中新社北京二月二十八日電 (記者 李靜)一項在北京、上海、廣州、長沙、西安等五城市展開的千余名女性消費者問卷調(diào)查結(jié)果顯示，過半數(shù)的女性認(rèn)為自己缺乏消費知情權(quán)，最希望擁有的消費知情權(quán)是“廣告宣傳沒有虛假成分”。

　　全國婦聯(lián)權(quán)益部、中國婦女雜志社和華坤女性消費指導(dǎo)中心在“三·一五消費者權(quán)益保護日”前夕聯(lián)合開展了此次調(diào)查活動。調(diào)查的對象為二十歲至六十五歲有購買力、經(jīng)常消費的城市女性，共回收有效問卷一千零二十八份。約半數(shù)受調(diào)查者表示，對產(chǎn)品和服務(wù)沒有足夠的知情權(quán)，主要體現(xiàn)在“有關(guān)產(chǎn)品缺陷的真實信息經(jīng)常被隱瞞”、“價格不透明”、“得不到完整的信息”和“成分看不懂，在自己的知識范圍之外”。

　　四成女性疑慮減肥產(chǎn)品安全

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，女性認(rèn)為知情權(quán)最不透明的領(lǐng)域，“醫(yī)療”居第一位，占百分之二十一點五；“保健品”、“房地產(chǎn)”、“化妝品” 和“教育”分列其后。

　　“保健品”被女性認(rèn)為是最不放心購買的商品。其中約四成女性對保健品類別中“減肥產(chǎn)品”的安全心存疑慮。“害怕含有對身體有害的成分”是女性不能放心購買保健品的主要原因。

　　問卷調(diào)查結(jié)果還顯示，三成女性認(rèn)為消費場所中，大商場的“保險系數(shù)”最高，其次是專賣店。認(rèn)為“目前還沒有能完全放心的消費地方”的只占百分之六點三。

　　廣告是了解產(chǎn)品主渠道

　　百分之二十五的受調(diào)查者表示，“廣告宣傳”是女性獲得消費者知情權(quán)的最主要渠道，其次是“產(chǎn)品說明書”、“權(quán)威部門的抽檢數(shù)據(jù)和結(jié)果”、“媒體曝光和披露”以及“經(jīng)營者對產(chǎn)品的介紹”。百分之二十四的女性最希望“廣告宣傳沒有虛假成分”，約百分之二十的女性希望知道“產(chǎn)品的作用功效是否真實可靠”，還有百分之十的女性希望“對產(chǎn)品成分中的專業(yè)術(shù)語加以解釋”。

　　而女性消費者最痛恨的廣告行為是“只宣傳好的一面，對缺陷和不安全性避而不談”，以及“隱瞞產(chǎn)品的一些真實信息”、“制造消費者搞不懂的概念”。

　　逾六成女性因缺乏知情權(quán)利益受損

　　調(diào)查結(jié)果顯示，百分之六十五的女性有過因為缺乏消費者知情權(quán)而使自己的利益受到損害的經(jīng)歷。大多數(shù)的女性對此采取的態(tài)度是“和生產(chǎn)、經(jīng)營者交涉”以及“不了了之”。“向有關(guān)部門投訴”的不過百分之二十五，而“向法院起訴”僅占百分之十一。

　　此外，百分之七十二點六的女性聲稱看不懂產(chǎn)品說明書。其中，“保險合同”最難讀懂，其次是藥品說明書、保健品說明書等。多數(shù)女性認(rèn)為，對產(chǎn)品知情權(quán)不過是了解產(chǎn)品的“生產(chǎn)日期”。