乳業巨頭曝商戰疑云 蒙牛與伊利隔空開炮(2)

　　作為事件中的“冤大頭”圣元，對蒙牛是幕后策劃者的說法則表現得愕然。該公司公關發言人張小姐說，有從網絡上看到相關傳言，但沒辦法核實，也無法評論，相信終究有一天，真相會水落石出。

　　鬼魅諜影 主謀者身份多變

　　傳聞中提及涉案的楊再飛的身份也成了謎團。有一種說法是楊具備雙重身份，既是北京博思智奇公關顧問有限公司的總經理，同時也是蒙牛集團的總裁助理。微博上則提供了另一種說法，指蒙牛曾表示楊再飛不是蒙牛總裁助理，也非蒙牛員工。

　　然而羊城晚報記者幾年前在內蒙曾經由楊再飛聯系安排蒙牛集團總裁的采訪，當時其名片上也寫明其職務是總裁助理，公司地址是內蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂經濟園區。博思智奇公司一位姓李的員工，也曾經給記者一張名片，上面標明其所屬部門是總裁助理辦公室，辦公地址在北京。讓人感到疑惑的是，這一“總裁助理辦公室”又是什么機構呢？是屬于蒙牛集團還是屬于公關公司？

　　根據在網上查到的公開資料顯示，博思智奇公司由楊再飛于2001年創立，公司客戶涉獵食品、醫院和IT等行業。而楊再飛本人曾在央視《焦點訪談》和《經濟半小時》擔任記者，對媒體的運作模式非常熟悉，可以說是一貫喜好從媒體“挖角”的蒙牛最欣賞的一類人才。

　　另有媒體報道，一份來自博思智奇的惡性口碑營銷策劃案文稿已經曝光，涉及費用總計約25萬元。文稿內容包括針對7月中旬在幾家報紙上刊發的幾篇曝光中國魚油市場亂象的文章，設計了一系列傳播策略，包括如何在網絡論壇上發帖，以廣泛傳播、擴大影響并將矛頭逐漸指向競爭對手，內容包括傳播話題示例、媒體名單及預算等重要信息，甚至詳盡到如何以父母的名義發帖，質疑競爭對手的產品安全。并提出該策劃案執行周期為7到10天，手段包括在天涯問答、百度知道等地發布wiki問答、全面覆蓋所有親子育兒論壇、利用消息者口吻發起網上“萬人簽名拒絕魚油DHA”的簽字活動，以及發動大量網絡新聞及草根博客進行轉載和評述。

　　不過，昨日記者致電多位博思智奇公司的人士欲求證楊再飛被捕一事以及上述惡性口碑營銷策劃案事件時，均無法聯系上。

　　迷幻城池 惡性商戰無贏家

　　記者留意到，到目前為止，此次伊利、蒙牛兩大乳業巨頭共同上演的“羅生門”事件中并沒有哪一方占據了絕對優勢。雖然兩家企業都各有支持方，但更多“圍觀”事態的網民都保持中立態度，表示“不站隊”，只等待真相揭曉，“明擺著反正不是這個撒謊，就是另一個撒謊”。

　　財經名人潘石屹在微博上直言，微博上滿頁都是“蒙牛”和“伊利”互相指責對方造謠的傳言。公司做事的手段和對客戶的責任是一個整體，不可分割。“這些就是所謂的‘商戰’?這就是他們做事的底線？這樣的公司的奶還敢喝嗎？還敢給自己的孩子喝嗎？”

　　一位不愿透露身份的乳品企業人士則認為，此次乳業“羅生門”事件無論最終結果如何，當事雙方都只能是輸家。“行業惡性競爭已經到了互相誹謗、刺刀見紅的地步，輸掉的不僅是企業，還有整個行業的口碑和誠信度，對國內乳品行業來說是致命的打擊。如果這樣的惡性競爭局面再不改變，對于絕大多數不明真相的老百姓來說，最終只能被迫選擇放棄國產牛奶。”

　　哪怕是對在這次事件中扮演了“無辜”角色的圣元，也有網民提出，既然圣元是無辜的，為什么在事情發生之后也如此不堪一擊？“事件中的20余位家長和患兒，蒙牛如何操作他們？而他們自己是否知情蒙牛操作？如果知道，那保密工作做得太好了。”這也從側面反映出老百姓對乳品行業的信心不足，只要出現負面信息，都寧愿選擇相信。