中新社北京三月二十三日電(阮煜琳)今天在北京舉行的中國專業發展論壇上，首次披露了來華跨國公司物流服務需求調查報告，調查顯示，中國物流服務理念以及信息服務水平有待提高，中國物流企業的競爭力亟待增強。

　　這次由中國《國際商報》社主持的調查涵蓋了近百家來華外商投資企業，涉及到電子通訊、日用消費品、汽車制造等眾多行業。

　　調查表明，高達百分之六十二的企業選擇的物流服務商是外資企業，外資物流服務商在中國市場上占據主導地位，其次是民營企業，而起步較晚的國有物流企業為跨國公司提供服務的還不多。企業在選擇物流服務商時，最為看重的是服務質量，其次分別是價格、可靠性、速度、個性化等因素。

　　關于企業對物流服務的評價方面，高達百分之八十的企業對目前物流服務商的滿意度的評價為“一般”。受訪企業認為物流服務商需要改進的方面依次為信息傳遞效率、運作成本、滿足需求的波動能力、作業速度、服務內容和服務態度等。關于中國物流環境的調查顯示，目前中國社會化倉庫的運作管理水平，多于三分之一的企業還是采用“手工信息處理”，僅有尚且不足百分之二的企業是“機械化作業、信息化處理”。

　　同時，多數企業認為中國海關的通關速度是“一般”和“慢”，企業認為進出口通關速度需要進一步改進。

　　調查認為，企業覺得中國物流環境存在的問題首先是物流服務理念，比例高達百分之七十八。其次是信息系統，再次是物流人才缺乏、地方保護和運輸環節過多等。(完）