中新網9月14日電 據重慶晨報報道，乘客如發現售票員在車上服務時不用普通話，就可取走其胸前掛的1元現金，12日，重慶市冠忠公交4路隊借鑒國際超市巨頭沃爾瑪的做法，首次在重慶市公交302路旅游線推行普通話服務乘客監督制度。
隨著十一黃金周的到來，外地來重慶的旅客開始增多，對公交乘務員的普通話標準服務也提出了相應要求。冠忠公交4路隊負責人王剛介紹，這一“普通話服務乘客監督制度”將從現在開始一直持續下去，直到每個乘務員服務都使用一口流利的普通話。
“咦，售票員身上掛了現金！”昨日，在較場口車站看到，一輛即將出發的302路車上，女售票員羅燕輝上了車，其胸前標牌夾的一張1元紙幣，讓乘客好奇不已�！叭绻奈话l現售票員未說普通話，就可取走這1元錢，作為乘客的獎勵。”她用一口流利的普通話解釋。
普通話服務是否令人滿意，都由乘客說了算，要是貪小便宜的乘客直接拿了錢，怎么辦？面對疑問，羅燕輝說，這雖然有點冤，但也是一種監督互動，值得一試，“我相信，哪怕普通話帶點椒鹽味兒，只要嘴巴甜點，態度好點，乘客不會計較的！”
車上的乘客表示，用這種方式促進售票員采用普通話服務，很有新意，長期乘坐302路的吳先生說，302線是從較場口到界石的旅游線路，線路較長(全長33公里)，此做法其實是對售票員應變反應的綜合考察，如果態度親切，即使發音有些“椒鹽”，也不會去拿錢。12日實施的第一天，還沒有一名乘客取走售票員胸牌上的1元錢。(封璟)
