中新網北京三月十四日電(記者 劉長忠)三·一五國際消費者權益日前夕，中國質量萬里行促進會今天公布了二00五年食品等十大質量投訴熱點，并分析稱，這些投訴呈十大特點：

　　食品安全依然是百姓關注的熱點；農資農機質量服務不盡人意；汽車消費呼喚誠信和理性；建筑裝修質量糾紛仍是解決難點；家電售后服務存在局部隱患；機械設備質量糾紛凸顯企業服務意識不足；旅游市場競爭無序，游客權益無法保證；網購欺詐時有發生，消費者防范意識還需加強；醫療、保健用品虛假宣傳泛濫，誤導消費者；中介服務問題多，騙術層出不窮。主要集中在房屋、婚介、職介、旅游、工程等方面。

　　中國質量萬里行促進會投訴部主任趙騁稱，十大投訴熱點凸顯三大焦點：產品質量問題、服務質量問題和消費市場誠信問題。

　　他說，目前全社會急需建立健全社會信用體系，加大失信懲處力度；同時也要求消費者提高道德素質，減少因惡意投訴而給社會帶來的高昂成本。他呼吁政府、行業協會、企業、消費者四方驅動，形成合力，共同努力創造和諧的消費環境。