中新網8月25日電 中國教育部官員在今天舉行的新聞發布會上透露，教育部高校學生資助工作熱線電話開通八天來，共接到投訴電話390個，占電話總數的46.2%。被投訴最多的高校所在地區前三位是河北、山東、陜西。

　　教育部8月15日開始設立教育部高校學生資助工作熱線電話，接受高校學生家長和社會有關方面的政策咨詢和問題的投訴，現在電話已經開通十天。

　　全國學生資助管理中心的副主任張光明說，電話開通的前八天內值班人員共接受了電話超過了1000多個，從電話記錄內容看，反映學校沒有按照政策要求介紹資助政策或者沒有落實好資助政策的投訴電話有390個，占總數的46.2%。另外，咨詢有關學生資助政策的變化有452個，占53.6%。其他有2個是個案問題，占0.2%。這844個電話里主要是新生家長的電話，我們也統計了一下，新生及其家長的電話是646個，比例是76.6%，大部分都是新生家長的電話。

　　統計顯示，在反映沒有落實好資助政策的390個投訴電話中，反映學校沒有介紹資助政策或者沒有隨錄取通知書寄送國家助學貸款指南的有244個，占390里的62.6%，反映學校沒有落實好國家助學貸款政策的有139個，在390里占35.6%。反映學校沒有開通“綠色通道”，或者其他資助政策的有7個，占1.8%。

　　張光明稱，按學校所在地統計，投訴電話最多的前三位是河北、山東、陜西。按學生家庭所在地統計的，投訴電話最多的前三位是河北、山東、河南。另外，我們對投訴電話學校的分布也做的統計，在390個投訴電話里，如果說按高校管理歸屬類別來分，涉及地方高校的有378個，占97%，涉及中央部屬高校的有12個，占3%。按高校辦校層次也進行了統計，涉及本科學校的188個，占48.2%；涉及到專科高職這類學校有202個，占52.8%。按高校辦學性質來分，涉及公辦學校的271個，占69.5%；涉及民辦學校的119個，占30.5%。(據中國網文字直播整理)