中國人壽日前在中報里除了展現利潤大漲130%等數字外，還披露了捐資助學、醫療扶貧等信息，折射出這家企業對公益事業的熱心與關注——

　　2007年9月3日，中國人壽保險股份有限公司公布中報業績。資料上，與利潤大漲130%等燦爛數字并列的，還有一段溫暖人心的文字——“今年6月，公司出資人民幣5000萬元設立‘國壽慈善基金會’，啟動‘國壽鄉村醫療扶貧項目’，同時出資援建18所長征小學，為農民兄弟送去醫療服務和教育。”

　　上市公司把捐資助學情況寫進中報，并不多見；捐資數額之高，在國內大型企業中也首屈一指。中國人壽對公益事業的重視，由此可見一斑。

　　大型保險企業集團，在創造可觀利潤的同時，如何投身社會公益事業、承擔社會責任，積極參與構建和諧社會？中國人壽多年來的探索實踐，能為其他企業提供哪些有益經驗？日前，中國人壽保險(集團)公司專門發布了《中國人壽社會責任報告》，記者就此專訪了中國人壽保險(集團)公司黨委書記、總裁楊超。

　　保險企業天然承擔著經濟和社會雙重責任

　　社會責任不是負擔而是“生產力”

　　記者：企業該不該承擔社會責任、該如何承擔社會責任，眼下已成為社會上的熱點話題。不少人認為，企業的天職是創造利潤，不該再對他們作更多的要求，比如投身公益、慈善事業等。您怎么看這個問題？

　　楊超：企業發展與社會環境休戚相關，企業財富的創造力和增長前景，很大程度上受到社會環境、自然環境、人文環境的影響。一個穩定的、可信賴的社會環境對于維持企業的生存和發展，具有重大意義。中國人壽認為，一家合格企業，一家追求持續發展的企業，必須實現經濟責任和社會責任的統一。

　　對保險企業來講，履行社會責任尤為重要。這是因為，保險本身就是以風險為經營對象的產品，兼具經濟補償、資金融通和社會管理功能。保險業是金融體系和社會保障體系的重要組成部分，對于保障社會平穩有序運行，發揮著舉足輕重的作用。應該講，保險企業天然承擔著經濟和社會雙重責任，其社會責任與生俱來。

　　中國人壽對自身承擔的責任有清楚的認識：對國家，我們承擔促進經濟發展和保障經濟穩定運行的責任；對社會，承擔促進平安和諧和提高全社會保障水平的責任；對政府，承擔創造稅收和創造就業機會的責任；對行業，承擔引領發展和樹立良好社會形象的責任；對股東，承擔確保國有資產保值增值和實現股東價值最大化的責任；對客戶，承擔滿足客戶需求和提供優質服務的責任；對員工，承擔促進成長和保障合法權益的責任；對環境，承擔減少資源消耗和促進可持續發展的責任；對社區，承擔促進社區的繁榮與和諧，提供安全、健康的生活環境的責任。

　　實踐證明，企業履行社會責任，不是負擔，而是為發展增添“生產力”。積極承擔社會責任，對外，有助于企業樹立良好的品牌形象，提升“軟競爭力”；對內，可以營造積極健康的企業文化，增強企業凝聚力。

　　基于這樣的認識，我們在企業經營管理的方方面面，從文化的構建、戰略的制定到具體的經營措施，都考慮到對社會的影響，務求對構建和諧社會發揮積極、正面的作用。

　　發展是硬道理；正確對待“義”與“利”

　　　重點發展保障型產品，關注“三農”保險

　　記者：中國人壽是國內最大的壽險企業，占據近一半的市場份額，很多舉措都會對行業產生深遠的影響。在戰略決策和經營管理上，中國人壽如何體現引領行業發展的責任意識？

　　楊超：首先，發展是硬道理。近些年來，中國人壽的業務發展迅速，集團可運用資金已達9000多億元，成為我國資本市場最大的機構投資者；總資產突破1萬億元大關，約占全國保險公司總資產的42%；上市公司市值居全球壽險公司之首，連續5年上榜《財富》“全球500強”……雄厚的基礎，為中國保險業的健康發展提供最有力的支持。

　　與此同時，中國人壽并不貪大求快，而是精耕細作，注重業務結構的平穩優化，逐步提高服務品質，不斷完善內控體系，確保公司業務持續健康發展。中國人壽能否保持穩健風格，對整個行業來講很關鍵。舉個例子，今年上半年，我們兌現壽險滿期給付金400億元，涉及保險合同200萬份，絲毫沒有影響公司的正常經營。400億元可不是小數目啊，正是因為中國人壽有充足的償付能力，才能平穩度過給付高峰，這對國內壽險業的信譽和穩定發展，具有重要意義。

　　其次，正確對待“義”與“利”。

　　——較之城市，在農村開展保險業務，成本高、利潤薄、風險大，但建設社會主義新農村，必須發展“三農”保險。近年來，中國人壽加快發展農村保險業務，目前已建成1萬多個農村營銷服務網點，形成了覆蓋主要鄉鎮的服務網絡。同時，還積極參與河南、山西等11個省市的新型農村合作醫療試點工作，累計為1511萬人次提供醫療費用20.06億元, 托管合作基金24.74億元。

　　——今年以來，由于資本市場形勢較好，很多壽險公司紛紛開發投資連結型產品，還有一些壽險公司只青睞高端客戶。而中國人壽仍把主要的精力放在傳統保障型產品的開發上。我們決不追求一時的保費收入，而是立足于為人民提供豐富的保險保障產品，為中國保險業的發展夯實基礎。

　　再次，要充分發揮保險功能作用，積極參與重大責任承保，及時理賠給付、參與重大事件處理，減輕政府負擔，避免矛盾激化，促進經濟發展和社會和諧。

　　重大責任保險一般無先例可循，承保風險較大，不僅是對保險公司綜合實力的考驗，也是對保險公司社會責任意識的考驗。多年來，中國人壽積極提供重大責任領域的風險保障。如2003年和2005年，為神舟五號、六號的宇航員及專家提供巨額人身保險；2004年，為美國駐華使領館雇員提供了高達8000多萬元的健康保險和2億多元的意外險；2005年，承保河南6家大型國有煤礦11萬名職工的意外險，等等。與此同時，中國人壽積極做好理賠服務工作，尤其是在重大災害事故發生后第一時間快速理賠，比如非典期間，公司支付了全國最高金額的非典理賠金；“11·3”衡陽大火、重慶開縣井噴事故、北京密云彩虹橋踩踏事故、“11·21”包頭空難、“6·22”小浪底水庫翻船、黑龍江沙蘭鎮洪災、新疆烏蘇市中興煤礦特大瓦斯爆炸、福建“桑美”臺風、貴州偏坡院煤礦透水事故中，中國人壽不僅及時理賠，而且主動參與救災和災后重建工作。

　　熱心社會公益，做合格的企業公民

　　將社會責任戰略納入公司整體發展戰略

　　記者：在履行社會責任方面，中國人壽主要做了哪些事情？未來還有哪些新的打算？

　　楊超：多年來，中國人壽勇擔社會責任，得到了社會各界的廣泛認同。如積極開展社會公益事業，在助學、賑災、幫助困難群體等方面做了大量工作。如，2006年8月，在紅軍長征沿線的江西、廣東、甘肅等13個省份援建18所“中國人壽長征小學”；2003—2006年間，在國內各地發生的重大洪災火災的救災工作中，中國人壽捐款額總計超過2000萬元人民幣，等等。

　　特別值得一提的是，為統籌開展公益慈善事業，更專業、更具持續性地實現公司公益理念及計劃，2007年6月16日，中國人壽保險股份有限公司捐資5000萬元發起成立了國壽慈善基金會，這是國內金融業發起設立、并在民政部登記注冊的第一個非公募基金會。

　　不僅如此，中國人壽在支持、保障經濟金融健康、穩定發展，實現國有資產保值增值和股東回報最大化，提高服務質量為客戶創造價值，關注員工成長實現共同發展，培養行業人才，向社會普及保險知識等方面都付出了巨大努力，并取得了良好的成績。

　　目前，中國人壽已經確定了打造國際頂級金融保險集團的戰略目標，在實現這個目標的過程中，我們將社會責任戰略納入中國人壽整體發展戰略中去：堅持既服務城市，又服務農村；堅持既追求效益，又促進公平；堅持既服務好股東，又服務好客戶和員工；堅持既服務保險市場，又服務資本市場；堅持既建設和諧隊伍，又建設誠信文化。中國人壽將更積極地實踐企業的社會責任，為構建社會主義和諧社會做出更大貢獻。(曲哲涵)