本月初，招商證券正式獲得證監(jiān)會IPO批文，成為繼新股發(fā)行制度改革以后第2家獲得上市批文的券商。而招商證券在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的以客戶為中心，按經(jīng)紀業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)務、機構客戶業(yè)務三大模塊劃分的業(yè)務體系發(fā)展情況也再次受到多方關注。

　　招商證券秉承了“勵新圖強、敦行致遠”的企業(yè)核心價值理念，早在2005年，他們就依據(jù)投資者的實際需要將客戶分為私人客戶(原經(jīng)紀業(yè)務客戶)、理財(資產(chǎn)管理)客戶和機構客戶三大群體，并分別設立了與之對應的服務部門，構成跨業(yè)務的集群式客戶服務體系。

　　招商證券在公司業(yè)務模塊重新劃分的基礎上，對經(jīng)紀業(yè)務的管理體系進行了優(yōu)化，從貼近客戶的角度出發(fā)，公司將原有的經(jīng)紀業(yè)務部分為三部一室：私人客戶服務部、渠道管理部、運行管理部和經(jīng)紀業(yè)務綜合室，在打造營銷體系和服務體系的基礎上從營銷、服務、渠道開拓、運行保障、后臺管理方面對全國33個城市的71個營業(yè)網(wǎng)點進行支持，謀求服務質量的提高和市場份額的擴張。2009年上半年，公司股票交易市場份額在全行業(yè)排名前5位，部均盈利能力在全行名列前茅，以“智遠理財”、手機證券為代表的服務產(chǎn)品得到市場的高度認可。

　　在資產(chǎn)管理業(yè)務方面，招商證券集合理財產(chǎn)品的規(guī)模多年來一直保持行業(yè)前列。自2005年集合理財業(yè)務重新開展以來，招商證券陸續(xù)推出“基金寶”1期、2期；“現(xiàn)金牛”；瀾電收益等理財產(chǎn)品，又于2008年完成了QDII產(chǎn)品“海外寶”的設計開發(fā)及相關工作，并向證監(jiān)會申報并通過審核。

　　針對機構客戶專業(yè)性較強的特點，招商證券設置了投資銀行總部、股票銷售交易部、證券投資部等部門，在深入了解客戶需求、充分利用公司資源的前提下為其提供證券承銷、財務顧問、基金銷售及研究咨詢等服務，并于2007年率先在北京、上海、深圳三地同時設立機構客戶營業(yè)部，通過組織策略研討會、路演、舉辦投資沙龍等多種形式，使機構客戶服務更趨專業(yè)、廣泛、深入和及時。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，細分的業(yè)務模式使招商證券全面覆蓋了所有客戶，形成了結構均衡、風險可控、盈利穩(wěn)定的業(yè)務體系，改變了券商原有的以業(yè)務類型為標準進行客戶服務的模式，是證券行業(yè)的一大突破。

　　據(jù)了解，招商證券是招商局旗下的優(yōu)秀金融企業(yè)。該公司成立于1991年，是滬深證券交易所第一批會員、第一批經(jīng)核準的綜合類券商、第一批主承銷商、全國銀行間同業(yè)拆借市場第一批成員以及第一批具有自營、網(wǎng)上交易和資產(chǎn)管理業(yè)務資格的券商。招商證券成立近18年來，憑借在集中統(tǒng)一管理下的風險可控、多元化的業(yè)務結構基礎上建立的穩(wěn)健進取的經(jīng)營模式，在公司經(jīng)營的各個方面取得了較大成效。