沃爾瑪中國(guó)總裁陳耀昌：看好中國(guó)二三線城市

    作為世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)向標(biāo)的2010年夏季達(dá)沃斯論壇年會(huì)正在天津舉行，本屆論壇的主題“推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)”成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌在天津達(dá)沃斯論壇上接受了新華網(wǎng)記者的專訪。陳耀昌認(rèn)為，沃爾瑪對(duì)中國(guó)整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)在城市化、在消費(fèi)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)，沃爾瑪將始終抱有樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)對(duì)待。

　　消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)要求越來(lái)越高

　　在本屆達(dá)沃斯論壇上，陳耀昌在談及新興市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候說(shuō)，目前新興市場(chǎng)已吸引了全球的注意力，且發(fā)展?jié)摿�很大，以中�?guó)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)去五年城市化發(fā)展得非常快，預(yù)期未來(lái)中國(guó)的城市化發(fā)展仍會(huì)非常迅速。

　　對(duì)于“如何可以更持續(xù)的發(fā)展”、“新興市場(chǎng)的顧客對(duì)可持續(xù)發(fā)展到底關(guān)不關(guān)心”等話題，陳耀昌認(rèn)為，目前消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)已越來(lái)越高，關(guān)心零售企業(yè)在供應(yīng)鏈中有沒有做到環(huán)境優(yōu)良、對(duì)生產(chǎn)線是負(fù)責(zé)任的等等，而且這種要求正在越來(lái)越高。

　　零售企業(yè)如何做到物美又價(jià)廉

　　如今消費(fèi)者既要物美又要價(jià)廉，這兩者之間的矛盾怎么樣解決？陳耀昌說(shuō)，為解決這兩者的矛盾，沃爾瑪和供應(yīng)商有很多長(zhǎng)期的合作，包括提升可持續(xù)發(fā)展的不同的項(xiàng)目，降低供應(yīng)鏈的損耗。其實(shí)只要和供應(yīng)商長(zhǎng)期合作就可以實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃，就有很多機(jī)會(huì)可以降低商品的成本，提高它對(duì)可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任行動(dòng)。

　　近年來(lái)，沃爾瑪在中國(guó)大力推動(dòng)農(nóng)超對(duì)接，目前已建立的基地超過(guò)50個(gè)，參與人超過(guò)50萬(wàn)。在農(nóng)超對(duì)接中，農(nóng)民提供了價(jià)格優(yōu)惠、新鮮且高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，自己從中受惠，也推動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還確保了農(nóng)產(chǎn)品的安全性、品質(zhì)和新鮮度。這種長(zhǎng)期合作，使沃爾瑪減少了生鮮供應(yīng)鏈的損耗。同時(shí)，沃爾瑪在農(nóng)民培訓(xùn)方面投入了很大力量，今年將培養(yǎng)近200個(gè)培訓(xùn)師。

　　2005年沃爾瑪公布了三個(gè)全球可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：百分之百用可再生資源、零浪費(fèi)、只售賣對(duì)資源和環(huán)境有利的商品。其中“零浪費(fèi)”的目標(biāo)就是要達(dá)到整個(gè)供應(yīng)鏈和商店不再有浪費(fèi)的材料，都可以回收，這是一個(gè)很大的目標(biāo)。陳耀昌說(shuō)，他本人就是“零浪費(fèi)”計(jì)劃中的一員，將在零浪費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，兌現(xiàn)和推動(dòng)實(shí)施長(zhǎng)期的“零浪費(fèi)”目標(biāo)。陳耀昌告訴記者，幾個(gè)月前，加拿大的沃爾瑪有了第一家的“零浪費(fèi)”商店，成為可施行的商業(yè)模式的一個(gè)亮點(diǎn)，并將起到一個(gè)指導(dǎo)性的示范作用。

　　沃爾瑪看好中國(guó)二三線城市

　　作為一家跨國(guó)公司，如何看待中國(guó)的投資環(huán)境？陳耀昌說(shuō)，很感謝中國(guó)政府對(duì)沃爾瑪整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)在推動(dòng)內(nèi)需、鼓勵(lì)消費(fèi)方面給予的支持政策。近些年，中國(guó)的消費(fèi)增速一直在以兩位數(shù)字增長(zhǎng)，因此，沃爾瑪對(duì)中國(guó)整個(gè)消費(fèi)品市場(chǎng)、零售企業(yè)的發(fā)展信心很大。對(duì)中國(guó)市場(chǎng)在城市化、在消費(fèi)品市場(chǎng)的成長(zhǎng)，沃爾瑪將始終抱有樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)對(duì)待。

　　對(duì)于沃爾瑪如何加快在中國(guó)的本土化發(fā)展，陳耀昌說(shuō)，沃爾瑪?shù)谋就粱�主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一是人才本土化。現(xiàn)在沃爾瑪全國(guó)的員工99.9%是中國(guó)人，中國(guó)100所賣場(chǎng)總經(jīng)理也都是中國(guó)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理的；第二是商品本土化。現(xiàn)在沃爾瑪中國(guó)商店大部分的商品都是本土采購(gòu)，由當(dāng)?shù)夭少?gòu)或是其他省份采購(gòu)；第三是融入社區(qū)。把企業(yè)社會(huì)責(zé)任、文化融入社區(qū)，沃爾瑪每開一個(gè)商店都要使商店成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的一分子，并投入很多社區(qū)的活動(dòng)，成為社區(qū)的一分子，本土化我們的團(tuán)隊(duì)，更本土化我們的商品。希望沃爾瑪在中國(guó)顧客的心目中不單單是一個(gè)外國(guó)企業(yè)，還能夠成為中國(guó)顧客心目中一個(gè)優(yōu)秀的本地企業(yè)。陳耀昌表示，下一步，沃爾瑪希望將這種本土化模式推廣到中國(guó)更多的城市。

　　沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并在深圳開了第一家商品會(huì)員店及沃爾瑪?shù)馁?gòu)物廣場(chǎng)，如今已在全國(guó)103個(gè)城市開設(shè)了191家商店。陳耀昌認(rèn)為，由于居民收入的增加，未來(lái)中國(guó)一線城市仍然存在發(fā)展空間。同時(shí)，二三線城市的發(fā)展空間更加廣闊。隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，二三線城市的消費(fèi)品市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)將會(huì)很多。（朱繼東 康寧）