中新網5月17日電 據馬來西亞光華日報報道，IBM人才與學習總監之一鄺懋功曾在接受訪問時說過：“我能夠在IBM工作20年，是因為自己可以一直被激勵；這也是因為IBM很希望能夠不斷地激勵職工。這個很重要，因為它讓我感覺到我做的是我喜歡的工作。”可是，在現實生活中，還是出現了許多激勵措施不奏效，甚至適得其反的個案。怎樣才能有效地激勵員工呢？

　　激勵三原則

　　第一、以身作則 。“你希望下屬幫你做一件連你自己也不想做的事情，那你須帶頭做起，員工才會覺得你除了會講，也愿做，自然而然地他也愿意樂意為你做這件事。還有，要以行動與態度讓你的下屬知道；他是跟你一起工作，而不是為你工作，如此才能激勵他們工作的士氣，用心工作。”

　　第二、經常讓員工知道你的反應。我們不可以等到年末發表現評估表時，才讓員工知道他們的表現是好或壞。就算表現是很好，也不應這么遲才讓他們懂。

　　經常讓員工知道他們的表現，并讓他們知道公司對他們的期望(合理期望)，是一種推動員工積極努力地好方法，讓員工可適時知道并調整自己表現，為公司與自己帶來更好的成長。

　　第三、誠懇鼓勵員工訴說他們在工作上面對的情況，無論好與壞，都希望員工坦白告知。如有投訴，更不可忽略他們的意見。在斷定是非之前，須詳細了解為何那件事情為難他們。

　　好好把握這3原則之后，在對員工進行激勵時，就容易得多了。如何進行呢？只要走這3步就行......

　　這3步分別是：

　　1.常常與職員進行真誠的交流。

　　2.誠懇鼓勵職員說出他們的心聲、愿景。

　　3.當個坐言起行的領導層，而且還必須具有遠見與熱情。

　　總括來說，主管或領導層須親身去了解下屬需要什么？興趣什么？優在哪里？短又在哪里？然后，在問題出現時，引導他們帶回來正軌，這已等于激勵他們了！他們看到上司這么用心做，會不感動嗎？

　　以其人之道，還治其人之身

　　一樣米可以養百樣人，但百樣人生病時可不能共用同一藥方！ “所以，我們在激勵員工也需要不同的藥方。”現在就以4位擁有不同性格與能力的職員為例，說明如何激勵他們用心工作的妙方。他們分別是球員、飛機師、乞丐與叛徒。

　　“球員”的能力比較差，品格卻不錯。因此，公司必須給他們多一些激勵與培訓 。當這些球員變成比較有經驗，能力提高了，也有領導能力了，我們希望他會成為“機師”。屆時，我們會讓他著手決策，因為他有能力也有品格，放心讓他管理‘飛機’。

　　要激勵他們并不難，因他們本身就有沖勁與熱誠。如果再加上公司擁有完善的7s，他們的工作士氣也就更易被激發。但是，雇主也不可因為他們容易被激勵而認為他們的士氣永遠常存，進而鮮少激勵他們，忽略他們的心理需求。他們卓越的工作表現確實需要雇主獎賞與認同，因他們已到達自我實踐的境界，一直需要被認同。

　　另外兩種人是“乞丐”與“叛徒”。“乞丐是低品格與低能力，他只會拿，只會討，鮮少付出應作的貢獻，更不用冀望他會作出額外貢獻。但我們可以給他機會改過自新，通過適當的激勵與輔導，幫助他建立工作的能力與士氣。”

　　“而叛徒呢，他們是高技能，但低品格；或他們是非常自我，覺得自己不被接納，對公司萌起恨意，進而常常在公司內搞破壞。我們不能夠對這種人即刻進行激勵，也不需要教導他。他們迫切需要的是輔導，過后才慢慢將他引回正軌。屆時 始可激勵他。”

　　何謂7s？

　　其實，欲成功激勵員工，也需視乎有關機構是否具備讓全公司上下互相激勵的因素。“激勵不是單向，不單單是上司利用某種方法激勵下屬而已，就可見其成效。職員還是會被其他因素拉低他努力用心工作的士氣。這些因素可能是機構的文化，或領導層的作風行事。而如果一間機構擁有完善的7S，那一旦遇上員工士氣不振時，就能較輕易、有效地激發職員繼續好好發揮。”

　　這7S 即是架構(Structure)、策略(Strategy)、共同的價值觀(Shared Value)、系統(System)、風格(Style)、技術(Skills)、職員(Staff)。少了任何一個S，都會阻礙機構達成愿望，同時這也可能會對員工造成壓力、緊張，對于雇主與雇員都是有弊無利。(陳曉云)