：將對三類商品交易(網(wǎng)上購物、先交錢后簽合同的消費行為和買房買車等巨額消費)建立“消費者冷靜制度”，即“后悔權(quán)制度”。

　　這一消息，叫好、贊同者自然不少，懷疑甚至反對者卻也眾多。懷疑，是對這一權(quán)利能否落實信心不足；反對，則是擔(dān)心“后悔權(quán)會破壞現(xiàn)有市場交易秩序”。

　　雖然，對這樣一個“新權(quán)利”的未來，我也只敢謹慎樂觀，畢竟這種權(quán)利從確立到施行，必將是一個異常艱難的博弈過程。但是，這一“天才暢想”仍然值得所有消費者心存期待，亦足以讓我們借機深刻審視一番現(xiàn)有的既成事實的“消費秩序”。

　　“后悔權(quán)”會搞亂市場嗎？顯然，一定會對現(xiàn)有交易秩序形成沖擊。可問題是，市場交易是否天經(jīng)地義就該遵循現(xiàn)在這種“秩序”？事實上，“后悔權(quán)”在我們身邊早已存在——不過，享受這種權(quán)利的，不是消費者而是商家。君不見，房價漲，有開發(fā)商就要“后悔”毀約；房價跌，何時有消費者成功原價退房的？消費者面對的，唯有“本店商品一經(jīng)售出，概不退換”這樣的無奈。遺憾的是，對這樣的游戲規(guī)則，我們已習(xí)以為常。

　　天平的失衡，傷害了消費者權(quán)益，也在某種意義上壓抑了消費熱情。而表面上的“搞亂”，將換來消費者的更多權(quán)重，使原本傾斜的市場天平趨向平衡。其好處不言而喻：一是公平回歸其本義；二是有利于整體市場的健康發(fā)展，增進社會總福利。“后悔權(quán)”并不是過分袒護消費者的后悔藥，而是強制矯正交易不公的猛劑。

　　一些人擔(dān)心，有了“后悔權(quán)”，買房人在高價時買了房，一旦房價大跌就反悔，會對開發(fā)商不公平。這當(dāng)然是多慮，因為可想而知，“后悔權(quán)”的行使必然被限定于交易發(fā)生后的一個很短的時間(至多十幾天)內(nèi)，差價不會太大。還有一些人擔(dān)心“后悔權(quán)”將助長炒房之風(fēng)，從而推高房價，這也似屬多慮——有“后悔權(quán)”撐腰，個別買房者固然可能買房略顯草率，從而增進交易量；但“后悔權(quán)”的行使，無疑也將增加退房數(shù)量，促進市場冷卻。總體而言，如果這一權(quán)利能變成現(xiàn)實，有望使樓市交易更趨理性和成熟，擠壓奸商誤導(dǎo)消費、翻云覆雨的空間。

　　商家以“破壞秩序”為由反對后悔權(quán)，這不難理解。然而我們看到，不少消費者也持這一觀點，這才是最大的悲哀。我們有著世界上最善良、最合作、最逆來順受的消費者，總是第一時間“換位思考”、替商家考慮，而缺乏對自身權(quán)益的堅決捍衛(wèi)。既然看到交易不公，為什么不想想建立一套新秩序的可能性？

　　而這樣的“新秩序”又絕對不是海市蜃樓——在不少國家，商品房售賣中購房者早就享有“后悔權(quán)”。在瑞典，一定期限內(nèi)顧客無需任何理由就可以退回所購商品；在英國、日本也有類似向消費者傾斜的規(guī)定……據(jù)說，“消法”經(jīng)此輪修訂，買房者和患者終于能被“增補”進消費者隊伍了。以這種決心，“消費者后悔權(quán)”的實現(xiàn)，在未來某一天終將實現(xiàn)吧？(徐鋒)