最近，關于“北京品牌豪華車遙控車鑰匙失靈”這一話題，引起不少車主的關注。上周，本報“愛車114”接到了不少這方面的咨詢電話，一些車主還反映，他們通過試驗發現，成都也存在這種情況——如果將兩輛相同型號的某品牌豪華轎車停放在一起，當按住其中一輛的遙控器時，另外一輛車的遙控器就無法使用了，甚至連車門都無法鎖閉。不僅如此，他們還發現其他品牌的車輛中，也有這種現象發生。車主想知道，面對這種情況該怎么辦？可以向廠家提出索賠嗎？為此，記者作了進一步的調查和采訪。

　　●事件：遙控失靈導致車主失竊

　　據某媒體報道，北京一豪華轎車用戶魯先生發現，上個月末出門辦事，由于車鎖失靈，車內的筆記本電腦和現金全部丟失。當時車身沒有任何撬動的痕跡，報警后才發現和車鎖失靈有關。此后他進一步了解到：按住一輛奧迪轎車的遙控器，另一輛車的遙控器就無法正常使用，車門也無法鎖閉。因此，魯先生認為，該品牌車的遙控器系統確實存在安全隱患。對此，廠家方面表示抱歉，說出現這種情況的原因復雜，主要是由于車鎖遙控器的無線電頻率相同造成的，由于涉及行業標準問題，暫時無法解決。該廠家同時指出，車主在鎖好車之后，車輛會有落鎖警示音和亮燈，車主應該通過這些來判斷車輛是否鎖好。

　　●調查：遙控確實有點“不管火”

　　聽了車主們的反映，記者對他們所說的汽車進行了試驗。記者來到他們反映的兩輛相同型號的豪華轎車車前，拿起兩把遙控鑰匙，按住其中一把的遙控鎖閉按鈕，再按另外一把，沒有聽到落鎖的聲音。上前拉其車門，一拉就開了。隨后，又對另外一個品牌的汽車進行了試驗，結果也是如此。據車主講，還有一些品牌的同一車型間也存在鑰匙遙控失靈的問題。

　　就此問題請教無線電方面的專家，被告知，主要是因為同頻率無線電設備之間的信號互相產生了干擾，或者是因為在車輛附近正在工作的其他同頻率無線電發射裝置對鑰匙產生了干擾。此外，鑰匙電量

　　不足、超出有效傳輸距離等情況也會影響鑰匙信號的傳輸。車主對此非常擔心，不知道該怎么辦。一位姓劉的車主問：“如果車內物品、包括汽車因此被盜，車主該如何維權？汽車生產廠家是否該承擔相應賠償責任？”

　　●觀點：有安全隱患就該召回

　　對于鑰匙遙控失靈事件，相關專家認為屬于安全隱患，汽車廠家應該無條件予以解決。對于已經給車主造成安全隱患的，汽車廠家還要承擔相應賠償責任。知名汽車分析師賈新光表示，“車鎖失靈已經算是安全隱患，奧迪在國內的保有量和密集程度很高，應當召回”，其余車輛出現相同問題也應如此。而且，這種問題也并非無法解決。據一位不愿具名的業內專家表示：“目前國內的高檔車都已配備了先進的電子密碼鎖，每次開車鎖車之后，車內電腦都會給遙控器發來一個惟一的密碼，而且每次都不同，這樣就避免了上述奧迪車的遙控器干擾問題。”

　　●說法：車主有權向汽車廠家索賠

　　既然是安全隱患，車主該如何維權？中消協專家表示，車鎖遙控失靈應當屬于質量問題，直接威脅到消費者的自身權益，相關責任應由汽車生產企業承擔。而且，遙控鑰匙上的車鎖鍵是車輛上鎖的主要標志，作為生產企業，汽車廠家無權要求消費者必須在聽到警示音和看到燈亮后才能離開。四川合勝律師事務所呂良律師認為，只要能確定車輛是因為鑰匙遙控失靈而存在隱患、導致車輛或財物失竊等事實，車主有權依法向汽車廠家索賠。具體做法是先向消協投訴，爭取協商解決，協商不成，再向法院提起訴訟。（張佳雨）