中新網(wǎng)北京7月17日消息：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)今天發(fā)布最新一期“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”，中國上網(wǎng)用戶人數(shù)已有約2650萬人。報(bào)告全文如下：
我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)、用戶人數(shù)、用戶分布、信息流量分布、域名注冊等方面情況的統(tǒng)計(jì)信息，對國家和企業(yè)動態(tài)掌握互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國的發(fā)展情況，提供決策依據(jù)有著十分重要的意義。1997年，經(jīng)國家主管部門研究，決定由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)聯(lián)合四個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)單位來實(shí)施這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。CNNIC于1997年、1998年、1999年和2000年分別發(fā)布了"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告"。統(tǒng)計(jì)報(bào)告發(fā)表后，受到各個方面的重視，被國內(nèi)外用戶廣泛引用，并且不斷有用戶要求CNNIC提供最新的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。為了使這項(xiàng)工作制度化、正規(guī)化，從1998年起CNNIC決定于每年1月和7月發(fā)布統(tǒng)計(jì)報(bào)告。值得說明的是，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局和國家信息化推進(jìn)工作辦公室簽發(fā)文件要求各相關(guān)單位配合CNNIC的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，以及各互聯(lián)網(wǎng)單位和調(diào)查支持網(wǎng)站、媒體等相關(guān)單位對CNNIC的支持與配合是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作得以順利進(jìn)行的重要保證。
本次統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要內(nèi)容有：統(tǒng)計(jì)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量、上網(wǎng)用戶數(shù)量、域名數(shù)量及分布、各個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬以及WWW站點(diǎn)數(shù)量及分布；對我國上網(wǎng)用戶的基本情況和特征等方面做出概況性的統(tǒng)計(jì)分析；了解我國上網(wǎng)用戶對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用情況和行為習(xí)慣以及對有關(guān)熱點(diǎn)問題的看法和傾向。
依據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和國際慣例，在第七次調(diào)查工作基礎(chǔ)之上，本次調(diào)查采用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)上自動搜尋、網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查和網(wǎng)下抽樣調(diào)查等調(diào)查方法。其中網(wǎng)下抽樣調(diào)查側(cè)重于了解中國網(wǎng)民的總量、相關(guān)的特征、行為特點(diǎn)等，而網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查側(cè)重于了解網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)的使用情況、行為習(xí)慣以及對有關(guān)熱點(diǎn)問題的看法和傾向。CNNIC在2001年6月進(jìn)行了網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查和網(wǎng)下抽樣調(diào)查。此次調(diào)查得到了國內(nèi)眾多知名網(wǎng)站、媒體的大力支持，國內(nèi)許多知名網(wǎng)站均在主頁為本次聯(lián)機(jī)調(diào)查問卷放置了鏈接。本次網(wǎng)上聯(lián)機(jī)調(diào)查共收到調(diào)查問卷144083份，經(jīng)處理得到有效答卷78342份；網(wǎng)下調(diào)查采用科學(xué)的抽樣原則進(jìn)行電話訪問，共獲得有效樣本4828個(在95%置信度下，調(diào)查結(jié)果的最大絕對誤差小于2%)。本次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的截止日期為2001年6月30日。
一、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的宏觀概況
(一)我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)：
約1002萬臺，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為163萬臺，撥號上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)為839萬臺。
(二)我國上網(wǎng)用戶人數(shù)：
約2650萬人，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)為454萬，撥號上網(wǎng)的用戶人數(shù)為1793萬，同時(shí)使用專線與撥號的用戶人數(shù)為403萬。除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其它設(shè)備(移動終端、信息家電)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為107萬。
注：CNNIC將中國網(wǎng)民定義為：平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)1小時(shí)(含)以上的中國公民。
（三）CN下注冊的域名數(shù)：
| |
AC |
COM |
EDU |
GOV |
NET |
ORG |
行政區(qū)域名 |
合計(jì) |
| 數(shù)量 |
667 |
99922 |
1239 |
5181 |
15055 |
2864 |
3434 |
128362 |
| 百分比 |
0.5% |
77.9% |
1.0% |
4.0% |
11.7% |
2.2% |
2.7% |
100.0% |
各類域名所占的比例如下圖所示：
CN域名的地域分布：
|
北 京 |
上 海 |
天 津 |
重 慶 |
河 北 |
山 西 |
內(nèi) 蒙 |
| 域名數(shù)量 |
44304 |
11913 |
2155 |
1174 |
2335 |
840 |
624 |
| 百分比 |
34.8% |
9.4% |
1.7% |
0.9% |
1.8% |
0.7% |
0.5% |
| |
遼 寧 |
吉 林 |
黑龍江 |
江 蘇 |
浙 江 |
安 徽 |
福 建 |
| 域名數(shù)量 |
4219 |
864 |
1276 |
6575 |
5399 |
1217 |
2997 |
| 百分比 |
3.4% |
0.7% |
1.0% |
5.2% |
4.3% |
1.0% |
2.4% |
| |
江 西 |
山 東 |
河 南 |
湖 北 |
湖 南 |
廣 東 |
廣 西 |
| 域名數(shù)量 |
514 |
4994 |
2041 |
2318 |
1257 |
18000 |
900 |
| 百分比 |
0.4% |
3.9% |
1.6% |
1.8% |
1.0% |
14.1% |
0.7% |
| |
海 南 |
四 川 |
貴 州 |
云 南 |
西 藏 |
陜 西 |
甘 肅 |
| 域名數(shù)量 |
987 |
2437 |
413 |
1655 |
170 |
1747 |
451 |
| 百分比 |
0.8% |
1.9% |
0.3% |
1.3% |
0.1% |
1.4% |
0.4% |
|
青 海 |
寧 夏 |
新 疆 |
香 港 |
澳 門 |
臺 灣 |
|
| 域名數(shù)量 |
105 |
342 |
1195 |
1572 |
－ |
－ |
|
| 百分比 |
0.1% |
0.3% |
0.9% |
1.2% |
－ |
－ |
|
（四）WWW站點(diǎn)數(shù)（包括 .CN、 .COM、.NET、 .ORG下的網(wǎng)站）：約242739個。
WWW站點(diǎn)的域名類別分布情況
| |
AC.CN |
COM( .CN) |
EDU.CN |
GOV .CN |
NET( .CN) |
ORG( .CN) |
行政區(qū)域名.CN |
合計(jì) |
| 百分比 |
0.2% |
78.7% |
0.5% |
1.4% |
14.9% |
3.7% |
0.6% |
100.0% |
WWW站點(diǎn)的地域分布情況
|
北 京 |
上 海 |
天 津 |
重 慶 |
河 北 |
山 西 |
內(nèi) 蒙 |
| 百分比 |
21.8% |
10.7% |
1.7% |
1.0% |
2.2% |
1.0% |
0.7% |
| |
遼 寧 |
吉 林 |
黑龍江 |
江 蘇 |
浙 江 |
安 徽 |
福 建 |
| 百分比 |
3.6% |
0.9% |
1.6% |
6.0% |
5.3% |
1.4% |
5.7% |
| |
江 西 |
山 東 |
河 南 |
湖 北 |
湖 南 |
廣 東 |
廣 西 |
| 百分比 |
0.8% |
3.3% |
2.3% |
2.3% |
1.7% |
14.0% |
1.4% |
| |
海 南 |
四 川 |
貴 州 |
云 南 |
西 藏 |
陜 西 |
甘 肅 |
| 百分比 |
1.1% |
3.2% |
0.6% |
1.2% |
0.3% |
1.8% |
0.7% |
|
青 海 |
寧 夏 |
新 疆 |
|
|
|
|
| 百分比 |
0.2% |
0.4% |
1.1% |
|
|
|
|
（五）我國國際線路的總?cè)萘繛椋?257M。連接的國家有美國、加拿大、澳大利亞、英國、德國、法國、日本、韓國等。分布情況如下：
中國科技網(wǎng)（CSTNET）：55M
中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）：2387M 其中：北京863M、上海867M、廣州657M
中國教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)（CERNET）：117M
中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）：151M 其中：北京51M、上海49M、廣州51M
中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（UNINET）：100M 其中：上海47M、廣州53M
中國網(wǎng)通公用互聯(lián)網(wǎng)(CNCNET)：355M 其中：上海200M、廣州155M
中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（CIETNET）：2M
中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNET）：90M 其中：北京45M、廣州45M
中國長城互聯(lián)網(wǎng)（CGWNET）：（建設(shè)中）
中國衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（CSNET）：（建設(shè)中）
二、網(wǎng)民行為意識調(diào)查結(jié)果
（一）用戶個人信息：
*1．用戶的性別：男性占61.3%，女性占38.7%。
*2．用戶的年齡分布：
| 18歲以下 |
18-24歲 |
25-30歲 |
31-35歲 |
36-40歲 |
41-50歲 |
51-60歲 |
60歲以上 |
| 15.1% |
36.8% |
16.1% |
11.8% |
8.3% |
8.0% |
2.7% |
1.2% |
*3．用戶的婚姻狀況：未婚占58.5%，已婚占41.5%。
*4．用戶的文化程度：
| 高中(中專)以下 |
高中(中專) |
大專 |
本科 |
碩士 |
博士及以上 |
| 8.7% |
28.8% |
26.7% |
33.6% |
1.8% |
0.4% |
*5．用戶的行業(yè)分布（不包括軍人、學(xué)生和無業(yè)人員）：
| 黨政管理機(jī)關(guān) |
工商管理、稅務(wù) |
交通、運(yùn)輸業(yè) |
商業(yè)、貿(mào)易 |
| 9.6% |
2.0% |
4.1% |
14.2% |
| 金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)業(yè) |
信息、咨詢服務(wù)業(yè) |
社會服務(wù)業(yè) |
公檢法 |
| 10.1% |
3.0% |
7.7% |
2.4% |
| 文化、娛樂與體育業(yè) |
新聞媒體與廣告業(yè) |
科研、教育事業(yè) |
郵政、通訊業(yè) |
| 0.6% |
0.9% |
10.0% |
4.7% |
| 計(jì)算機(jī)業(yè)與IT行業(yè) |
制造業(yè) |
水、電、氣供給業(yè) |
建筑業(yè) |
| 9.0% |
8.1% |
5.0% |
4.1% |
| 采掘業(yè)、礦業(yè) |
農(nóng)林牧漁業(yè) |
其它 |
|
| 0.9% |
1.5% |
2.1% |
|
*6．用戶的職業(yè)分布：
| 國家行政管理人員 |
專業(yè)技術(shù)人員 |
辦事員和有關(guān)人員 |
商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 |
| 8.8% |
20.6% |
18.6% |
12.0% |
| 農(nóng)林牧漁工作人員 |
生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員 |
軍人 |
學(xué)生 |
| 1.2% |
4.9% |
1.2% |
23.0% |
| 無業(yè)人員 |
其它 |
|
|
| 5.7% |
4.0% |
|
|
*7． 用戶的個人月收入：
| 500元以下 |
501-1000元 |
1001-1500元 |
1501-2000元 |
2001-2500元 |
2501-3000元 |
| 20.0% |
25.5% |
16.3% |
9.0% |
5.6% |
3.7% |
| 3001-4000元 |
4001-5000元 |
5001-6000元 |
6001-10000元 |
10000元以上 |
無收入 |
| 3.1% |
1.4% |
0.5% |
0.5% |
1.1% |
13.3% |
（二）用戶使用網(wǎng)絡(luò)情況和上網(wǎng)習(xí)慣：
*1．用戶上網(wǎng)的主要地點(diǎn)（多選題）：
| 家中 |
單位 |
學(xué)校 |
網(wǎng)吧 |
其它 |
| 61.0% |
45.1% |
18.3% |
15.2% |
0.2% |
*2．用戶上網(wǎng)費(fèi)用的來源：
| 完全公費(fèi) |
完全自費(fèi) |
兩者均有 |
| 12.6% |
70.4% |
17.0% |
*3．用戶每月實(shí)際花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用：
| 低于50元 |
51－100元 |
101－200元 |
201－300元 |
301－400元 |
401－500元 |
500元以上 |
| 35.8% |
32.1% |
23.7% |
4.3% |
1.4% |
1.7% |
1.0% |
注：此費(fèi)用指的是上網(wǎng)費(fèi)和用于上網(wǎng)的電話費(fèi)，不包括其它的日常電話費(fèi)用
*4．用戶平均每周上網(wǎng)時(shí)間：8.7小時(shí)
*5. 用戶平均每周上網(wǎng)天數(shù)：3.3天
*6．用戶通常在什么時(shí)間上網(wǎng)（多選題）：
| 0、1點(diǎn) |
2、3點(diǎn) |
4、5點(diǎn) |
6、7點(diǎn) |
| 14.1% |
4.1% |
3.3% |
3.7% |
| 8、9點(diǎn) |
10、11點(diǎn) |
12、13點(diǎn) |
14、15點(diǎn) |
| 24.4% |
30.8% |
29.3% |
42.1% |
| 16、17點(diǎn) |
18、19點(diǎn) |
20、21點(diǎn) |
22、23點(diǎn) |
| 35.9% |
39.5% |
77.2% |
49.8% |
*7．用戶擁有E-mail帳號平均值：2.6
其中免費(fèi)E-mail帳號平均值：2.3
*8．用戶平均每周收到電子郵件數(shù)：12.9
發(fā)出電子郵件數(shù)：8.2
9．用戶擁有個人主頁的情況：
有：24.4% 沒有：75.6％
*10．用戶上網(wǎng)最主要的目的：
獲得各方面的信息（包括新聞等）： 42.9%
學(xué)習(xí)需要： 4.3%
工作需要： 5.8%
休閑娛樂（聊天、交友等）： 34.4%
獲得各種免費(fèi)資源（如免費(fèi)郵箱、個人主頁空間、各種免費(fèi)資源下載等）： 3.1%
對外通訊、聯(lián)絡(luò)（收發(fā)郵件、短信息、傳真等）： 4.1%
炒股需要： 4.1%
網(wǎng)上購物或商務(wù)活動： 0.3%
追崇時(shí)尚、趕時(shí)髦、好奇： 0.5%
其它： 0.5%
11．用戶最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（多選題）：
電子郵箱： 74.9%
搜索引擎： 51.3%
軟件上傳或下載服務(wù)： 43.9%
各類信息查詢： 39.5%
網(wǎng)上聊天室： 21.9%
網(wǎng)上尋呼機(jī)（OICQ、QQ、ICQ等）： 31.6%
新聞組： 10.7%
BBS電子公告欄： 9.0%
免費(fèi)個人主頁空間： 8.4%
網(wǎng)上游戲娛樂： 15.8%
網(wǎng)上炒股： 10.3%
網(wǎng)上購物或商務(wù)活動： 8.0%
網(wǎng)上教育： 11.8%
網(wǎng)絡(luò)電話： 2.0%
網(wǎng)上支付： 1.8%
其它： 0.2%
12．用戶在網(wǎng)上最主要獲得哪方面的信息（多選題）：
新聞： 63.5%
計(jì)算機(jī)軟硬件信息： 44.2%
休閑娛樂信息(體育、音樂、藝術(shù)等)： 44.1%
電子書籍： 32.8%
科技、教育信息： 31.4%
金融證券、房地產(chǎn)信息： 19.0%
求職招聘信息： 19.8%
商貿(mào)信息： 10.4%
旅行、交通信息： 12.5%
各類廣告信息： 6.5%
醫(yī)療信息： 7.6%
交友征婚信息： 4.7%
法律、法規(guī)、政策信息： 12.2%
其它： 1.0%
13．用戶獲取、瀏覽的中文信息占所有信息的比例： 78.7%
用戶獲取、瀏覽的國內(nèi)信息占所有信息的比例： 71.3%
（三） 用戶對一些熱點(diǎn)問題的看法：
1．用戶認(rèn)為選擇Internet接入服務(wù)商（ISP）的最主要因素是：
連線速度： 37.9%
服務(wù)質(zhì)量： 26.3%
價(jià)格： 26.7%
知名度： 7.8%
其它： 1.3%
2．用戶認(rèn)為一個成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素是：
該網(wǎng)站信息量大、更新及時(shí)、有吸引人的服務(wù)（如免費(fèi)電子郵件、免費(fèi)軟件下載、證券信息等）： 74.2%
瀏覽該網(wǎng)站的速度較快： 14.2%
該網(wǎng)站交互性好，能與其他網(wǎng)友自由交流： 6.9%
該網(wǎng)站設(shè)計(jì)精巧： 3.7%
其它： 1.0%
*3．用戶認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最令人不滿意的地方是：
速度太慢： 42.7%
收費(fèi)太貴： 19.0%
中文信息不夠豐富： 4.1%
內(nèi)容雜亂/不真實(shí)/不健康： 8.6%
無法保護(hù)個人隱私： 0.9%
需要太多的專業(yè)知識，使用不便： 1.6%
ISP服務(wù)質(zhì)量不好： 1.2%
上網(wǎng)時(shí)容易斷線： 3.3%
上網(wǎng)沒什么用： 0.2%
沒有不滿意的地方： 10.6%
其它： 7.8%
4．用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑是（多選題）：
搜索引擎： 57.5%
其它網(wǎng)站上的鏈接 ： 52.9%
朋友、同學(xué)、同事的介紹： 42.3%
網(wǎng)友介紹 ： 22.5%
網(wǎng)址大全之類的書籍： 14.7%
相關(guān)報(bào)刊雜志的介紹： 36.2%
相關(guān)廣播電視節(jié)目的介紹： 17.4%
其它： 0.4%
5．下列網(wǎng)上信息中哪些還不能滿足用戶的需要（多選題）：
新聞： 19.3%
計(jì)算機(jī)軟硬件信息： 19.9%
休閑娛樂信息(體育、音樂、藝術(shù)等)： 18.3%
電子書籍： 29.1%
科技、教育信息： 21.1%
金融證券、房地產(chǎn)信息： 11.7%
求職招聘信息： 20.1%
商貿(mào)信息： 11.9%
旅行、交通信息： 15.0%
各類廣告信息： 5.5%
醫(yī)療信息： 16.5%
交友征婚信息： 5.3%
法律、法規(guī)、政策信息： 16.9%
其它： 1.1%
6．用戶是否經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告：
經(jīng)常瀏覽： 18.1%
有時(shí)瀏覽： 51.8%
很少瀏覽： 27.6%
從來不瀏覽： 2.5%
7．用戶是否經(jīng)常點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告：
經(jīng)常點(diǎn)擊： 12.2%
有時(shí)點(diǎn)擊： 51.2%
很少點(diǎn)擊： 33.0%
從來不點(diǎn)擊： 3.6%
8．網(wǎng)上哪一類廣告會吸引用戶點(diǎn)擊（多選題）：
公益性活動: 51.2%
新聞信息: 41.5%
商業(yè)公司: 11.3%
商品信息: 33.1%
有獎促銷活動: 67.9%
新站發(fā)布: 20.9%
學(xué)術(shù)活動: 24.1%
娛樂活動: 42.9%
形象廣告: 22.6%
其它: 0.5%
9．哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引用戶點(diǎn)擊：
橫幅式廣告： 31.2%
按鈕式廣告： 7.9%
游動式廣告： 40.7%
插頁式廣告： 9.8%
文字式廣告： 4.2%
郵件式廣告： 6.2%
10．用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考：
愿意： 36.0%
不愿意： 27.1%
無所謂： 36.9%
11．用戶認(rèn)為在未來一年中下列哪種廣告形式具有更好的宣傳效果（多選題）:
網(wǎng)絡(luò)廣告： 43.2%
電視： 41.9%
廣播： 0.7%
雜志： 2.5%
報(bào)紙： 3.7%
戶外廣告： 4.8%
宣傳冊，廣告信函： 3.2%
12．用戶是否經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站：
經(jīng)常瀏覽： 21.6%
有時(shí)瀏覽： 52.3%
很少瀏覽： 23.3%
從來不瀏覽： 2.8%
13．用戶在過去一年中是否曾通過網(wǎng)絡(luò)商店購買過商品或服務(wù)：
是： 31.9%
否： 68.1%
14．用戶在過去一年中是否成功地在拍賣/競標(biāo)網(wǎng)站上購買過他人的商品：
是： 6.0%
否： 94.0%
15．用戶在過去一年中是否在網(wǎng)上成功地進(jìn)行過二手交易：
是： 8.7%
否： 91.3%
16．用戶由于何種原因進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物（多選題）：
節(jié)省時(shí)間： 46.7%
節(jié)約費(fèi)用： 33.4%
操作方便： 44.2%
尋找稀有商品： 29.7%
出于好奇，有趣： 32.6%
17．用戶在過去一年中在網(wǎng)上實(shí)際購買過哪些種類的產(chǎn)品（多選題）：
書刊類： 58.7%
電腦的相關(guān)產(chǎn)品： 35.5%
照相器材： 4.8 %
通訊類： 18.0%
音像器材及制品： 29.5%
生活、家居類： 11.8%
服裝類： 5.9%
家電產(chǎn)品： 7.4%
體育用品類： 6.1%
醫(yī)療保健類： 3.8%
禮品服務(wù)： 13.8%
金融、保險(xiǎn)服務(wù)： 3.3%
票務(wù)服務(wù)； 8.3%
教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 12.9%
其它： 4.1%
18．用戶希望網(wǎng)絡(luò)能更多地提供哪些種類的產(chǎn)品（多選題）：
書刊類： 51.5%
電腦的相關(guān)產(chǎn)品： 46.4%
照相器材： 10.7%
通訊類： 29.1%
音像器材及制品： 31.5%
生活、家居類： 24.8%
服裝類： 14.7%
家電產(chǎn)品： 19.4%
體育用品類： 15.7%
醫(yī)療保健類： 15.1%
禮品服務(wù)： 27.0%
金融、保險(xiǎn)服務(wù)： 16.9%
票務(wù)服務(wù)； 23.2%
教育學(xué)習(xí)服務(wù)： 33.6%
其它： 1.1%
19．用戶是否經(jīng)歷過"已經(jīng)訂了貨并付了款后，而未收到貨物"的情形：
是： 15.6%
否： 84.4%
20．用戶對通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的滿意程度：
非常滿意： 1.8%
較為滿意： 27.8%
一般： 50.6%
較為不滿意： 16.3%
非常不滿意： 3.5%
21．用戶一般采取哪種付款方式：
貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）： 37.7%
信用卡（或儲蓄卡）： 14.0%
網(wǎng)上支付： 15.3%
郵局匯款： 25.3%
銀行匯款： 4.1%
銀行存折賬戶劃付： 1.6%
EMS、快遞代收貨款： 2.0%
22．對于高額"超過1000元的產(chǎn)品"，用戶希望采取的付款方式：
貨到付款（現(xiàn)金結(jié)算）： 57.8%
信用卡（或儲蓄卡）： 16.4%
網(wǎng)上支付： 7.7%
郵局匯款： 5.4%
銀行匯款： 4.8%
銀行存折賬戶劃付： 3.6%
EMS、快遞代收貨款： 4.3%
23．用戶認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是：
安全性得不到保障： 33.4%
付款不方便： 11.5%
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障： 33.0%
送貨耗時(shí)、渠道不暢： 8.7%
價(jià)格不夠誘人： 6.6%
網(wǎng)上提供的信息不可靠： 6.0%
其它： 0.8%
24．用戶一般選擇什么方式進(jìn)行商品配送：
EMS： 20.0%
其它快遞 ： 7.6%
普通郵寄 ： 31.6%
航空、鐵路發(fā)運(yùn)： 3.3%
送貨上門 ： 36.9%
其它： 0.6%
25．用戶認(rèn)為中國何時(shí)能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的網(wǎng)上電子商務(wù)：
半年內(nèi)： 1.0%
半年--1年： 4.5%
1--2年： 20.2%
2--3年： 26.5%
3--5年： 26.8%
5年以上： 15.4%
沒考慮過： 5.6%
26．用戶認(rèn)為將來最有希望的網(wǎng)上事業(yè)是（多選題）：
網(wǎng)上購物： 60.5%
網(wǎng)上炒股： 50.9%
網(wǎng)上有償信息服務(wù)： 40.1%
網(wǎng)上游戲娛樂服務(wù)： 38.0%
網(wǎng)絡(luò)通訊： 52.4%
虛擬社區(qū)： 25.4%
在線點(diǎn)播服務(wù)： 37.0%
網(wǎng)上學(xué)校： 54.7%
網(wǎng)上醫(yī)院： 28.9%
其它： 2.5%
27．在一年內(nèi)用戶計(jì)算機(jī)被入侵的情況：
被入侵過： 47.1%
沒有被入侵過： 43.0%
不知道： 9.9%
28．在網(wǎng)上用戶主要采取什么安全措施（多選題）：
密碼加密 ： 36.9%
防病毒軟件： 74.5%
防火墻： 67.6%
電子簽名 ： 7.3%
不清楚，由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)： 7.4%
什么措施都不采用 ： 3.6%
29．對于電子郵件帳號，用戶多久換一次密碼：
1個月： 8.8%
3個月--半年： 21.4%
半年--1年： 19.7%
一直不換 ： 50.1%
（以上結(jié)果中加注*者為網(wǎng)下抽樣調(diào)查結(jié)果）
