中新網(wǎng)1月17日電 1月14日，中國鐵路正式進(jìn)入春運(yùn)。北京《京華時(shí)報(bào)》邀請(qǐng)了北京站和北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人，就春運(yùn)期間人們關(guān)心的問題進(jìn)行解答。

　　關(guān)于返程票

　　春運(yùn)期間停售返程票

　　鐵路車票已實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，平時(shí)，“Z”字頭的車票可以買往返，部分列車也可以買返程。但春運(yùn)期間，因運(yùn)力緊張、客流高漲，各地車票都非常緊張，因此，這段時(shí)間根本就買不著返程票，旅客只能從始發(fā)地點(diǎn)買票。

　　關(guān)于短途票

　　訂車次別擠“獨(dú)木橋”

　　鐵路鼓勵(lì)短途旅客盡量買短途車票、長途旅客買長途票，這樣主要是為了節(jié)約資源和運(yùn)力，讓更多的長途旅客有座。

　　此外，對(duì)于每天只開一趟的列車，售票人員會(huì)有意識(shí)地留給遠(yuǎn)程旅客。

　　關(guān)于學(xué)生票

　　代售處不賣學(xué)生票

　　由于學(xué)生票均是半價(jià)出售，為了便于統(tǒng)一管理，火車票代售點(diǎn)尚不出售學(xué)生票。

　　因特殊原因沒有買到車票的同學(xué)，可以到車站購買。車站已開設(shè)數(shù)量不等的學(xué)生專口，方便學(xué)生最短時(shí)間內(nèi)買到車票。

　　關(guān)于提前售票

　　“Z”字頭列車提前20天售票

　　對(duì)于鐵路推出不久的直達(dá)特快列車，鐵路部門有以下規(guī)定：市民可提前180天通過撥打95105105向鐵路發(fā)出購票預(yù)約，提前20天到車站和各大代售點(diǎn)買票。

　　關(guān)于網(wǎng)上購票

　　只有小部分車票網(wǎng)上售賣

　　春運(yùn)期間除車站窗口購票和火車票代售處購票兩種主要方式外，還有兩種輔助購票方式，分別為電話訂票和網(wǎng)上訂票。鐵路方面對(duì)這兩種訂票方式的票數(shù)有嚴(yán)格控制，只預(yù)留一小部分，主要車票全部放在車站和代售點(diǎn)銷售。

　　另外，鐵路部門提醒訂票乘客，不可盲目相信網(wǎng)上一些未經(jīng)確認(rèn)的訂票電話和網(wǎng)址。

　　關(guān)于轉(zhuǎn)讓票

　　購轉(zhuǎn)讓票須謹(jǐn)慎

　　鐵路部門規(guī)定，正常開行的列車只能預(yù)售4天以內(nèi)的車票，臨客可提前10天購買，票販子絕對(duì)不可能提前兌現(xiàn)車票。

　　關(guān)于售票時(shí)間

　　24小時(shí)不間斷售票

　　春運(yùn)期間，北京站、北京西站等大客運(yùn)站在這個(gè)特殊時(shí)期均實(shí)行24小時(shí)不間斷售票，各代售處也延長了售票時(shí)間。因此春運(yùn)期間不管什么時(shí)候到北京，售票點(diǎn)均正常售票。

　　另外，為了緩解旅客購票排長隊(duì)的現(xiàn)象，兩大火車站一共加開了200多個(gè)售票窗口。

　　關(guān)于票價(jià)上浮

　　票價(jià)從21日開始上浮

　　鐵道部規(guī)定全國部分鐵路車票必須在21日開始上浮，各大車站和代售點(diǎn)必須嚴(yán)格遵守。

　　但是鐵道部還規(guī)定，對(duì)于一些平時(shí)實(shí)行折扣價(jià)的新型空調(diào)列車，春運(yùn)期間可取消折扣，恢復(fù)新型空調(diào)列車票價(jià)，但不再上浮。

　　關(guān)于投訴

　　值班站長接受投訴問詢

　　北京站和北京西站值班站長將實(shí)行“首問、首訴”負(fù)責(zé)制，即旅客有問題可在第一時(shí)間找到值班站長，而最先接到投訴或詢問的值班站長必須對(duì)旅客的問題負(fù)責(zé)到底，不許推托或轉(zhuǎn)移到其他部門。

　　相關(guān)

　　北京鐵路部門加開臨客77對(duì)

　　據(jù)北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間在北京地區(qū)共安排臨客77對(duì)，較去年同期增加10對(duì)。

　　其中，北京站始發(fā)29對(duì)，北京西站始發(fā)45對(duì)，北京北站始發(fā)3對(duì)。這些臨客主要集中在上海、溫州、青島、成都、重慶、達(dá)州、漢口、武昌、信陽、襄樊、洛陽、蘭州、長沙、昆明、鄭州、合肥、南昌、杭州、福州、哈爾濱、大連、包頭等方向。(夏命群)