中新網3月20日電 芝加哥公民及移民服務局(USCIS)局長杰瑞漢爾(Jerry Heinauer )17日在與華埠代表座談時表示，他將致力提升芝加哥移民局的服務品質，希望在不久的將來，做到接到民眾信函30天內，一定給予要具體答復的服務標準。
據北美《世界日報》報道，漢爾指出，移民局日前剛慶祝改制三周年，當前三大工作方向為，第一基于國防考量，公民及移民服務局身為執法機構，對于在申辦手續中，需要經過打手印及背景調查等程序，不能因為便民而有所疏漏。
第二則是移民局過去給人的感覺，好比衙門，深不可測，但現在移民局則強調提供親切、尊重的服務態度，同時并主動到社區中替申請人解決問題。
漢爾也強調提高移民局效率，是該局的改革重點。而在申請歸化公民，從民眾提出申請到宣誓，目前平均只需七個月時間，申辦綠卡平均則需12個月，未來還有可能再縮減，這些都是公民及移民服務局努力的目標。
針對公民入籍考試試題出現變化一事，漢爾指出，公民考試的改變不會變難，只會變得更有意義，而且考題采取從題庫中隨機選問，至于傳說中，將出現看圖作文的考題，漢爾表示，就他所知，這是誤傳。
由于很多移民案件申辦人，在面試時被要求補件，結果補送上文件后，一等兩年都沒有下文，漢爾也針對此事表示，他將和相關單位研議，希望達成30天內針對民眾來函、或提問提出具體答復的目標。
