紙質機票今日(16日)起開始退出市場，由電子客票取代。中國航協今天正式停止向機票代理人發放BSP紙票，但如果代理商手中還有剩余的紙質機票仍可繼續銷售。今年年底，民航將全部普及電子客票。

　　國內機票代理商——游易網和攜程網相關負責人昨天(15日)均表示，他們手中的BSP紙票還能維持三天到一周時間。“電子客票實行后將降低公司運營成本，機票價格有望下降。”一位業內人士預測。

　　電子客票·三大優勢

　　省去送票取票時間

　　記者了解到，乘客如果選擇電子客票，可以通過網站、電話、航空公司進行預訂，在網上銀行付款后，帶好證件去機場的柜臺直接辦理登機手續就可以了。

　　而原來乘客則需要電話或者網上下訂單，然后等待送票或者自己上門取票，付款，再拿機票去辦理登機手續。

　　不會出現丟失情況

　　電子客票由于不存在實體，乘客只需要記住自己的行程即可，一些航空公司和機票代理網站為避免乘客忘記，在每次訂票結束后都會通過發手機短信息和電子郵件的方式向客人準確地告知。只要乘客記住航空公司和起飛時間，帶著證件就能辦理登機手續，也就不存在丟失的問題了。

　　訂票不受空間限制

　　訂購紙票需要等待送票，而且只能在固定的地點買票，對于無法送機票的偏遠之處，或者是在離值機柜臺關閉前很短的時間內，都不能順利拿到機票，而電子客票卻能避免這樣的尷尬。

　　電子客票只需要電子預訂，遠程、網絡或者電話支付就可以順利登機。 

　　電子客票·三大問題

　　部分乘客暫不認同

　　電子客票已在國內誕生了6年之久，但目前仍處于一個比較尷尬的位置。

　　昨天(15日)，記者了解到，今年電子客票銷售排名前兩位的機票代理商攜程和游易，電子客票約為其機票銷售總量的80%。而國航最新的統計數據則表明，電子客票的銷售僅占其全部業務的20%。

　　網上安全成為難題

　　據了解，乘客可以通過多家銀行的網絡支付系統實現購買，如：工商銀行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、招商銀行，北京銀行、華夏銀行、民生銀行、浦東發展銀行、深圳發展銀行等。“如果網上劃卡的過程中ID被盜竊，乘客銀行卡里的錢就有被掏空的危險。”有關人士表示，這也是最大難題。

　　系統對接急需解決

　　各個航空公司電子客票系統的互不匹配，使電子客票在推廣過程中遇到了較大的困難。“航空公司有自己的電子客票，各代理公司也有，即便大家都用BSP電子客票，但各自的服務不一致，在最后結算時也會引發扯皮現象。”國內一家大型機票代理商的高管認為，當務之急是解決系統對接的問題。

　　電子客票·發展歷程

　　2000年3月，南方航空率先推出國內第一張電子客票(本票電子客票)。

　　2004年，國航、南航、東航三大航空公司均有自己的電子機票系統，并未加入BSP電子機票系統當中。直到2005年1月，國航、東航正式加入BSP電子機票系統。10月31日，南航也加入了BSP電子機票系統。

　　2004年9月1日，海南航空公司開始使用中國第一張BSP電子客票(中性電子客票)。

　　2004年9月底，東航推出首張B to C電子客票(個人電子客票)。

　　2004年9月，游易航空旅行網銷售出了第一張國航電子機票。

　　2006年6月，電子客票行程單作為全國統一報銷憑證，正式啟用。電子票無法打印出T4聯。

　　2006年10月，國航將停止發售紙質票，全面推進電子客票。

　　2007年年底，全球實現100%BSP電子客票的目標。 

　　電子客票使用流程圖

　　1、登錄網站，查詢自己將要乘坐的航班，可以根據查詢結果，預訂某次航班的電子機票。

　　2、如果還未登錄網站，將提示你登錄或注冊成會員。

　　3、登錄后，將開始填寫機票預訂內容，請務必將乘機人信息填寫準確，聯系人信息只用于客服和您聯系時使用。

　　4、確認訂單之后，將提示你在線支付這筆訂單，支付步驟在銀行網站完成。

　　5、“客服人員”將在半小時內和您電話聯系，在核實可以出票后，會發送電子機票號到您的郵箱。

　　6、旅客持有效身份證件原件到機場電子客票柜臺領取登機牌，如需報銷也可在此柜臺領取《行程單》作為憑證。

　　電子客票·如何使用

　　什么是電子客票？

　　電子客票是傳統紙質機票的一種電子映像，是一種電子號碼記錄，簡稱電子客票。目前，它作為世界上最先進的客票形式，在國外特別是發達國家已十分普及。它利用計算機網絡平臺將傳統客票電子化、虛擬化，將票面信息存儲到訂座系統中，實現無紙化、電子化的訂票、結賬和辦理乘機手續等全過程。

　　據介紹，電子客票給乘客帶來諸多便利，并降低了航空公司成本。乘客可以在異地訂購機票，只需憑有效證件就可直接辦理登機。

　　如何購買電子客票？

　　在知名的機票代理機構網站預訂。直接登錄到機票預訂頁面，選擇好出發地點、目的地、出發時間等，搜尋出相應的航班，乘客可以在不同的航班之間比較價格、時間、機型等，再選擇最合適的航班，并且點擊預訂。

　　乘客可直接撥打機票代理機構電話，告訴工作人員相關要求，挑選自己滿意的航班。

　　乘客還可向各航空公司的網站訂購，或撥打航空公司電話預訂。但是向航空公司預訂的話，缺乏與其他航空公司在價格等方面的直觀比較。

　　電子客票如何報銷？

　　乘客購買電子客票后只需憑本人有效證件，包括身份證、護照、軍官證等和電子機票相關憑證(短信、電子郵件等)即可在機場值機柜臺辦理登機手續領取登機牌，然后持有效證件和登機牌通過安檢登機。如遇升艙等情況，乘客可在機場航空公司柜臺按其要求辦理。

　　乘客可以在航班起飛前或起飛后7天之內在機票銷售地或機場電子客票服務柜臺領取《行程單》做報銷憑證之用。如果該機票未使用，則在一年有效期內都可以打印《行程單》。(來源：北京娛樂信報 作者：閆崢)