中新社長沙九月二十三日電題：會議之外的“風(fēng)景”

　　　　　　　　　　　　　　　　　作者余婭琳

　　第二屆世界華文傳媒論壇期間，包括一百七十多位世界華文傳媒精英在內(nèi)的嘉賓們集體下榻長沙華天大酒店。作為湖南省首家五星級酒店以及二00二年中國飯店業(yè)集團二十強企業(yè)，華天大酒店有口皆碑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為了論壇之外另一道引人注目的“風(fēng)景”。

　　　　　　　　　　　精彩“魔方”技驚四座　　　　　　　　　　　　　　

　　二十二日下午五時許，進行了一整天的論壇開幕式和專題發(fā)言剛剛結(jié)束，距離下一項內(nèi)容中新社招待晚宴僅剩下不到一個小時時間，課桌式布置的會議席急待改換布置成宴會席。這時，只聽到華天餐飲部管理人員一聲令下，早已在各自崗位上待命的百十位員工立即行動起來，轉(zhuǎn)眼間，會議桌不見了；再轉(zhuǎn)眼間，數(shù)十張大圓桌和長條桌如車輪般滾滾駛?cè)耄瑴蚀_落架到規(guī)定位置上；又一轉(zhuǎn)眼，鋪桌布的、釘圍裙的、搬酒水的、布臺面的、調(diào)音響的員工迅速到位忙碌開來。

　　不到二十分鐘，會議大廳完全變了個樣。這時離宴會開始還有近四十分鐘，服務(wù)員可以從容進行更為精細的后續(xù)布置。從不在意到被吸引、從觀賞到驚訝，停留在大廳里的代表和門外經(jīng)過的客人無不眼界大開，一位境外記者風(fēng)趣地說：“這簡直就像玩魔方嘛，玩得越快越精彩，簡直令人叫絕！”

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一杯飄香的菊花茶

　　香辣的湘菜令與會代表們吃得大呼“過癮”，但不少人大快朵頤后卻也留下了喉嚨不適的“后遺癥”。鳳凰衛(wèi)視總裁劉長樂先生的不時咳嗽和含服喉片讓細心的服務(wù)員看出了端倪。此后，劉先生每次參加完論壇會議回到房間時，總能在茶幾上看到一杯清火的菊花茶。由于服務(wù)員總是根據(jù)論壇時間表估算好時間后方才備下，所以端握在劉先生手中的茶水總是冷熱適中，還飄散著裊裊的清香……

　　“笑臉”宜人的書簽

　　喜歡看書是出席此次論壇的各大華文傳媒領(lǐng)導(dǎo)者們共同的愛好，不少人在論壇百忙之余也不忘隨時補充“精神食糧”。酒店發(fā)現(xiàn)這一情況后，當(dāng)即組織部分心靈手巧的員工連夜折疊了一批樹葉形的簡易書簽，悄悄放入客房之中。書簽上畫著的一張可愛笑臉以及“祝您開心”的祝福語，令不少嘉賓露出了會心的微笑。　　　　　　　　　

　　“用心”感動臺灣客人

　　“你們的用心服務(wù)太令我感動了，我要把你們的‘用心’帶回臺灣，帶給我的讀者。”雖然此次論壇僅僅為期兩天，但華天大酒店收到的書面感謝和口頭贊揚卻是絡(luò)繹不絕。臺灣一家新聞社的社長在離開酒店前熱情地握著服務(wù)員小劉和小向的手，借此表達自己的感激之情。

　　原來，小劉和小向發(fā)現(xiàn)這位客人在會議途中總要回房幾次沖咖啡喝，由于房間內(nèi)原本沒有暖水瓶，客人每次都需用開水壺重新燒水，十分不便。于是，兩人“做主’給房間增配了暖水瓶。她們的“用心”令嗜好咖啡的臺灣客人大受感動，當(dāng)即以自己珍藏的一套媽祖碟片相贈。