最近，關(guān)于“北京品牌豪華車遙控車鑰匙失靈”這一話題，引起不少車主的關(guān)注。上周，本報(bào)“愛(ài)車114”接到了不少這方面的咨詢電話，一些車主還反映，他們通過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，成都也存在這種情況——如果將兩輛相同型號(hào)的某品牌豪華轎車停放在一起，當(dāng)按住其中一輛的遙控器時(shí)，另外一輛車的遙控器就無(wú)法使用了，甚至連車門都無(wú)法鎖閉。不僅如此，他們還發(fā)現(xiàn)其他品牌的車輛中，也有這種現(xiàn)象發(fā)生。車主想知道，面對(duì)這種情況該怎么辦？可以向廠家提出索賠嗎？為此，記者作了進(jìn)一步的調(diào)查和采訪。

　　●事件：遙控失靈導(dǎo)致車主失竊

　　據(jù)某媒體報(bào)道，北京一豪華轎車用戶魯先生發(fā)現(xiàn)，上個(gè)月末出門辦事，由于車鎖失靈，車內(nèi)的筆記本電腦和現(xiàn)金全部丟失。當(dāng)時(shí)車身沒(méi)有任何撬動(dòng)的痕跡，報(bào)警后才發(fā)現(xiàn)和車鎖失靈有關(guān)。此后他進(jìn)一步了解到：按住一輛奧迪轎車的遙控器，另一輛車的遙控器就無(wú)法正常使用，車門也無(wú)法鎖閉。因此，魯先生認(rèn)為，該品牌車的遙控器系統(tǒng)確實(shí)存在安全隱患。對(duì)此，廠家方面表示抱歉，說(shuō)出現(xiàn)這種情況的原因復(fù)雜，主要是由于車鎖遙控器的無(wú)線電頻率相同造成的，由于涉及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，暫時(shí)無(wú)法解決。該廠家同時(shí)指出，車主在鎖好車之后，車輛會(huì)有落鎖警示音和亮燈，車主應(yīng)該通過(guò)這些來(lái)判斷車輛是否鎖好。

　　●調(diào)查：遙控確實(shí)有點(diǎn)“不管火”

　　聽(tīng)了車主們的反映，記者對(duì)他們所說(shuō)的汽車進(jìn)行了試驗(yàn)。記者來(lái)到他們反映的兩輛相同型號(hào)的豪華轎車車前，拿起兩把遙控鑰匙，按住其中一把的遙控鎖閉按鈕，再按另外一把，沒(méi)有聽(tīng)到落鎖的聲音。上前拉其車門，一拉就開(kāi)了。隨后，又對(duì)另外一個(gè)品牌的汽車進(jìn)行了試驗(yàn)，結(jié)果也是如此。據(jù)車主講，還有一些品牌的同一車型間也存在鑰匙遙控失靈的問(wèn)題。

　　就此問(wèn)題請(qǐng)教無(wú)線電方面的專家，被告知，主要是因?yàn)橥�頻率無(wú)線電設(shè)備之間的信號(hào)互相產(chǎn)生了干擾，或者是因?yàn)樵谲囕v附近正在工作的其他同頻率無(wú)線電發(fā)射裝置對(duì)鑰匙產(chǎn)生了干擾。此外，鑰匙電量

　　不足、超出有效傳輸距離等情況也會(huì)影響鑰匙信號(hào)的傳輸。車主對(duì)此非常擔(dān)心，不知道該怎么辦。一位姓劉的車主問(wèn)：“如果車內(nèi)物品、包括汽車因此被盜，車主該如何維權(quán)？汽車生產(chǎn)廠家是否該承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任？”

　　●觀點(diǎn)：有安全隱患就該召回

　　對(duì)于鑰匙遙控失靈事件，相關(guān)專家認(rèn)為屬于安全隱患，汽車廠家應(yīng)該無(wú)條件予以解決。對(duì)于已經(jīng)給車主造成安全隱患的，汽車廠家還要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。知名汽車分析師賈新光表示，“車鎖失靈已經(jīng)算是安全隱患，奧迪在國(guó)內(nèi)的保有量和密集程度很高，應(yīng)當(dāng)召回”，其余車輛出現(xiàn)相同問(wèn)題也應(yīng)如此。而且，這種問(wèn)題也并非無(wú)法解決。據(jù)一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專家表示：“目前國(guó)內(nèi)的高檔車都已配備了先進(jìn)的電子密碼鎖，每次開(kāi)車鎖車之后，車內(nèi)電腦都會(huì)給遙控器發(fā)來(lái)一個(gè)惟一的密碼，而且每次都不同，這樣就避免了上述奧迪車的遙控器干擾問(wèn)題。”

　　●說(shuō)法：車主有權(quán)向汽車廠家索賠

　　既然是安全隱患，車主該如何維權(quán)？中消協(xié)專家表示，車鎖遙控失靈應(yīng)當(dāng)屬于質(zhì)量問(wèn)題，直接威脅到消費(fèi)者的自身權(quán)益，相關(guān)責(zé)任應(yīng)由汽車生產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)。而且，遙控鑰匙上的車鎖鍵是車輛上鎖的主要標(biāo)志，作為生產(chǎn)企業(yè)，汽車廠家無(wú)權(quán)要求消費(fèi)者必須在聽(tīng)到警示音和看到燈亮后才能離開(kāi)。四川合勝律師事務(wù)所呂良律師認(rèn)為，只要能確定車輛是因?yàn)殍�匙遙控失靈而存在隱患、導(dǎo)致車輛或財(cái)物失竊等事實(shí)，車主有權(quán)依法向汽車廠家索賠。具體做法是先向消協(xié)投訴，爭(zhēng)取協(xié)商解決，協(xié)商不成，再向法院提起訴訟。（張佳雨）