中醫藥概念功效多次被投訴 成日化行業一道坎(2)

　　法規依據

　　與以往“三氯生致癌”、“含氟牙膏有害”、“二甘醇有毒”、“牙防組認證風波”、“高露潔14天快速美白遭投訴”等事件一樣，近日的云南白藥“功效門”事件，同樣引發了牙膏標準、行業潛規則等信任危機。

　　《2007-2008年中國牙膏市場專題研究報告》預計，到2010年，中國牙膏市場的規模將達181億元。在龐大的市場容量面前，各大牙膏企業在繼續搶占和爭奪低端市場的同時，也正緊鑼密鼓地搶占高端領地，而高毛利產品——高端功效型牙膏就是他們的突破口。

　　業內專家陳濤也指出，從牙膏技術的發展來看，功效型牙膏將是銷售熱點。不過他也指出，隨著越來越多品牌加入功效型牙膏的競爭，相關問題就出現了，“目前對于牙膏產品的功效，國家、行業都沒有統一的標準，很多宣稱具有療效的牙膏都涉嫌虛假宣傳；而有的牙膏則大玩文字游戲，包裝上說明添加物的療效，誤導消費者。”

　　于2008年9月1日正式實施的《功效型牙膏標準》規定，功效型牙膏必須由口腔醫學機構出具的功效驗證報告為依據，并在包裝上標注QB-2966。

　　《消費品使用說明化妝品通用標簽》正式施行一月有余，《通用標簽》明確規定，凡是在2010年6月17日后(不含17日)生產的國產化妝品以及在2010年6月17日(不含17日)后進口報檢的進口化妝品，必須要進行全成分標注，并按加入量降序排列，否則將被禁止銷售。但在今年6月17日前(不含17日)生產的國產和進口報檢的化妝品，不必進行全成分標注，可以銷售到產品保質期結束。可是似乎包括云南白藥牙膏和霸王洗發水在內的許多產品的包裝尚未根據規定調整。

　　國家相關機構幾度發布《化妝品名稱標簽標識禁用語》，幾度欲將“中藥”列為禁用語，對于許多民族企業來說，“中草藥”等具有傳統文化特色的詞語可以說是其安身立命之本，核心優勢一旦失去，在競爭激烈的市場中失去主動權，有可能面臨中藥日化鏈條的整體崩潰。在民族企業的努力之下，國家藥監局終于為“中藥”放行，民族品牌似乎終于可以松口氣，但是去年，王老吉被爆出“涉嫌亂添加中草藥”，頓時，“夏枯草事件”波及整個涼茶行業，民族品牌再一次經歷了嚴峻的考驗，之后國家衛生部終于正式發出通知，夏枯草可作為涼茶配方，民族品牌總算有驚無險。

　　“中草藥確實可以起到一定的調理、藥用功能，但在化妝品中過分強調‘藥’的概念是不允許的。”業內人士稱。與云南白藥牙膏的痛處如出一轍的是，國家食品藥品監督管理局今年2月頒布的《化妝品命名規定》和《化妝品命名指南》中，“絕對化詞意”被列為化妝品命名禁用語。此外，“處方、藥方、藥用等醫療術語”和生發、止脫等“明示或暗示醫療作用和效果的詞語”也在禁用之列。

　　對于如何快速取得消費者的信任，還應從消費者這一方入手，對于事件對消費者造成的傷害，霸王應該勇于承擔，同時，

　　在做這一方面工作的同時，潛移默化中加深消費者對“霸王洗發水所含二惡烷不超標”的理解，讓這部分消費者再次信賴霸王，使用霸王。消費者再次選擇使用霸王之時，或許將是霸王品牌重塑之日。

　　其實，無論是從弘揚中醫藥文化的角度，還是從力挺民族企業的角度，媒體和消費者似乎都該對云南白藥牙膏和霸王洗發水給予支持，但是，如果該企業真的存在這樣或那樣的問題，輿論監督也是促進行業健康發展必要工具。企業要想健康發展，其實最重要的還是企業自身的自律，只有自律的企業才能受到消費者的尊敬和信賴。（記者 姜虹）