工商銀行總行網站發布重要公告，將調整23項個人金融業務的收費標準，其中20項標準為上調，平均漲幅超過100%，涉及異地匯款、ATM異地存取款、信用卡資信證明等項目。工行客服95588相關人士表示，北京地區收費調整還沒開始，但“近期會有變化”。

　　平均漲幅超過100%

　　此次工行收費提高的項目中，與個人客戶關系最緊密的是異地存取款。其中，異地存款原來按存款金額0.5%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調整后改為按存款金額0.5%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。異地取款原來按取款金額1%收取，最低每筆1元，最高每筆50元，調整后改為按取款金額1%收取，最低每筆2元，最高每筆100元。

　　與此同時，客戶開具各類證明成本也要上升。按照新的收費標準，工行客戶開具個人存款證明，手續費由原來的20元/份漲到50元/份；開具個人貸款證明，手續費由原來的50元/份漲到100元/份；開具個人信用卡守信證明，手續費也是由原來的50元/份漲到100元/份。

　　據統計，23個項目中，有20項為收費上調，平均漲幅超過100%。有3項收費下調，如自助設備轉賬、匯款業務，過去和柜面收費標準一樣，調整后按柜面收費標準的90%收取。

　　調整應該就在近期

　　由于工行總行的網站公告上沒有對此次調整的時間作出明確告知，記者隨后撥打了工行的客服電話，客服人員表示已獲悉此事，但是北京分行具體實施時間還未接到總行通知，不過她表示應該就在近期調整。

　　工行對外表示，調整原則是“加強服務、兼顧成本，使客戶能享用安全、方便、快捷的個人金融服務”。

　　不過，也有客戶稱，工行手續費漲價，他們可能會考慮選擇收費較低的其他銀行，從而節省一筆開支。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇在接受記者采訪時表示，應該看到商業銀行近年來的服務水平在不斷提高，同時銀行的經營成本也在上升，關鍵是在提高收費的同時也要明顯改進服務質量。

　　其他銀行暫無調整計劃

　　各大銀行的個人業務手續費收取存在一定的差異。以異地存取款為例，建設銀行異地存款的標準收費為0.5%，最低2元，最高50元；取款為1%，最低2元，最高100元。中國銀行柜面異地存款手續費為0.5%，最低5元，最高50元；異地柜面取款收取1%的手續費，最低10元，最高50元。

　　相比之下，部分中小銀行的收費標準略低一籌。光大銀行異地柜面存取款手續費為0.5%，最低2元，最高20元。民生銀行異地柜面存取款收取0.3%的手續費，最高50元。

　　對于本次工行業務手續費上調，市民擔心會引起其他銀行的仿效，記者致電其他銀行獲悉，其他銀行收費項目保持不變，尚無跟進。 (記者熊焱）