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　　這可能是21世紀的第一個商業悖論：網絡公司股價暴跌，但是電子商務仍然以兩位數的速度增長。下面是對電子商務最大的認識誤區的分析：

　　誤區1：因特網狂熱已經造成極大的不良影響。

　　因特網能夠并將改變一切——但不一定按照許多人所想像的方式。諾韋爾公司的副總裁和技術主管卡爾·萊德貝特說：“因特網是行業歷史上最被過分宣傳的技術，但它同樣是最被低估的技術。它還是個新生事物。”

　　同電話一樣，因特網的成熟也需要時間。萊德貝特說：“技術專家犯錯誤是因為他們只把因特網技術當成技術，而不是社會學。任何一項技術要在商業上獲得成功，關鍵在于讓用戶感覺不到技術的存在——并且保證技術安全和絕對保密。我們還不能讓因特網做到這一點，但是我們會的。”

　　誤區2：由于網絡經濟衰退，電子商務出現萎縮。

　　事實恰恰相反。據福里斯特研究公司說，27%的北美家庭在今年4-6月期間曾在網上購物，而去年這一比例是23%。有關未來電子商務增長的預測更加樂觀。著名的市場觀察公司國際開發公司預計，2005年電子商務將對全球經濟產生5.3萬億美元的影響。

　　實際上，與因特網的“繁榮”時期相比，現在通過因特網購物的人更多。從事客戶關系管理的“網絡對話”公司副總裁撒迪厄斯·格里梅斯-格魯奇卡說：“在網上購物和普通上網的人數都在迅速增加。”企業對企業的電子商務同樣如此。福里斯特研究公司預計，5年后通過因特網監控和調動的貨物將會增加15倍。

　　誤區3：因特網可能是非常好的商業工具，但是顧客們更喜歡傳統的購物方式。

　　就在網絡公司的估價已經下跌的時候，網上購物的人數翻了一番。而且，因特網創造出消費者對消費者(C2C)等全新的購物方式，沒有因特網，這些購物方式不可能存在。全球最大的個人和小型企業網上貿易社區eBay吸引著互相交易的用戶，主要的專業拍賣機構也在eBay拍賣高價位的物品。eBay每6分鐘售出一枚鉆戒，每小時售出1200件衣物，每3小時售出一輛“克爾維特”跑車。福里斯特研究公司的分部經理約翰·麥卡錫說：“網上拍賣提供了一個前所未有的全球流動市場。除了因特網，沒有其他辦法能做到這一點。”

　　誤區4：電子商務操作起來太慢、太麻煩和太難，以至于無法成為真正的大眾媒介。

　　高速連接即將消除許多曾讓眾多早期電子商務網站苦惱的技術問題。麥卡錫估計：“隨著高速上網的人數越來越多，企業對消費者(B2C)電子商務將會出現全新的變革和增長。許多新成立的網絡公司在大量消費者擁有可靠的調制解調器和高速電腦之前過早地開始經營電子商務。當我們渡過現在的‘網絡清洗’階段——大約半年之后——人們不會考慮成立一家與因特網毫無關系的公司。由于人們的期望值正在降低以及因特網本身的技術已經成熟，因特網潮流再次到來的勢頭將更加兇猛。”

　　摘自:參考消息(譯自美國《新聞周刊》作者賈森·福賽思)