提要：公司的經(jīng)營范圍擴大，方向轉變；以知識管理為核心進行組織結構調(diào)整；公司將善用六七十歲人員的經(jīng)驗和才能；公司成功的標準可能是在政治上爭取人心。

　　中新網(wǎng)倫敦2001年1月28日消息：牛津大學出版的《牛津分析》1月26日一期發(fā)表一篇文章，題為《21世紀公司的狀況》，摘要如下：

　　過去10年，技術的發(fā)展大大改變了我們對公司怎樣才能生存、怎樣可能成功的看法。在2020年，成功的公司將有一套定期評估它真正的價值和資產(chǎn)所在的機制。鑒于變化在新世紀會像在舊世紀一樣持續(xù)不斷，今后一些年公司最寶貴的特點很可能是靈活。

　　在過去半個世紀由技術激發(fā)的變化中，有關企業(yè)的組織結構、雇員的價值以及管理的性質(zhì)的看法常常受到質(zhì)疑。近幾年不同的是信息技術引起的變化，速度之快超過了許多公司的適應能力。這種差距使各級經(jīng)理人員追趕技術發(fā)展而忽視公司的全面戰(zhàn)略。

　　新世紀之初這種迅猛的變化速度可能減緩，盡管只是暫時的。今年美國信息技術開支的增長將下降一半，原因是在估計會出現(xiàn)千年問題前許多公司進行了大量投資，信息技術的基礎設施在能力和兼容性方面已經(jīng)達到令人欣慰的程度。與此同時，下一個引起變革的發(fā)明浪潮，包括移動電子商務和應用軟件從個人電腦移到以因特網(wǎng)為基礎的平臺這類進步，現(xiàn)在離我們的距離看來比去年最熱的時候遠了。這應使公司能利用機會評估他們目前的經(jīng)營環(huán)境、市場地位、組織結構，從而有機會考慮在今后幾十年可能面臨的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段這類挑戰(zhàn)也許只有從最廣的角度才能見到，但是它們可以為21世紀公司的形式提供一些指導。

　　1、公司的經(jīng)營范圍。信息技術革命造成的巨大震動已經(jīng)使公司面臨最根本的問題，即公司經(jīng)營什么。在許多情況下，公司現(xiàn)在可以給核心產(chǎn)品增加很大價值，從而有可能重新確定整個公司的方向。它可以繼續(xù)只出售原材料，也可以成為它所在的整個部門所需物品的網(wǎng)上交易所。例如，公司可以不再簡單地生產(chǎn)信息技術所需要的機器，而是提供如何充分利用信息技術提高生產(chǎn)率的咨詢意見。在一個領域擁有高價值的品牌意味著與此相連的信任能轉移到其他部門的產(chǎn)品上。經(jīng)理們可以看一看內(nèi)部生產(chǎn)系統(tǒng)是否有一些部分(不管是專有庫存系統(tǒng)還是知識資本)價值能超過公司的最終產(chǎn)品。2、2、組織結構。過去10年地位低下的信息技術經(jīng)理成為首席信息官，現(xiàn)在在許多情況下是收入創(chuàng)造者。同樣，地位低下的研究部培養(yǎng)出知識管理專家，甚至首席知識官。它承擔了隨著許多大的兼并而來的組織重擔，使得在兼并后的大公司內(nèi)適當平衡集中指揮與分散責任成為可能。然而那些大公司仍然面臨的一個挑戰(zhàn)是，通過內(nèi)部交流使組織內(nèi)一個地方創(chuàng)造的知識為所有可能從中獲益的人所用。20年后，一家成功的公司將發(fā)展知識管理學，以最大限度地利用自己的知識資產(chǎn)；它的成功部分將是由于它具有遠見，能按照由知識管理需要確定的方針進行組織結構的調(diào)整。

　　3、勞動力。成功的公司很可能吸收那些過了70歲還不能退休的人員，而公司仍然期望通過不斷采用與新的信息技術有關的技術來保持生產(chǎn)率的水平。結果，公司關注的一個主要問題是，怎樣利用那些60來歲或者70來歲的人的經(jīng)驗和才能。

　　4、衡量成功的尺度。描述一家公司成功就引出了兩個根本的問題：20年后什么是成功的標準，誰會成功。在人們近期的記憶中，股市樂于獎勵網(wǎng)絡銷售公司，那些公司采取以低于成本價出售商品從而增加顧客而不是收入的戰(zhàn)略。這可想而知是一種比較短命的現(xiàn)象，但它表明了這樣一種令人不安的情況：傳統(tǒng)的決定公司成功的標準可能輕而易舉被推翻。成功概念的任何變化可能有一部分來自大眾股權的增長。在經(jīng)合組織，美國樹立的樣板(半數(shù)家庭直接或通過基金會擁有股票)不僅英國在學，德國甚至日本學得也越來越多。在今后20年，這種趨勢會更加普遍。隨之而來的是持股者采取行動反對不得人心的行為(推銷煙草或者轉基因作物，進行遺傳研究或者使之商業(yè)化，造成污染或其他尚未發(fā)現(xiàn)但可能引起人們強烈情緒的問題)的可能性提高。一個可能的結果是以公司能否達到政治上得人心的自愿標準來衡量公司的成功，因為達到這些標準可以使顧客堅持買公司的產(chǎn)品，從而使公司得到很大的商業(yè)價值。

　　由于新世紀變化同樣持續(xù)不斷，公司最寶貴的特點很可能是迅速行動的能力。反過來說，這使得最大的危險不是變化或者甚至捉摸不定，而是內(nèi)部開始僵化。為了預防這種結果，公司有必要保持信息傳輸暢通，以輸送決策和執(zhí)行政策所需要的信息。