沃爾瑪中國總裁陳耀昌：看好中國二三線城市

    作為世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的2010年夏季達(dá)沃斯論壇年會正在天津舉行，本屆論壇的主題“推動可持續(xù)增長”成為各界關(guān)注的焦點。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌在天津達(dá)沃斯論壇上接受了新華網(wǎng)記者的專訪。陳耀昌認(rèn)為，沃爾瑪對中國整個消費品市場、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大，對中國市場在城市化、在消費品市場的成長，沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態(tài)來對待。

　　消費者對零售企業(yè)要求越來越高

　　在本屆達(dá)沃斯論壇上，陳耀昌在談及新興市場與中國市場的時候說，目前新興市場已吸引了全球的注意力，且發(fā)展?jié)摿�很大，以中國的市場來說，過去五年城市化發(fā)展得非常快，預(yù)期未來中國的城市化發(fā)展仍會非常迅速。

　　對于“如何可以更持續(xù)的發(fā)展”、“新興市場的顧客對可持續(xù)發(fā)展到底關(guān)不關(guān)心”等話題，陳耀昌認(rèn)為，目前消費者對零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意識已越來越高，關(guān)心零售企業(yè)在供應(yīng)鏈中有沒有做到環(huán)境優(yōu)良、對生產(chǎn)線是負(fù)責(zé)任的等等，而且這種要求正在越來越高。

　　零售企業(yè)如何做到物美又價廉

　　如今消費者既要物美又要價廉，這兩者之間的矛盾怎么樣解決？陳耀昌說，為解決這兩者的矛盾，沃爾瑪和供應(yīng)商有很多長期的合作，包括提升可持續(xù)發(fā)展的不同的項目，降低供應(yīng)鏈的損耗。其實只要和供應(yīng)商長期合作就可以實施可持續(xù)發(fā)展的計劃，就有很多機(jī)會可以降低商品的成本，提高它對可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任行動。

　　近年來，沃爾瑪在中國大力推動農(nóng)超對接，目前已建立的基地超過50個，參與人超過50萬。在農(nóng)超對接中，農(nóng)民提供了價格優(yōu)惠、新鮮且高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，自己從中受惠，也推動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還確保了農(nóng)產(chǎn)品的安全性、品質(zhì)和新鮮度。這種長期合作，使沃爾瑪減少了生鮮供應(yīng)鏈的損耗。同時，沃爾瑪在農(nóng)民培訓(xùn)方面投入了很大力量，今年將培養(yǎng)近200個培訓(xùn)師。

　　2005年沃爾瑪公布了三個全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：百分之百用可再生資源、零浪費、只售賣對資源和環(huán)境有利的商品。其中“零浪費”的目標(biāo)就是要達(dá)到整個供應(yīng)鏈和商店不再有浪費的材料，都可以回收，這是一個很大的目標(biāo)。陳耀昌說，他本人就是“零浪費”計劃中的一員，將在零浪費項目實施的同時，兌現(xiàn)和推動實施長期的“零浪費”目標(biāo)。陳耀昌告訴記者，幾個月前，加拿大的沃爾瑪有了第一家的“零浪費”商店，成為可施行的商業(yè)模式的一個亮點，并將起到一個指導(dǎo)性的示范作用。

　　沃爾瑪看好中國二三線城市

　　作為一家跨國公司，如何看待中國的投資環(huán)境？陳耀昌說，很感謝中國政府對沃爾瑪整個消費品市場在推動內(nèi)需、鼓勵消費方面給予的支持政策。近些年，中國的消費增速一直在以兩位數(shù)字增長，因此，沃爾瑪對中國整個消費品市場、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大。對中國市場在城市化、在消費品市場的成長，沃爾瑪將始終抱有樂觀的心態(tài)來對待。

　　對于沃爾瑪如何加快在中國的本土化發(fā)展，陳耀昌說，沃爾瑪?shù)谋就粱�主要體現(xiàn)在三個方面：第一是人才本土化。現(xiàn)在沃爾瑪全國的員工99.9%是中國人，中國100所賣場總經(jīng)理也都是中國團(tuán)隊來管理的；第二是商品本土化。現(xiàn)在沃爾瑪中國商店大部分的商品都是本土采購，由當(dāng)?shù)夭少徎蚴瞧渌�省份采購；第三是融入社區(qū)。把企業(yè)社會責(zé)任、文化融入社區(qū)，沃爾瑪每開一個商店都要使商店成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的一分子，并投入很多社區(qū)的活動，成為社區(qū)的一分子，本土化我們的團(tuán)隊，更本土化我們的商品。希望沃爾瑪在中國顧客的心目中不單單是一個外國企業(yè)，還能夠成為中國顧客心目中一個優(yōu)秀的本地企業(yè)。陳耀昌表示，下一步，沃爾瑪希望將這種本土化模式推廣到中國更多的城市。

　　沃爾瑪1996年進(jìn)入中國市場，并在深圳開了第一家商品會員店及沃爾瑪?shù)馁徫飶V場，如今已在全國103個城市開設(shè)了191家商店。陳耀昌認(rèn)為，由于居民收入的增加，未來中國一線城市仍然存在發(fā)展空間。同時，二三線城市的發(fā)展空間更加廣闊。隨著中國城市化進(jìn)程的加快，二三線城市的消費品市場的發(fā)展機(jī)會將會很多。（朱繼東 康寧）