中新網3月16日電 廣大市民辦理電信業務過程中，手續復雜、排隊等候時間較長的現象正在得以改善。日前，北京網通推出了三項旨在簡化客戶辦理相關業務手續和增加業務受理途徑的新舉措。這一系列新服務措施的實行可有效提高北京網通客戶辦理業務的效率，使市民獲取更為便捷的通信服務。
營業廳辦理相關業務"免填單"
從今年3月1日開始，全市個人住宅用戶到北京網通所屬營業廳辦理業務時，均可享受相關業務的 "免填單"服務，機主攜帶本人身份證而無需填寫任何單據即可辦理長途業務變更、添加程控電話新功能、添加ISDN新功能及補充業務、ADSL業務變更等五類業務的27個子項的業務變更。
據了解，"免填單"服務涵蓋了用戶經常使用的國際港澳臺長途直撥、國內長途直撥、IP長途主叫直撥、來電顯示、轉移呼叫、呼叫等待、三方通話、ADSL月使用費種類變更、ADSL密碼初始化、ADSL登錄名查詢、暫關ADSL、恢復ADSL、停機保號、復話、ADSL速率變更等業務。
ADSL使用時長、速率變更可在網上辦理
3月1日起，北京網通"網上營業廳"的ADSL自助服務系統新增加了"個人用戶修改ADSL使用性質"服務。北京網通市區用戶除了到營業廳辦理該業務變更外，還可通過登陸www."網上營業廳"中的ADSL自服務區或登陸寬帶北京""，憑ADSL用戶名和密碼即可在線申請修改ADSL使用時長及速率，用戶所申請的服務將于申請之日起次月生效；而用戶在網上申請ADSL使用時長、速率變更業務將以當月最后一次變更為準。
大客戶業務辦理手續大"瘦身"
另據了解，北京網通現已啟動大客戶業務辦理手續簡化方案的服務舉措，北京網通的大客戶與北京網通簽訂《手續簡化協議》后，北京網通的客戶經理將上門協助企業完成相關業務申請的辦理事宜，而企業指定的授權人只需在業務申請單上簽字確認即可辦理相關業務。大客戶手續簡化服務適用于市區普通固定電話、市區ISDN(2B+D)、市區ADSL的裝、撤、移、添加相關功能等具體業務。企業選用此服務后，在以后的業務辦理過程中，無需再在業務申請單上加蓋公章、提交企業營業執照復印件。
筆者提示讀者，若需進一步獲取以上服務的相關信息，可撥打北京網通免費客服熱線10060進行咨詢。
